【正文】 4名男工 ,單獨(dú)實(shí)行記件獎(jiǎng)勵(lì)制度 霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) ? 照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事 不要過(guò)分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo) ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴 結(jié)論： （ 1） 工人是 “ 社會(huì)人 ” ， 不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ； （ 2） 滿(mǎn)足 工人的社會(huì)欲望 、 提高 工人的士氣 、 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵； （ 3） 企業(yè)中除了正式組織之外 ， 還存在著非正式組織 ； （ 4）要樹(shù)立新型的 領(lǐng)導(dǎo)方式 。 7．行政管理人員要遵守有關(guān)他的官方職責(zé)的紀(jì)律、規(guī)則和制度。 6．行政管理人員是領(lǐng)取固定 “ 薪金 ” 的 “ 專(zhuān)職 ” 人員，而不是他們所管理的單位的所有者。也就是說(shuō)，組織成員的選擇要根據(jù)各個(gè)職位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求來(lái)確定，他們必須是攀握了本職位專(zhuān)業(yè)知識(shí)的 “ 稱(chēng)職 ” 的工作人員。 對(duì)于行政命令 、 各種條例和決定以及官員的職責(zé)等 ， 都要以書(shū)面的形式加以記錄 ， 形成正式的文件 。 使每一個(gè)成員都能明確自己應(yīng)該接受誰(shuí)的命令和監(jiān)督 ， 誰(shuí)可以對(duì)誰(shuí)下指令 。 按照組織目標(biāo) ， 進(jìn)行勞動(dòng)分工 ， 明確權(quán)力和責(zé)任 ， 2． 在組織中要建立一個(gè) 不中斷的指揮鏈 。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行；以 “ 能 ” 為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束。 3．法定權(quán)力（ Legal Authority） 理性 —— 法律規(guī)定的權(quán)力。超凡權(quán)力的合法性，完全依靠對(duì)于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過(guò)于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為：人們對(duì)其服從是因?yàn)轭I(lǐng)袖人物占據(jù)著傳統(tǒng)所支持的權(quán)力地位，同時(shí)，領(lǐng)袖人物也受著傳統(tǒng)的制約。 （ 3） 法約爾反對(duì)數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 。 （ 1） 在他提出的管理的 14項(xiàng)基本原則中 ， 把紀(jì)律 、首創(chuàng)精神 、 團(tuán)結(jié)等也作為管理的原則來(lái)進(jìn)行討論 ， 這是不大合適的 。法約爾也就成了這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人。他們二者的理論并不是相互對(duì)立的，而正好是相輔相成的。而泰羅卻是從個(gè)別工人的角度來(lái)研究如何提高每個(gè)工人的工作效率從而提高整個(gè)企業(yè)的效率。 基本活動(dòng) 技術(shù) 商業(yè) 財(cái)務(wù) 安全 管理 會(huì)計(jì) 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 二、法約爾的一般管理理論 （一）經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)：企業(yè)六種基本活動(dòng)和五種管理職能 企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五項(xiàng)職能： ? 技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn) 、 制造 、 加工； ? 商業(yè)活動(dòng)：購(gòu)買(mǎi) 、 銷(xiāo)售 、 交換； ? 財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金籌集和運(yùn)用； ? 核算活動(dòng)：存貨盤(pán)點(diǎn) 、 資產(chǎn)負(fù)債表制作 、 成本核算 、 統(tǒng)計(jì)； ? 安全活動(dòng)：設(shè)備和人員的保護(hù)； ? 管理活動(dòng)：計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 因此 ， 泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段 。 泰羅把工人看成是會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器 ， 只能按照管理人員的決定 、 指示 、 命令進(jìn)行勞動(dòng) ， 在體力和技能上受最大限度的壓榨 。 這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ) 。 2） 由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序 ， 使生產(chǎn)效率提高了二三倍 ， 推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展 ， 適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期的發(fā)展的需要 。 （ 五 ） 、 對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)： 1） 創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法 。 （四）、福特與流水生產(chǎn)線(xiàn) 美國(guó)的福特在泰羅的單工序動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線(xiàn) —— 汽車(chē)流水生產(chǎn)線(xiàn)。 從而激發(fā)勞動(dòng)積極性 。 甘持還提出了 “ 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 ” ， 即除了支付日工資外 ， 超額完成定額部分 ， 再計(jì)件給以獎(jiǎng)金 ，完不成定額的 ， 只能拿到日工資 。 他的重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表 ， 稱(chēng)甘特圖 。他們的研究成果反映在 1911年出版的 《 動(dòng)作研究 》 一書(shū)中 。 