績(jī)效考核與績(jī)效管理——回報(bào)率最高的投資二-文庫(kù)吧資料
2025-04-19 23:21本頁(yè)面
【正文】 ？ ?有無(wú)考評(píng)后流失率增加趨勢(shì) ? 預(yù)防性管理！ 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 員工總是自覺(jué)不自覺(jué)地將自己得付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較 ,公式為 : ? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得 – 1,當(dāng)一個(gè)人感到自己的貢獻(xiàn)比別人的大時(shí) ,他可能會(huì)減少自己的貢獻(xiàn) – 2,如果自己的結(jié)果比別人少 ,這個(gè)人就會(huì)增加自己的結(jié)果 ,如要求加工資 – 3,個(gè)人可能在心理上歪曲貢獻(xiàn)和結(jié)果 ,如 ,也許你會(huì)認(rèn)為你比參照人少做工作或多拿報(bào)酬 。 ” 方式二： “ 小劉，我正在關(guān)注你在電話(huà)中與顧客的交談方式，我想和你討論一下。 如何評(píng)估員工的績(jī)效 績(jī)效評(píng)估打分中的 誤區(qū) ? 像我 ? 暈輪效應(yīng) ? 從眾心理 ? 盲點(diǎn) ? 個(gè)人偏見(jiàn) /定式 ? 近因效應(yīng)（近期行為偏見(jiàn)） ? 趨中趨勢(shì) ? 心太軟（寬厚性） ? 心太硬（嚴(yán)厲性） ? 指標(biāo)理解誤差 ? 對(duì)比誤差 ? 政治壓力 績(jī)效評(píng)估打分中的 誤差 不完全 不可靠 正確的評(píng)估 A 實(shí)際績(jī)效 B 評(píng)估績(jī)效 時(shí)間安排 對(duì)照效應(yīng) 主管心境 情境因素 評(píng)估者之間不一致 方法不一致 不適當(dāng)?shù)目?jī)效定義 疲勞 心境 健康 臨時(shí)的個(gè)人因素 五，診斷專(zhuān)家 ? 沒(méi)有完美的績(jī)效管理，任何績(jī)效管理體系都存在這樣那樣的問(wèn)題，都存在需要改進(jìn)的地方。在前面工作的基礎(chǔ)上，員工的考核已不需要管理者費(fèi)心，可以說(shuō)是員工自己決定了自己的考核結(jié)果。 管理者不僅僅是考官，更應(yīng)該是站在第三者的角度看待員工的考核，作為公證員公證員工的考核。同時(shí)，績(jī)效考核也是公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。記錄的文檔一定是切身觀(guān)察所得，不能是道聽(tīng)途說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)只能引起更大的爭(zhēng)論。為什么出現(xiàn)爭(zhēng)吵？因?yàn)槿狈τ姓f(shuō)服力的真憑實(shí)據(jù) ? 做好記錄的最好的辦法就是 走出辦公室，到能夠觀(guān)察到員工工作的地方進(jìn)行觀(guān)察記錄 。 各層管理者擔(dān)當(dāng)員工的 績(jī)效 “ 教練 ” ? 讓我們看看 “ 鷹的培訓(xùn)課程 ” ? 老鷹是怎樣做兩個(gè)小鷹的教練的？ ? 找出至少 20點(diǎn)當(dāng)教練的關(guān)鍵點(diǎn)，上不封頂！ ? 問(wèn)題 1：此次課程目的是教會(huì)小鷹飛，老鷹為什么還說(shuō)：學(xué)會(huì)飛是體會(huì)自由，快樂(lè) …… ? 問(wèn)題 2：飛之前小鷹很緊張，老鷹說(shuō)：當(dāng)我學(xué)習(xí)飛翔時(shí) …… 這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ ? 問(wèn)題 3：小鷹飛得好，老鷹就給些新鮮的蜥蜴，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么？沒(méi)有蜥蜴怎么辦？ ? 問(wèn)題 4：老鷹最后飛向大海，干什么去了？ 合格的教練育出 高績(jī)效的英才 ? 設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo) ? 設(shè)定愿景 ? 制定計(jì)劃 ? 挑選合適時(shí)機(jī) ? 挑選合適地點(diǎn) ? 傾聽(tīng) ? 同理心（心理解壓） ? 愿景激勵(lì) ? 講解要領(lǐng)及原則 ? 示范 ? 循序漸進(jìn) ? 鞏固，復(fù)習(xí) ? 放手讓學(xué)員鍛煉 ? 鼓勵(lì)冒險(xiǎn) ? 寓教于樂(lè) ? 接受失敗 ? 即時(shí)反饋 ? 即時(shí)物質(zhì)（或精神）獎(jiǎng)勵(lì) ? 不斷重復(fù)要領(lǐng) ? 跟蹤輔導(dǎo) ? 功成名就，即時(shí)隱退 挑選合適的 教練對(duì) 象 增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 三，記錄員 ? 績(jī)效管理的一個(gè)很重要的原則就是 沒(méi)有意外 ，即在年終考核時(shí)，管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外。 ? 績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。? 書(shū)籍 ? 45度角的溝通 ? 奔跑的蜈蚣 ? 平衡計(jì)分卡在中國(guó)的實(shí)踐 ? 卓有成效的管理者 ? 管理百年 ? 首先，打破一切常規(guī) ? 從現(xiàn)在起發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì) ? 高效率成功人士的 7個(gè)習(xí)慣
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