【正文】 :2004年5月1日修訂日期：未修訂a、對(duì)質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品、人員、部門進(jìn)行策劃，；b、確定質(zhì)量管理體系和方針目標(biāo)、各階段的時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任部門（人）以保證體系的建立、實(shí)施和保持按計(jì)劃安排進(jìn)行；c、對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)公司有能力保持質(zhì)量管理體系的完整性。部門質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)考核方法見公司LT/QC0012004《公司質(zhì)量方針、目標(biāo)說明》。 管理部負(fù)責(zé)將公司質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)層次,部門質(zhì)量目標(biāo)做到具體,可檢查、可實(shí)現(xiàn)。c、公司把質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性和貫徹執(zhí)行情況作為管理評(píng)審的主要內(nèi)容之一，對(duì)與體系要求不符和公司現(xiàn)狀不相適應(yīng)目標(biāo)進(jìn)行修改或調(diào)整。質(zhì)量目標(biāo)具體，可檢查、可實(shí)現(xiàn)。 公司總經(jīng)理確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。e、 按產(chǎn)品提供的追溯時(shí)效要求，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限并制作質(zhì)量記錄歸檔記錄。a、公司根據(jù)《文件和記錄控制程序》（LT/QB001），做好質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、檢索、歸檔、貯存、保管和處理工作；b、 保存質(zhì)量記錄，以證明公司所有工作符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系在有效地運(yùn)行；c、所有質(zhì)量記錄保持清晰完整，不得隨意涂改或用鉛筆填寫；記錄的保管采用各部門自行保管或?qū)ｉT保管兩種方式，以便于存取和檢索。g、為積累知識(shí)所保留的作廢文件都做作廢保留標(biāo)記，予以明確標(biāo)識(shí)。根據(jù)發(fā)放記錄及受控文件清單，能及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出失效和作廢的文件，防止錯(cuò)用或誤用。公司制訂《文件和記錄控制程序》（LT/QB001）實(shí)施對(duì)文件的控制。e、測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過程，采取措施以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。d、確保獲得資源和信息以支持這些過程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)控。本章的質(zhì)量管理過程模式圖，也表示了過程順序和相互作用概略。這些將在本手冊(cè)后續(xù)的內(nèi)容中說明。質(zhì)量體系有效實(shí)施所需過程包括：（1） 管理職責(zé)；（2） 資源提供和管理；（3） 測(cè)量、分析和改進(jìn)。質(zhì)量管理體系所需的過程由產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和質(zhì)量管理體系有效實(shí)施所需的過程組成。為實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司開展和實(shí)施做好以下方面的工作：a、識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程。a、掌握ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司的質(zhì)量體系程序，經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗；b、編制內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，編寫審核報(bào)告；c、對(duì)責(zé)任部門的糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。g、應(yīng)立即向責(zé)任部門提出改進(jìn)的要求.h、掌握生產(chǎn)人員的工作能力要求，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求及時(shí)提出教育和培訓(xùn)的需求.I、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，按設(shè)備維修計(jì)劃做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保證生產(chǎn)設(shè)備不帶病工作；a、負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量，按規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)；b、努力生產(chǎn)，保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；c、做好產(chǎn)品的自檢、互檢工作，及時(shí)向技質(zhì)部匯報(bào)自檢或互檢發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常信息；d、接受質(zhì)檢員的質(zhì)量監(jiān)督，配合質(zhì)檢員做好產(chǎn)品巡檢工作，及時(shí)糾正產(chǎn)品質(zhì)量問題；e、做好設(shè)備的日保養(yǎng)檢查維護(hù)工作。識(shí)別和評(píng)審顧客的產(chǎn)品要求、確定與顧客溝通的方法和渠道；b、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的評(píng)審，組織有關(guān)部門對(duì)顧客有特殊要求合同的評(píng)審；　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 5頁 共 6頁標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂c、負(fù)責(zé)顧客滿意度的信息收集和滿意度評(píng)價(jià)，將信息收集分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果向總經(jīng)理/管理者代表或管理評(píng)審會(huì)報(bào)告；d；e、編制采購計(jì)劃，向合格供方采購原材料.f、采購能滿足產(chǎn)品要求的物資和服務(wù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格原材料或設(shè)備時(shí)，負(fù)責(zé)與供方的退貨等工作；g、負(fù)責(zé)每年度的合格供方的復(fù)評(píng)工作。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系存在問題對(duì)其影響的程度，提出和實(shí)施糾正和預(yù)防措施，以使質(zhì)量體系不斷完善、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高；d、確定定期檢定或校準(zhǔn)監(jiān)視和測(cè)量裝置，防止使用失效或偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的監(jiān)視和測(cè)量裝置；e、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的巡檢和產(chǎn)品出廠前的最終檢驗(yàn)工作，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果作出合格與否的判斷；f、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)、處置、隔離工作；g 、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，確定和提出糾正和預(yù)防措施；h、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各相關(guān)過程和策劃；i、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。a、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量，當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)不能滿足（或有不能滿足的傾向）產(chǎn)品要求時(shí)，及時(shí)提出糾正或改進(jìn)措施，使過程確保滿足生產(chǎn)產(chǎn)品的要求；b、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作。e、負(fù)責(zé)審批生產(chǎn)計(jì)劃和有關(guān)物資采購計(jì)劃。c、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司和生產(chǎn)車間，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，搞好工序管理，減少各種不良品，確保生產(chǎn)過程質(zhì)量。