【企業(yè)管理】諾基亞鈴聲響起的背后-文庫吧資料
2025-04-20 22:09本頁面
【正文】 動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。由此而來，也就形成了諾基亞的管理是“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，即重在看效果。因此，在實(shí)現(xiàn)“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，諾基亞始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。諾基亞非常強(qiáng)調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。我國的東莞、蘇州、北京都有它的生產(chǎn)基地，共有員工4千多人?？课幕?qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)理念只有在各種情況中都能抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，愉快地享用知識(shí)的人，才是諾基亞人。它的具體要求是：勇于創(chuàng)新，不怕失?。活^腦清醒，永不自滿，思維開放。諾基亞的追求是永做典型的學(xué)習(xí)型組織。諾基亞鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)擁有成就感，始終保持旺盛的工作熱情；但同時(shí)員工也應(yīng)有很清醒的意識(shí)：工作是為了共同的愿景和目標(biāo)，我要考慮的是如何為總目標(biāo)做貢獻(xiàn)，我們共享知識(shí)就能解決問題，我要向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分那樣去發(fā)揮作用。尊重員工，又在于不僅僅是尊重人格，而且尊重員工的責(zé)任感和成就感，尊重員工獨(dú)立作出決定的意愿，因?yàn)檫@是人的需求本質(zhì)。對每位員工來說，滿足客戶的各種需求，不能有半點(diǎn)虛掩之心和作態(tài)，已成為共識(shí)。諾基亞鼓勵(lì)員工從各方面努力學(xué)習(xí)，用知識(shí)去改善自己的工作；諾基亞更贊賞永無止境地為顧客創(chuàng)造價(jià)值的行動(dòng)。在實(shí)際工作中又該如何使顧客滿意呢？一，諾基亞人十分鄙視循規(guī)蹈矩的工作方式，即不能只知道遵守規(guī)章制度，而不重視在工作中想辦法解決顧客的問題，或提出好的建議。諾基亞人認(rèn)為要隨時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需要；要尊重和關(guān)懷顧客；而更重要的是要為顧客帶來價(jià)值。人們是從那設(shè)計(jì)典雅、功能齊全、操作簡便、價(jià)格適宜、彩色機(jī)殼的移動(dòng)電話開始認(rèn)識(shí)諾基亞的，但要真正了解諾基亞，就不能不看看在諾基亞手機(jī)悅耳鈴聲的背后蘊(yùn)藏著什么，不能不研究諾基亞的管理文化。而后兩項(xiàng)中包含著諾基亞深厚的文化內(nèi)涵，諾基亞認(rèn)準(zhǔn)的是“科技以人為本”。諾基亞創(chuàng)新是以三項(xiàng)工作為基礎(chǔ)的。”在2000年全球簽署的16個(gè)GPRS建網(wǎng)合同中，諾基亞就贏得了其中的7個(gè)。同時(shí)，要真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)與高速互聯(lián)網(wǎng)連接以及進(jìn)行寬帶數(shù)據(jù)傳輸,WCDMA網(wǎng)絡(luò)將很快在中國、芬蘭和日本安裝擴(kuò)建。正是基于這樣的預(yù)見和自信，才使得諾基亞始終保持技術(shù)領(lǐng)先，并為成百倍地提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)傳輸速度作出貢獻(xiàn)，全力進(jìn)入到開發(fā)第三代移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制式WCDMA的時(shí)期：網(wǎng)絡(luò)傳輸速率將成百倍提高，將會(huì)輕松實(shí)現(xiàn)聲音、圖象、視頻等的實(shí)時(shí)傳輸，移動(dòng)電話用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上購物、移動(dòng)辦公、接受教育、收發(fā)電子郵件，人們將被帶入個(gè)人“隨心所欲”的移動(dòng)多媒體世界。正是基于這樣的開發(fā)實(shí)力、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，諾基亞才能敏銳地洞察并掌握移動(dòng)通訊的技術(shù)趨向。從1996年起，這些研發(fā)中心就已在開發(fā)2005年的產(chǎn)品了。諾基亞公司極舍得在研發(fā)方面花錢。諾基亞公司有員工5萬多人，其中1/3的員工在從事技術(shù)開發(fā)工作，他們分布在包括中國在內(nèi)的全球12個(gè)國家的44個(gè)研究與開發(fā)中心，這些研發(fā)中心形成了一個(gè)全球合作網(wǎng)絡(luò)，從而保證了諾基亞對技術(shù)發(fā)展的快速反應(yīng)，保證了諾基亞公司在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。諾基亞一貫認(rèn)為：要在高科技領(lǐng)域、在激烈的市場競爭中生存下去，唯一途徑，就是永遠(yuǎn)走在別人前面。要想始終保持技術(shù)領(lǐng)先的地位，就不能片刻地停下腳步，稍示歇息。人們現(xiàn)在剛開始認(rèn)識(shí)“藍(lán)牙”無線通訊技術(shù)，諾基亞則早已瞄向了無線通訊的第三代——無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。諾基亞人在苦苦地追求中找到了自己的信條，并在后來的良性運(yùn)作中堅(jiān)守著自己的信條：第一，致力于創(chuàng)新，首要準(zhǔn)則就是應(yīng)用最新的先進(jìn)技術(shù)；第二，始終不渝地遵循諾基亞人自己的方式做事。人們不禁要問：成功，為什么屬于諾基亞？諾基亞成功了，諾基亞不失時(shí)機(jī)地把握住了成功！諾基亞取得了巨大成功，諾基亞已成為移動(dòng)信息時(shí)代的跨國企業(yè)巨子。1999年，“7110”系列誕生，這是世界上第一款支持WAP(無線上網(wǎng)協(xié)議)的手機(jī)。%、%……一路攀升。而此時(shí)的摩托羅拉還沉浸在“決不會(huì)犯錯(cuò)誤”的行業(yè)老大的心態(tài)中。1996年以后，諾基亞在移動(dòng)通信領(lǐng)域取得了飛速的發(fā)展。清晰的音質(zhì)，靈巧的外形，大比例顯示屏面和滾動(dòng)式文字菜單，2000萬只的銷售量使全世界第一次認(rèn)同了這個(gè)名字：諾基亞。1994年，諾基亞公司股票在紐約上市，諾基亞邁出的第一步成功了?！眾W利拉果斷地把科技新生代的年輕人推上了關(guān)鍵崗位；奧利拉在手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目檔案中發(fā)現(xiàn)了GSM標(biāo)準(zhǔn)，
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