目標(biāo)管理與績(jī)效考核--回報(bào)率最高的投資(演示版第1天new)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 00:36本頁(yè)面
【正文】 爭(zhēng)，企業(yè)今天的技術(shù)和能力已無(wú)法確保其實(shí)現(xiàn)未來(lái)的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 削減對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財(cái)務(wù)收入，但由此造成的不利影響將在未來(lái)對(duì)企業(yè)帶來(lái)沉重打擊 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)面指標(biāo)涉及 1)員工的能力 2) 信息系統(tǒng)的能力、 3) 激勵(lì)、KPI 表 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 ?設(shè)定 SMART目標(biāo) ?設(shè)定 SMART行為標(biāo)準(zhǔn) ?部門經(jīng)理如何給部門分解指標(biāo) ?績(jī)效目標(biāo)的溝通 模塊四 績(jī)效考核 實(shí)務(wù)練習(xí) 練習(xí) 1 某餐廳：廚房的破損度應(yīng)保持在最小 2 某軟件公司：在 10月 1日前以不超過(guò) 40工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤 3 在 1/1前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用 4 接電話要迅速，必要時(shí)要記錄電話信息 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費(fèi)用減少 15%，一次性修理費(fèi)用不超過(guò) 10000美元 6 在不增加費(fèi)用的前提下，在 1月 6日前手表的銷量增加 10% 7 盡量爭(zhēng)取在年前減少由于故障事故而損耗的工時(shí) 8 記錄班級(jí)注冊(cè)的錯(cuò)誤不得超過(guò)總注冊(cè)額的 2% 9 來(lái)電應(yīng)馬上應(yīng)答，不能超過(guò)兩聲。 高度 速度 耗油 量 1990年開始 12家公司參與了 1年的調(diào)查項(xiàng)目 新的績(jī)效考評(píng)模式開發(fā) 諾頓為項(xiàng)目組長(zhǎng)，卡普蘭為學(xué)術(shù)顧問(wèn) ? Advanced Micro Devices ? American Standard 美標(biāo) ? Apple 蘋果電腦 ? Bell South 南貝爾 ? CIGNA ? Corner Peripherals ? Cray Research ? Dupont 杜邦 ? EDS 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? GE 通用電氣 ? HP 惠普 ? Shell Canada 加拿大殼牌公司 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “我們?cè)诠蓶| 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 客戶面 “我們?cè)诳蛻? 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 “什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 平衡計(jì)分卡 將 戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行 使命 MISSION 兩種寫法 ? 沃爾瑪 ：以降低全球生活的價(jià)格為目標(biāo) ? 玫琳凱化妝品 ：豐富女性人生 ? 迪斯尼： 讓世界更加歡樂(lè) ? 惠普： 為人類的進(jìn)步和福利作出技術(shù)貢獻(xiàn) ? 平安保險(xiǎn) – 對(duì) 客戶 負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障 – 對(duì) 員工 負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè) – 對(duì) 股東 負(fù)責(zé)，穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值 – 對(duì) 社會(huì) 負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家 ? 聯(lián)想 – 為客戶 ：聯(lián)想將提供信息技術(shù)，工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便，高效，豐富多彩 – 為股東 ：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 – 為員工 ：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量 – 為社會(huì) ：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步 ?公司的使命 ： 我們以體育壯大潛在于中華民族的那股莫大力量，致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造；讓運(yùn)動(dòng)改變我們的生活；喚起民族自信，昂然立足世界 ?李寧的目標(biāo)： 到 2023年公司能進(jìn)入全球體育用品 5強(qiáng)，成為在全球賽場(chǎng)上最具影響力的品牌之一 平衡計(jì)分卡 將 戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行 平衡計(jì)分卡（ BSC） –… –… –… –… 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部流程方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面怎樣被考核？ 以 中層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 為
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