a、堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量第一”的方針，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，領(lǐng)導(dǎo)和組織完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。g、確定與質(zhì)量相關(guān)的獎(jiǎng)懲。e、負(fù)責(zé)任命管理者代表，批準(zhǔn)發(fā)布公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》。c、主持管理評(píng)審工作，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性和有效性?！　　〗廄?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 3頁 共 6頁標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂a、領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施 ISO9001：2000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，確定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。經(jīng)常訊問顧客的愿望要求和意見，使顧客滿意率達(dá)96%。質(zhì)量目標(biāo)切割機(jī)系列產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為96%。堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的新成果，實(shí)現(xiàn)在科技發(fā)展上的新突破，技術(shù)性能上有更大突破，無止境地追求，向國內(nèi)外廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。公司具有包括切割機(jī)、水泵流水生產(chǎn)線，設(shè)備齊全。 公司現(xiàn)占地30余畝，有建筑面積5000平方米，有裝配線4條，擁有總資產(chǎn)1500余萬元?！　　〗廄?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標(biāo) 題： 企業(yè)概況發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂企 業(yè) 概 況龍?zhí)C(jī)械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）位于沿江開發(fā)帶的江陰市申港鎮(zhèn)，澄常公路在廠門口經(jīng)過，東距江陰市區(qū)9公里、江陰長(zhǎng)江大橋和錫常高速入口10公里，西距常州18公里、滬寧高速公路常州入口15公里，交通便利，地理位置、投資十分優(yōu)越。2 手冊(cè)的管理。，由管理者代表或其授權(quán)人員組織進(jìn)行討論、修改和定稿。當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)不能滿足要求時(shí)，公司組織對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂和改版，以確保質(zhì)量手冊(cè)滿足GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求。因此,對(duì)GB/T190012000 idt ISO9001:2000 ，予以剪裁。 3．本手冊(cè)規(guī)定的主要目的在于：證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的切割機(jī)、水泵的生產(chǎn)和服務(wù)，通過建立質(zhì)量管理體系，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)過程和保證實(shí)現(xiàn)或達(dá)到顧客與適用的法規(guī)要求，最終滿足顧客要求，使顧客滿意、社會(huì)滿意、公司受益、供方受益。江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司 總經(jīng)理： 2004年5月1日　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標(biāo) 題： 質(zhì)量管理手冊(cè)的 應(yīng)用范圍 、允許的剪裁發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 １．公司的質(zhì)量管理手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于內(nèi)部質(zhì)量管理和向顧客或第三方證實(shí)公司質(zhì)量管理體系滿足合同規(guī)定要求和有關(guān)法規(guī)要求的文件，公司各部門和全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。公司全體員工必須嚴(yán)格按“質(zhì)量管理手冊(cè)”規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡責(zé)盡力履行質(zhì)量職責(zé)和義務(wù)，認(rèn)真開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)，以求實(shí)創(chuàng)新，永不滿足的精神，不斷追求和服務(wù)的高質(zhì)量，保證滿足顧客和市場(chǎng)的需求。 質(zhì)量管理手冊(cè) 依據(jù)ISO/9001：2000編制 文件編號(hào)：LT/QA2004 版 本 號(hào)： 01 受控標(biāo)識(shí)： 編 制： 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 200451發(fā)布 200451實(shí)施 江陰市龍?zhí)C(jī)械制造有限公司　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)：版本號(hào)/修訂次：01/00第 1 頁 共 2頁標(biāo)題：目錄發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂章節(jié)號(hào)內(nèi)容頁碼目錄………………………………1質(zhì)量管理手冊(cè)的更改記錄………………………………3頒布令………………………………4授權(quán)令………………………………5質(zhì)量管理手冊(cè)的應(yīng)用范圍………………………………6質(zhì)量管理手冊(cè)引用的標(biāo)準(zhǔn)………………………………7質(zhì)量管理手冊(cè)的制定和管理………………………………81.企業(yè)概況………………………………92．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)………………………………103．組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)………………………………114．質(zhì)量管理體系………………………………17總要求………………………………17文件要求………………………………18總則………………………………18質(zhì)量手冊(cè)………………………………18文件控制………………………………18記錄控制………………………………195管理職責(zé)………………………………20管理承諾………………………………20以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)………………………………20質(zhì)量方針………………………………20策劃………………………………20職責(zé)、權(quán)限與溝通………………………………21職責(zé)和權(quán)限………………………………21管理者代表………………………………21內(nèi)部溝通………………………………22管理評(píng)審………………………………22總則………………………………22評(píng)審輸入………………………………22評(píng)審輸出………………………………226.資源管理………………………………23資源提供………………………………23人力資源………………………………23　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)：版本號(hào)/修訂次：01/00第 ２ 頁 共 2頁標(biāo)題：目錄發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 章節(jié)號(hào)內(nèi)容頁碼總則………………………………23能力、意識(shí)和培訓(xùn)………………………………23基礎(chǔ)設(shè)施………………………………24工作環(huán)境………………………………247.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………25產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃………………………………25與顧客有關(guān)的過程………………………………25設(shè)計(jì)和開發(fā)………………………………26采購………………………………26生產(chǎn)和服務(wù)提供………………………………27生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制………………………………27