【正文】 覺。 （5）不要作忽視部屬個性的看法。 （3）不要說某人的看法與某人的相似。 （1）不要戴著“有色眼鏡”看人。 （4）調查結果。 （2）安排效率好的時間表。 。 （2）有效地施以培訓。 （2）使其以自己的工作為榮。 。 （1）加強考勤管理。 （2）決定每個人的資格，可能的話應將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。 （2）妥善加以處理。 。 （2）避免做過分的監(jiān)督。 。 （4）從內心對部屬表示關懷。 （2）對待部屬要公平。 （3）渴望機會的心理。 （1）渴望公正的心理。 （2）要充分觀察每個人每天精神上和生理上的變化。 第二十四條 對干部人員保持正常的工作關系規(guī)定如下： 。 （2）要留意說話的段落及終結。 。 （6）盡可能不提出自己的意見。 （4）不批評對方的言行，不說教，不發(fā)評論。 （2）要有適當?shù)母胶停膊煌浽儐枴? 。 （2）要明確讓對方知道見面的目的。 。 （1）選擇適當?shù)膱鏊? 。 。 。 。 （4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。 （2）選擇最適當?shù)拿罘绞健? 。 （1）先要考慮內容的難易與重要性及對方的立場和能力等 （2）不要一次下達許多命令。 應合于命令系統(tǒng)的原則，采用正規(guī)途徑。 （4）命令的意義，應以適當正確的語言或文字為之。 （2）不要使內容繁冗復雜，作系統(tǒng)整理。（7）查明命令是否已達于對方。（5）如有必要，輔加口頭說明。（3）向部屬傳達最高部門的命令時。：（1）工作極為復雜精細，尤其是與數(shù)字有關時。（10）如在喧鬧的環(huán)境中應特別細心。（8）指出實行時必須注意的地方及困難之所在。（6）按照順序說明。（4）親自授予對方以適合的方法，而且要簡單明了。（2）易于指導而并非重要的工作。要規(guī)定一個客觀的標準或規(guī)格。（3）要依一定的計劃方針調整進行。 （1）與有關人員進行磋商。 （3）強調執(zhí)行命令的嚴肅性。 （1）分配各人的基本職務，必要時可再分配特別職務。 （4）選定人員、人才。 （2）必要的職務內容決定其范圍并加以分析。 。 （3）以六種疑問方式（6W）從事調查。 （1）明白指示工作的目的方針。 ，具有傅大的胸懷。 。 。 、專橫的態(tài)度。 。 ，以身作則。 。 。 。 。 二、管理人員教育培訓條例 第十五條 本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內中層干部。 。 。 。 。 （營銷研究培訓） 第十二條 凡經營人員應重視營銷研究，其目的是提高營銷水平。 。 （創(chuàng)造利潤的培訓） 第十一條 凡本公司經營人員必須隨時培養(yǎng)創(chuàng)造利潤之精神，其類別如下： 。第九條 所謂服務社會的熱誠，系對于企業(yè)的經營在于增加國民的就業(yè)，促進社會的繁榮。 第七條 節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個人本能的享樂，以免疏忽職務而導致浪費錢財、時間及精力；另一方面則與職務觀念結合，將這些精神及物質上的各種力量專門用于事業(yè)的經營。 第五條 經營人員應培養(yǎng)獨立自決的態(tài)度，是指經營者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當利潤，即自主自動地發(fā)揮自己的企業(yè)活動以開拓市場。 。 。 。 。 。 第二條 本公司經營人員隨時應具有下列五種創(chuàng)新精神： 。 員工在職培訓條例一、經營人員教育培訓 第一條 公司經營層人員必須有創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新意識培訓途徑如下： ，而必須運用科學方法加以分析才能達到創(chuàng)新的境地。 第二十一條 凡受訓期間中，由公司供膳外不給其他津貼。 第十九條 凡受訓人員于接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經該單位主管出具證明得申請免以受訓外，應即于指定時間內向主管單位報到。 第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。 第十五條 高級事務班其教育內容重點為業(yè)務企劃，包括經營管理企業(yè)，貫徹執(zhí)行業(yè)務等必修的知識與技能。 第十三條 普通事務班其教育內容包括一般實務（公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責、事務處理程序等），本公司營業(yè)員工（待客接物的禮節(jié)及陶冶品格）等精神教育以及新進人員的基本教育。 第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分為普通班（一般員工）及高級班（股長以上干部），但視實際情況可合并舉辦。三、定期訓練 第九條 本公司員工教育定期訓練每年兩次分為上半期（四、五月中）及下半期（十、十一月中）舉行，視其實際事務情況、技術等級分別辦理。 第七條 各單位主管經常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識，必要時得指定所屬限期閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。二、不定期訓練 第五條 本公司員工教育訓練由各部科主管對所屬員工經常實施。 第三條 本公司員工的教育訓練分為不定期訓練與定期訓練兩種。 第二條 教育實施的宗旨與目的如下： 1．茲為加強人事管理，重視教育訓練而提高員工的素質，施予適當?shù)慕逃柧?