員工回報率高的投資績效管理-文庫吧資料
2025-01-05 07:59本頁面
【正文】 態(tài)度：指員工對工作的投入感。 ? 能力：指員工從事工作的能力。39。回電時要遵照公司手冊中的電話禮儀 ? 10 在銷售費用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 202300美元 目標設定竅門 Do 39。 ” 目標管理的定義 目標管理 是根據(jù)公司的 戰(zhàn)略規(guī)劃 和 組織目標 運用 系統(tǒng)化 的管理方式 把各項管理事務展開為： 有主次的和高效的 管理活動 激勵員工共同參予 以實現(xiàn)組織和個人目標 努力工作的 過程 。 具體地說 績效考核系統(tǒng)的好處是什么？ 對個人？ 對經(jīng)理？？ 對公司？？？ ` 績效考核比較煩，比較煩！ ?雇員沒機會評論他們的評分并投訴 ?無評估人及被評估人培訓 ?無關于如何填寫評定表格的書面說明 ?未把評估工具建立在工作分析的基礎上 ?上下級間溝通不良 ?評估人缺乏反饋及觀察技能 ?經(jīng)理們不愿在評定上投入足夠時間 ?經(jīng)理們獎勵資歷和忠誠而不是績效 績效考核中 HR與直線經(jīng)理的角色分工 ? HR ? 開發(fā)績效考核系統(tǒng) ? 為評估者及被評估者提供培訓 ? 監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施 ? 參與規(guī)劃員工發(fā)展 ? 直線經(jīng)理 ? 設定績效目標 ? 提供績效反饋 ? 填寫評分 ? 參與規(guī)劃員工發(fā)展 ? 針對績效考核系統(tǒng)向HR提供反饋 績效考核流程 ? 獲取對該系統(tǒng)的支持 ? 管理層支持 ? 尋求雇員投入 ? 選擇適當?shù)脑u估工具 ? 實用性 ? 成本 ? 工作性質(zhì) ? 選擇評定者 ? 確定評估的時間安排 ? 保證評估公平 ? 管理層評審 ? 上訴系統(tǒng) 績效考核的三大類型 效果主導型（目標管理） 行為主導型 品質(zhì)主導型 常用考評方法介紹 1，雇員比較 系統(tǒng) ( ) (Ranking Method) ( 平行比較法 ) (Paired Comparison Method) ( 硬性分布法 ) (Forced Distribution Method) 2, 尺度評價表法 (Rating Scale Method) 3, 關鍵事件法 (Critical Incident Method) 4,行為定位等級評價法(BARS） 5, 行為觀察量表 （ BOS） 6, 目標管理 （ MBO） 1，雇員比較系統(tǒng) 硬性分布法 (Forced Distribution Method) ?要求評定者在每一個檔次上（如：好，中，差等）都分派一定比例的雇員，如： ? 優(yōu)秀 5% ? 良好 20% ? 中 50% ? 中下 20% ? 差 5% 3, 關鍵事件法 (Critical Incident Method) ?美國學者 FLANAGAN和BARAS創(chuàng)立 ?通過觀察，書面記錄下員工有關工作成敗的 “ 關鍵性” 事實 ?STAR方法 ?該考評一般不單獨使用 ? 優(yōu)點 ? 有理有據(jù) ? 若及時反饋，可提高員工績效 ? 成本很低 ? 缺點 ? 積累小過失之嫌 ? 不可單獨作為考核工具 6，目標管理（ MBO） ? 目標管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目標和組織目標，改進績效考核，形成有效的激勵。 ? 考核將有助于雇員改進績效，通過確認能力和不足，來確定他們的能力如何最有效地在組織內(nèi)使用，和如何改進缺點。 ? 員工績效管理 ? 回報率最高的投資 權(quán)然后知輕重， 度然后知長短， 物皆然，心為甚。 孟子 新世紀的競爭 ★ 無法逃脫的挑戰(zhàn) 競爭對手進步 ,客戶越來越成熟 ★ 范圍更廣的專業(yè)技能要求 適應變化 ,同時要博而深 ★ 更復雜 /大量工作要求 賣 “ 解決方案 ” 比賣 “ 產(chǎn)品 ” 有更大的責任 ★ 不學習難以生存 不掌握新知識的人將成為文盲 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐 就業(yè)安全感 招聘時的挑選 高工資 績效獎金 股票期權(quán) 信息分享 參與授權(quán) 團隊及工作再設計
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