績效考核與績效管理——回報率最高的投資一-文庫吧資料
2025-02-27 23:15本頁面
【正文】 的的手段，而不是目的的本身 ? 財務面指標衡量的主要內(nèi)容：收入的增長、收入的結構、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等 平衡 計 分卡 的四個層面：財務面 結果性指標 過程性指標 財務面 客戶面 內(nèi)部營運面 學習與成長面 傳統(tǒng)績效指標 新增績效指標 ? 平衡計分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關的目標和要點 ? 企業(yè)應以目標顧客和目標市場為方向：企業(yè)應當關注于是否滿足 核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好 ? 客戶最關心的不外于五個方面：時間，質量，性能，服務和成本。享年 95歲 ? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 能 勤績 ?與國際接軌 Management By Objective: MBO目標管理 Key Performance Indicator KPI關鍵績效指標 Balance Score Card: BSC平衡計分卡 EVA經(jīng)濟附加值考評法 正確地做事 —績效考核的類型和方法 目標 項目 具體 措施 衡量 標準 完成 時間 權重 比例 評價 分數(shù) 計算結果 1 用人部門滿意度達到 85% 2 招聘質量 90% 的新員工試用期轉正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓達到 15 天 2 自己 講 課時數(shù)達到 72 小時，學員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓普及率達到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個工作日落實到各分支機構 2 不與當?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分數(shù)比去年同期上升 5 個百分點 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個百分點 50% 招聘 培訓 薪酬 員工關 系維護 ? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 ?與國際接軌 Management By Objective: MBO目標管理 Key Performance Indicator KPI關鍵績效指標 Balance Score Card: BSC平衡計分卡 EVA經(jīng)濟附加值考評法 正確地做事 —績效考核的類型和方法 平衡計分卡 (BSC): 前瞻性的績效考核方法 Robert Kaplan Dr. David P. Norton 1990年開始 12家公司參與了 1年的調(diào)查項目 新的績效考評模式開發(fā) 諾頓為項目組長，卡普蘭為學術顧問 ? Advanced Micro Devices ? American Standard 美標 ? Apple 蘋果電腦 ? Bell South 南貝爾 ? CIGNA ? Corner Peripherals ? Cray Research ? Dupont 杜邦 ? EDS 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? GE 通用電氣 ? HP 惠普 ? Shell Canada 加拿大殼牌公司 ? 1992年 2月“哈佛商業(yè)評論”發(fā)表 ? 的經(jīng)驗 ? 2022年以后：經(jīng)美國 500強大量的學習與采用，逐漸發(fā)展成部門與個人的績效考核方案?？死准{（英） (Stuart Crainer) 權然后知輕重， 度然后知長短， 物皆然，心為甚。他說：你們?nèi)耸虏渴窃趺锤愕模。。? 老板：這人事部是怎么搞的！ 中層經(jīng)理： 我們每天那么忙， 人事部還催著填表 HR 人力資源部 —冤枉?。。?！ 從此進入 股票增值 實際利潤 增長 可持續(xù)發(fā)展 忠實客戶 敬業(yè)員工 優(yōu)秀經(jīng)理 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 Q12TM 蓋洛普公司：敬業(yè) “ S”路徑 員工怎樣出績效？ 蓋洛普公司 Q12 1，知道對我的工作要求嗎？ 2，我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？ 3，在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？ 4，在過去的六天里，我因工作出色而
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