，以培養(yǎng)豐富的知識與技能，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務能達成科學化，成為自強不息的從業(yè)人員。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。要利用這些方法達到教育的效果。雖然有技巧，但如果沒有認真去教的話，也不能提高教育、指導的效果。例如，集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很正確地學習知識、技術的話，就是教育的方法不好，必須調整。當然隨著教育內容的不同，教育的方法也會有所改變。例如，自己先示范表演一次并說明工作內容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。 因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。 2．教育內容 舊員工指導新進員工時，清楚的教育內容是第二個重要因素。大致可舉出下列特質：(1)以自我為中心；(2)較不認同所謂的權威；(3)沒有指示就不會有行動；(4)沒有義務(責任)意識，權利意識則很強；(5)注重休閑活動甚于重視工作。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓練舊員工如何去指導新員工。當然，人與人之間的關系也和同學、朋友的關系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。 如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話，當然新進員工也會跟著學，因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。 3．對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。對缺乏協(xié)調性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。 2．合作、協(xié)調的能力 合作、協(xié)調是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調的話，就無法順利達到公司的目標。 這就是所謂的業(yè)務員的基本禮節(jié)，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。 □ 人際關系方面的訓練 人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關系對每個人都是非常重要的。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之內完成，這是工作的準則。 特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。 2．忘了基本方法，我行我素 忠實地依照基本方法進行工作是重要的。 這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。 1．對工作部門整體性的工作內容理解不足 有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。關于教育的內容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。人際關系若有問題就是致命傷，因此關于這點一定要好好的檢查，并且改正過來。 在上述的定義下，關于技巧上的一切問題也是非常重要的。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。 3．將知識不足的部分列出來 既然分為知識、技術、態(tài)度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態(tài)度三部分。 1．首先分為能力和人際關系 對于舊員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點(必要點)。 □ 舊員工的檢查 訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。 因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。 但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。 第二十九條 計劃公布時應注意以下幾點： ，是否準備在培訓開始前或者是施行時宣布？ 、地點、方法是否形成制度性文件下發(fā)？？十四、附則第三十條 本教育培訓計劃如有未盡事宜，應隨時作出修改。第二十五條 培訓經費的預算，應注意以下幾點： 、器械、材料上需花費費用？ ，受訓工資是否計在培訓費用之內？ ，其薪金是否列在培訓費用之內？ ？ ，是否應計算在培訓費用中？十二、培訓計劃的核驗 第二十六條 培訓之成果，必須核驗是否達到原定目標。 第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點： ？ ？十、受訓人員的選擇 第二十二條 凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。 第十八條 確定培訓時間應注意以下幾點： ？？九、教師的教定 第十九條 必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。 第十五條 施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。 第十一條 計劃教學時，須注意下列各點： ？