零風(fēng)險的銷售管理解決方案-文庫吧資料
2025-05-09 03:14本頁面
【正文】 動不需要特殊的軟硬件環(huán)境支持，只需要能上網(wǎng)的電腦即可。l XToolsCRM采用按月租用的方式，從模式上規(guī)避了資金風(fēng)險，不存在大筆的資金投入問題。作為銷售總監(jiān)的張先生，深知規(guī)避風(fēng)險在實施CRM中的重要性。也許XToolsCRM的切入點是讓Sales們有好工具用，但這無疑是實現(xiàn)CRM服務(wù)于管理層的最佳迂回路線。從QM公司的反饋看，多數(shù)Sales已經(jīng)不再把自己的本子作為銷售法寶，更多的開始應(yīng)用并依賴XToolsCRM。立足Sales的應(yīng)用，迂回實現(xiàn)Boss的監(jiān)控根據(jù)XToolsCRM在初期300余家中小企業(yè)中的調(diào)查表明，XToolsCRM的特點定位于：l CRM的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于每一個Salesl “Sales是否愿意用，是否用心用”，是CRM系統(tǒng)實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)l 保證Sales的興趣，解決Sales的問題，是發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用的基礎(chǔ)工作l XToolsCRM的系統(tǒng)分析員和設(shè)計工程師完全立足于Sales的應(yīng)用；每一個功能都著重于Sales的“用戶體驗”；并不斷地修訂和提高系統(tǒng)的易用性l 同時，XToolsCRM對Boss和Manager的管理和監(jiān)控功能著重實現(xiàn)并總結(jié)提出“CRM數(shù)據(jù)金字塔”的概念從圖上可以看出，Sales在整個系統(tǒng)中的重要性；XToolsCRM充分重視Sales的操作體驗；尊重Sales的應(yīng)用感受；把XToolsCRM打造成Sales最喜歡的應(yīng)用工具！基于這樣的理論基礎(chǔ)，XToolsCRM在設(shè)計和開發(fā)中，充分利用場景模擬，角色互換的設(shè)計功能和界面。從XToolsCRM現(xiàn)有的1000多家企業(yè)客戶群中的調(diào)查反饋看，中小企業(yè)對CRM的訴求雖然在功能上側(cè)重不同，但是遇到的問題卻十分集中。特別優(yōu)秀的是：如果用戶自己托管服務(wù)器，一般都無法承擔(dān)多臺多區(qū)域的托管和管理；而租用服務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)，客戶得到的價值擴大。其原理是：各地的分支機構(gòu)訪問本地最近的Web服務(wù)器，數(shù)據(jù)服務(wù)器集中在中心機房，數(shù)據(jù)的交換不直接由用戶和中心服務(wù)器完成；而是由各地的Web服務(wù)器和中心數(shù)據(jù)服務(wù)器之間完成，然后再由各地Web服務(wù)器交換給用戶。具體的差異要根據(jù)各個機房之間的路由和線路級別而定。XToolsCRM的開發(fā)人員為這樣的公司設(shè)計了一種特殊的訪問模式。由于中國網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的現(xiàn)狀，網(wǎng)通、電信等大的運營商有區(qū)域的劃分，所以不管是用北京托管的服務(wù)器或者上海、廣東托管的服務(wù)器，都不能同時保證三地都快速。隔離引擎從技術(shù)上徹底保證了用戶的商業(yè)數(shù)據(jù)安全性，因為自始至終，這些重要數(shù)據(jù)都沒有在服務(wù)器上保存過；對中小企業(yè)客戶來說，和應(yīng)用本地的軟件沒有安全性的差異。商業(yè)數(shù)據(jù)隔離引擎：為了確?？蛻舻纳虡I(yè)資料的安全（比如：客戶的名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人）等，隔離引擎把這些數(shù)據(jù)保存在用戶的本地電腦上，而在服務(wù)器上保存的是與之相對應(yīng)的序號。確保用戶商業(yè)隱私數(shù)據(jù)安全的隔離引擎技術(shù) “隔離引擎是”XToolsCRM為專門解決中小企業(yè)在租用模式下數(shù)據(jù)安全問題的創(chuàng)新技術(shù)。其中，有一點非常直接而且很明顯：“企業(yè)用戶把數(shù)據(jù)存放在供應(yīng)商的服務(wù)器上，很不放心”。解決方案中所解決的關(guān)鍵技術(shù)問題 ASP模式服務(wù)在國際IT業(yè)已經(jīng)有非常好的發(fā)展，但是在中國市場上，卻剛剛起步。客戶都很忙，用CRM的Sales們就更忙，XToolsCRM必須從功能設(shè)計、人機界面、在線說明等部分僅可能地降低用戶的操作難度。 其實在實施的過程中，QM公司的張總也沒有感覺到費什么心；因為在試用的1個月時間里，大部分Sales都已經(jīng)完全掌握了XToolsCRM的操作方法（XToolsCRM的客戶服務(wù)部對于試用客戶同樣熱誠細致地解答各種問題），所以在正式實施的時候，僅僅需要讓每個Sales換一個登錄地址就行，可以用XToolsCRM的短信群發(fā)通知！可真是省了大事兒。數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器托管、安全維護……這些想著就讓人頭疼等問題，XToolsCRM全包了！實施方案 QM實施XToolsCRM的過程非常簡單：和XToolsCRM簽署了租用合同、商業(yè)數(shù)據(jù)保密協(xié)議（XToolsCRM公司非常重視客戶的數(shù)據(jù)安全，主動簽署保密協(xié)議），在線支付一個月租用費之后，技術(shù)人員把QM公司的試用賬號以及數(shù)據(jù)遷移到正式客戶的服務(wù)器（為了確保用戶數(shù)據(jù)的安全，試用賬號和正式賬號分別在不同的邏輯服務(wù)器）。2. 價格問題張總所擔(dān)心
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