過程成本與質(zhì)量損失-文庫吧資料
2025-04-15 12:12本頁面
【正文】 ）有形損失因此，我們要十分重視工作效率即勞動生產(chǎn)率問題，減少和避免這種無形的質(zhì)量損失。相反，勞動生產(chǎn)率低的企業(yè)也必定是一個質(zhì)量低劣、效益差的企業(yè)，遲早會被淘汰。其勞動生產(chǎn)率也是我國同類企業(yè)中最高的，到2000年，全員實物勞動生產(chǎn)率可達到80G噸／人高質(zhì)量，必然產(chǎn)生高效率，也就帶來高效益。”（2）內(nèi)部無形損失名牌產(chǎn)品，馳名商標(biāo)，榮獲美國波多里奇獎（1987年創(chuàng)立）、日本戴明獎（1951年創(chuàng)立）和歐州質(zhì)量獎（1991年創(chuàng)立）等榮譽的企業(yè)都是企業(yè)形象和信譽的良好表現(xiàn)。這就是說“麥當(dāng)勞”已在各國顧客心目中樹立了良好的企業(yè)形象和信譽。它們絕不只是靠廣告、促銷、新聞發(fā)布等宣傳出來的，而是依賴其卓越而持久的產(chǎn)品質(zhì)量和組織質(zhì)量，在顧客心中逐步樹立起來的。企業(yè)形象并不是簡單的企業(yè)外在表現(xiàn)，而是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備水平、科技進步、管理藝術(shù)，經(jīng)濟實力，員工素質(zhì)等各方面質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的劇烈競爭不僅是產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭，也是企業(yè)人才和組織質(zhì)量的競爭，企業(yè)形象與信譽的競爭。這就是說，由于顧客不滿意而造成的形象和信譽損失，以及由此導(dǎo)致的喪失市場是最大的外部無形損失?！耙紤]有缺陷的產(chǎn)品能導(dǎo)致形象和信譽損失，喪失市場，意見、索賠、責(zé)任和人力財力資源的浪費等風(fēng)險。（1）外部無形損失“典型的外部無形損失是由于顧客不滿意而造成的進一步銷售損失。質(zhì)量損失的構(gòu)成如下圖所示。告訴我們：質(zhì)量損失是“由于質(zhì)量低劣造成的內(nèi)部損失和外部損失，并分為有形和無形損失兩類”（見GB／T －ISO 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分 指南》的第6章）。二、質(zhì)量損失可見，提高關(guān)鍵工序一次合格率確實是一項降低非符合性成本，提高質(zhì)量管理效益的捷徑。（6）鞏固成績，繼續(xù)改進（5）評價成效（4）復(fù)測關(guān)鍵工序一次合格率對關(guān)鍵工序一次合格率的實測記錄進行分析和計算，尋找非符合性成本大的過程及因素，運用統(tǒng)計技術(shù)和專業(yè)知識分析原因，并制定和采取相應(yīng)的糾正措施，實施質(zhì)量改進。（2）實測關(guān)鍵工序的一次合格率③確定關(guān)鍵工序；①確定產(chǎn)品對象（一般應(yīng)是主導(dǎo)產(chǎn)品）；（１）實測準(zhǔn)備因此，降低非符合性
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