企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-01 00:16本頁(yè)面
【正文】 括五個(gè)方面：一是企業(yè)13 / 23素質(zhì)，二是資金實(shí)力，三是資金信用，四是盈利能力，五是發(fā)展前景。這一工作必須借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行。因而加強(qiáng)客戶的管理，尤其是對(duì)客戶資信進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并在營(yíng)銷活動(dòng)過程中從客戶的日常行為、特征和心理傾向著手，適時(shí)地給予風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，可以從營(yíng)銷的開始便防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。環(huán)境分析分析模版競(jìng)爭(zhēng)分析五、EMR 營(yíng)銷活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制EMR 是企業(yè)營(yíng)銷資源管理平臺(tái)，除管理日常營(yíng)銷活動(dòng)外，EMR 系統(tǒng) 可以幫助企業(yè)從合同的跟蹤管理、客戶資信評(píng)價(jià)、營(yíng)銷物流管理、貨款回收控制、銷售服務(wù)管理、人員業(yè)績(jī)考核等多方面構(gòu)建一套適合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制體系。如政府、顧客或社會(huì)公眾的要求。從微觀上看有顧客、中間商、供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部各部門，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾等主要方面，重點(diǎn)考慮企業(yè)與這些單位的聯(lián)系特征及這些聯(lián)系的穩(wěn)定性和波動(dòng)性。EMR 市場(chǎng)管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面進(jìn)行綜合分析。 企業(yè)要盡可能全面地發(fā)現(xiàn)它所面臨的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于尋找同企業(yè)營(yíng)銷相聯(lián)的兩方面風(fēng)險(xiǎn)因素：一是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)；二是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境。識(shí)別 衡量 處理 評(píng)估9 / 23風(fēng)險(xiǎn)控制 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制處理是指針對(duì)經(jīng)過營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)衡量之后的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)問題采取行動(dòng)，這一階段的核心是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段的選擇。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 分析企業(yè)營(yíng)銷人員構(gòu)成、市場(chǎng)分布以及業(yè)務(wù)活動(dòng)；? 分析營(yíng)銷人員、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中所存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)因素，判斷發(fā)生營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性；? 分析企業(yè)所面臨營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài)，如貨款損失、營(yíng)業(yè)中斷、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。三、EMR 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理程序EMR 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理分為四個(gè)階段：企業(yè)管理者只有在對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的類型及產(chǎn)生原因有了正確認(rèn)識(shí)以后，才能對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大小做出較為準(zhǔn)確的衡量。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)盈利或增值，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理則重在控制和減少損失，增加獲利機(jī)會(huì)。營(yíng)銷心理風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷心理風(fēng)險(xiǎn)是指由于營(yíng)銷人員主觀上的疏忽與過失，導(dǎo)致增加營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失程度，從而為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)。7 / 23營(yíng)銷道德風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷道德風(fēng)險(xiǎn)是指在營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程中，由于營(yíng)銷人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，故意促使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。 營(yíng)銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)是指由于有形實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、分析、預(yù)測(cè)和控制，主要是針對(duì)致命營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和一般營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。如應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無法收回，從局部和短期來看是一般風(fēng)險(xiǎn)和輕微風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)的大部分賬款不能收回，長(zhǎng)期被其他企業(yè)非法占用，那么其后果對(duì)企業(yè)來說將是災(zāi)難性的。第三層次是輕微營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，是損失較小、后果不甚明顯，對(duì)營(yíng)銷主體的營(yíng)銷活動(dòng)不構(gòu)成重要影響的各類風(fēng)險(xiǎn)，這類風(fēng)險(xiǎn)一般情況下無礙大局，僅對(duì)營(yíng)銷主體形成局部和微小的傷害。這類風(fēng)險(xiǎn)的直接后果使?fàn)I銷主體遭受一定損失，并對(duì)其營(yíng)銷管理某些方面帶來較大的不利影響或留有一定后遺癥。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)是一類比較復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)，按照風(fēng)險(xiǎn)大小強(qiáng)弱程度的不同可劃分為若干層次，第一層次是致命性營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，指損失較大、后果較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，這類風(fēng)險(xiǎn)的直接后果往往會(huì)威脅營(yíng)銷主體的生存，導(dǎo)致重大損失，使之一時(shí)不能恢復(fù)或遭受破產(chǎn)。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的主體是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的參與者、競(jìng)爭(zhēng)者——企業(yè)；其損失是違背市場(chǎng)規(guī)律或由于自身失誤所遭受的懲罰，主要指經(jīng)濟(jì)利益的減少或損失。本白皮書將闡述在信息化的大環(huán)境下， 冠騰陽(yáng)光 GTEMR 的主體理念及產(chǎn)品技術(shù)與不斷提升的管理服務(wù)，對(duì)企業(yè)營(yíng)
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