分析哪些動(dòng)作是合理的 、 應(yīng)該保留的 ， 哪些動(dòng)作是多余的 、 可以省掉的 ， 哪些動(dòng)作需要加快速度 ， 哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序 ， 然后定出標(biāo)準(zhǔn)的操作程序 。 他們開(kāi)始是在建筑行業(yè)分析研究用哪種姿勢(shì)砌磚省力 、 舒適 、 效率高 。 (鐵鍬設(shè)計(jì) ) 泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容： （ 1）工作定額原理 第一流的個(gè)人，標(biāo)準(zhǔn)化 （ 2） 實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度 差別計(jì)件制 （ 3） 職能工長(zhǎng)制 （ 4）設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制 （ 5） 貫徹 “ 例外管理 ” （二）、吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究 機(jī)械師杰布雷斯和他的妻子 ， 心理學(xué)者莉蓮 第一節(jié) 早期管理思想 歐文的管理理論和實(shí)踐突出了人的地位和作用，實(shí)際上是人際關(guān)系和行為科學(xué)理論的思想基礎(chǔ)，對(duì)以后的管理產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，有人稱(chēng)他為 “ 人事管理之父 ” 。其結(jié)果確實(shí)改善了工人的生活，也使工廠(chǎng)獲得了優(yōu)厚的利潤(rùn)。他改善了工廠(chǎng)的工作條件：把長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)日縮短為十個(gè)半小時(shí)；嚴(yán)禁未滿(mǎn)九歲的兒童參加勞動(dòng)；提高工資；免費(fèi)供應(yīng)膳食；建設(shè)工人住宅區(qū)，改善工作和生活條件；開(kāi)設(shè)工廠(chǎng)商店，按成本出售職工所需必需品；設(shè)立幼兒園和模范學(xué)校；創(chuàng)辦互助儲(chǔ)金會(huì)和醫(yī)院，發(fā)放撫恤金等等。 他認(rèn)為：要關(guān)心人。歐文（ Robert Owen， 17711858） 英國(guó)空想社會(huì)主義者 他被人們稱(chēng)為 “ 一位自相矛盾的人物 ” 。他認(rèn)為工人的收入應(yīng)該由三部分組成， ①按照工作性質(zhì)所確定的固定工資； ②按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)； ③為提高勞動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。并竭力提倡所謂利潤(rùn)分配制度，即工人可以按照其在生產(chǎn)中所作的貢獻(xiàn)，分到工廠(chǎng)利潤(rùn)的一部分。由此，巴貝奇提出了一個(gè)所謂 “ 邊際熟練 ” 原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù) 。如果不實(shí)行分工，整個(gè)制造過(guò)程由一個(gè)人完成，那就要求每個(gè)工人都有全面的技藝，都能完成制造過(guò)程中技巧性強(qiáng)的工序，同時(shí)又有足夠的體力來(lái)完成繁重的操作。巴貝奇對(duì)制針 (普通直針 )業(yè)作了典型調(diào)查。 1832年發(fā)表《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》。巴貝奇 （ Charles Babbage， 17921871） 英國(guó)數(shù)學(xué)家、發(fā)明家和管理科學(xué)家 他發(fā)展了斯密的論點(diǎn)。 這種認(rèn)為人都要追求自己的經(jīng)濟(jì)利益的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ”觀(guān)點(diǎn) ， 正是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反映 。 由此 ， 就產(chǎn)生了相互的共同利益 ， 進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益 。 但是 ， 每個(gè)人的利益又為其他人的利益所限制 。 第一節(jié) 早期管理思想 斯密重要的論點(diǎn)： 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的 。 3． 勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化 ， 使勞動(dòng)者的注意力集中在特定的對(duì)象上 ， 有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備 。 他認(rèn)為 ， 分工的益處主要是： 1． 勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作 ， 從而提高勞動(dòng)熟練程度 ， 提高勞動(dòng)效率 。這就揭示出廠(chǎng)資本主義經(jīng)營(yíng)管理的中心問(wèn)題和剝削本質(zhì)。 供應(yīng)情況決定于兩個(gè)因素；一是這個(gè)國(guó)家的人民的勞動(dòng)熟練程度，勞動(dòng)技巧和判斷力的高低；二是從事有用勞動(dòng)的人數(shù)和從事無(wú)用勞動(dòng)人數(shù)的比例。斯密 （ Adam Smith 17331790） —經(jīng)濟(jì)學(xué)家 在 1776年 (當(dāng)時(shí)正值英國(guó)的工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始向機(jī)器工業(yè)過(guò)渡時(shí)期 )發(fā)表了 《 國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究 》 （《 國(guó)富論 》） 一文 ， 系統(tǒng)地闡述了勞動(dòng)價(jià)值論及勞動(dòng)分工理論 。 唐納 (Henry Towne， 18441924)管理新思想的倡導(dǎo)者 安德魯 巴貝奇（ Charles Babbage， 17921871） 發(fā)明家和管理科學(xué)家 羅伯特 產(chǎn)業(yè)革命：企業(yè)的誕生 規(guī)模生產(chǎn)：分工的形成 經(jīng)營(yíng)分離：職業(yè)經(jīng)理的出現(xiàn) 第一節(jié) 早期管理思想 四 、 早期西方管理思想的主要代表 亞當(dāng) 第一節(jié) 早期管理思想 三 、 管理由非經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)向工商業(yè)組織 最早的管理源自于非經(jīng)濟(jì)類(lèi)組織 ， 如國(guó)家 、 教會(huì) 、 軍隊(duì) 、 家政等 。 “ 物極必反 ” 、“ 相反相