企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理-文庫(kù)吧資料
2025-04-18 11:51本頁(yè)面
【正文】 的管理，尤其是對(duì)客戶(hù)資信進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中從客戶(hù)的日常行為、特征和心理傾向著手，適時(shí)地給予風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，可以從營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始便防止 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保持良好穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。環(huán)境分析分析模版競(jìng)爭(zhēng)分析10 / 1911 / 19五、EMR 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制EMR 是企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理平臺(tái)，除管理日常 營(yíng)銷(xiāo)活 動(dòng)外，EMR 系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從合同的跟蹤管理、客 戶(hù)資信評(píng)價(jià)、 營(yíng)銷(xiāo)物流管理、貨款回收控制、銷(xiāo)售服務(wù)管理、人員業(yè)績(jī)考核等多方面構(gòu)建一套適合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。如政府、顧客或社會(huì)公眾的要求。從微觀上看有顧客、中間商、供 應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾等主要方面，重點(diǎn)考慮企業(yè)與這些單位的聯(lián)系特征及這些聯(lián)系的穩(wěn)定性和波動(dòng)性。EMR 市 場(chǎng)管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面進(jìn)行綜合分析。 企業(yè)要盡可能全面地發(fā)現(xiàn)它所面臨的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于尋找同企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相聯(lián)的兩方面風(fēng)險(xiǎn)因素：一是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；二是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。風(fēng)險(xiǎn)控制 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制處理是指針對(duì)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)衡量之后的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題采取行動(dòng)，這一階段的核心是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的選擇。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員構(gòu)成、市 場(chǎng)分布以及業(yè)務(wù)活 動(dòng)；? 分析營(yíng)銷(xiāo)人員、市 場(chǎng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中所存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn) 因素，判斷發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性；? 分析企業(yè)所面臨營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài)，如 貨款損失、營(yíng)業(yè)中斷、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。7 / 19三、EMR 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理程序EMR 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理分為四個(gè)階段：企業(yè)管理者只有在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型及產(chǎn)生原因有了正確認(rèn)識(shí)以后，才能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)大小做出較為準(zhǔn)確的衡量。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)盈利或增值，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理則重在控制和減少損失，增加獲利機(jī)會(huì)。6 / 19營(yíng)銷(xiāo)心理風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)心理風(fēng)險(xiǎn)是指由于營(yíng)銷(xiāo)人員主觀上的疏忽與過(guò)失，導(dǎo)致增加營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失程度，從而為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷(xiāo)道德風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)道德風(fēng)險(xiǎn)是指在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程中，由于營(yíng)銷(xiāo)人員的惡意行為或不良企圖等道德問(wèn)題，故意促使?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)是指由于有形實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、分析、預(yù)測(cè) 和控制，主要是針對(duì)致命營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和一般營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。如應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無(wú)法收回，從局部和短期來(lái)看是一般風(fēng)險(xiǎn)和輕微風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)的大部分賬款不能收回，長(zhǎng)期被其他企業(yè)非法占用，那么其后果對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是災(zāi)難性的。第三層次是輕微營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，是損失較小、后果不甚明顯， 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不構(gòu)成重要影響的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)一般情況下無(wú)礙大局，僅對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主體形成局部和微小的傷害。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn) 的直接后果使 營(yíng)銷(xiāo)主體遭受一定損失，并對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理某些方面帶來(lái)較大的不利影響或留有一定后遺癥。營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)是一類(lèi)比較復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)，按照風(fēng)險(xiǎn)大小強(qiáng)弱程度的不同可劃分為若干層次，第一層次是致命性營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，指損失較大、后果 較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)， 這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的直接后果往往會(huì)威脅營(yíng)銷(xiāo)主體的生存， 導(dǎo)致重大損失，使之一時(shí)不能恢復(fù)或遭受破產(chǎn)。營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的主體是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者、競(jìng) 爭(zhēng)者——企業(yè)；其 損失是違背市場(chǎng)規(guī)律或由于自身失誤所遭受的懲罰，主要指經(jīng)濟(jì)利益的減少或損失。本白皮書(shū)將闡述在信息化的大環(huán)境下， 冠騰陽(yáng)光 GTEMR 的主體理念及產(chǎn)品技術(shù)與不斷提升的管理服務(wù)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷(xiāo)，充滿(mǎn)著不確定性；商場(chǎng)，一種無(wú) 險(xiǎn)不在的戰(zhàn)場(chǎng)!尤其是近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，嚴(yán)重制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也困 擾著企業(yè)的改革與發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理（GTEMR 應(yīng)用篇）之一解決方案北京格潤(rùn)科技有限責(zé)任
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1