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正文內(nèi)容

深圳某酒店管理制度-文庫吧資料

2024-09-19 12:57本頁面
  

【正文】 二、各施工公司在酒店臨時(shí)設(shè)置的倉庫內(nèi)用的燈泡,一律要用冷膽或防爆燈。 四、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)放煙花、爆竹; 五、未經(jīng)酒店保安部批準(zhǔn),不得在房內(nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公室設(shè)備及家用電器設(shè)備; 六、如發(fā)生火警及其它意外事故時(shí),請(qǐng)勿驚慌,應(yīng)撥打酒店的火警電話“ ”或電話房“ 0”和及時(shí)向服 務(wù)人員報(bào)告,從安全走火通道迅速疏散。 自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度(編號(hào) )同時(shí)作廢 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): SU006 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:顧客的防火安全管理制度 制度目標(biāo):保障顧客安全、保障酒店安全 標(biāo)準(zhǔn) 程序: 一、 嚴(yán)謹(jǐn)攜帶易燃、易爆化學(xué)物品及充壓容器進(jìn)入酒店。 發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí),必須及時(shí)組織撲救; 動(dòng)火人員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 二、動(dòng)火中: 動(dòng)火前必須指定 現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 凡盛過氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度(編號(hào) )同時(shí)作廢 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): SU005 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:酒店動(dòng)用明火安全管理制度 制度目標(biāo): 標(biāo)準(zhǔn)程序: 凡經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)火的重要部位,動(dòng)火前要做到“八不準(zhǔn)”,動(dòng)火重要做到“四必須”,動(dòng)火后要做“一清理”。 自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度(編號(hào) )同時(shí)作廢 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): SU004 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:酒店倉庫的消防管理制度 制度目標(biāo):保證倉庫的消防安全 標(biāo)準(zhǔn)程序: 一、 倉庫工作人 員必須遵守國家有關(guān)的消防法規(guī)、法律; 二、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入倉庫,保持通道的暢通,貨物堆放要整齊,堆放高度不得超過消防噴臨頭的位置; 三、倉庫周圍不得堆放易燃易爆物品,倉庫內(nèi)由相互抵觸發(fā)生危險(xiǎn)事故的物品不能堆放一起,定期檢查庫房內(nèi)的消防設(shè)備的器材,保證他們完好,能正常使用; 四、倉庫夜間值班人員要堅(jiān)持查庫,防止被盜及電源起火事故,發(fā)現(xiàn)可以情況要立即報(bào)警; 五、倉庫使商品和物資保管重地,除倉管人員和業(yè)務(wù)工作需要的有關(guān)人員外任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入倉庫; 六、倉庫范圍內(nèi)不得生火及使用電爐、電熱水器等。 三、液化氣站的工作人員必須按規(guī)范進(jìn)行操作,以保證液化氣站供氣系統(tǒng)的正常運(yùn)作和供氣。 九、 下班時(shí),要認(rèn)真檢查工作場所,熄滅客人留下的煙頭及火種,關(guān)好門窗,切斷電源方可離開。營業(yè)時(shí)間內(nèi),消防通道門不能上鎖,保證安全通道的暢通。 三、不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴棒。 十一、 管理好消防業(yè)務(wù)檔案。監(jiān)督施工期間的消防安全。 八、 負(fù)責(zé)酒店施工動(dòng)火部位的安全監(jiān)督。 六、 負(fù)責(zé) 24 小時(shí)監(jiān)視主機(jī),閉路電視,防盜報(bào)警信號(hào),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題及時(shí)處理,并向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告。發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)督促有關(guān)部門進(jìn)行整改、維修。必須簽署呈文及時(shí)間; 四、呈文格式:呈文文號(hào)、題目、主管 領(lǐng)導(dǎo)批示,呈文內(nèi)容書寫符合規(guī)范,題目簡明扼要, 自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度(編號(hào) )同時(shí)作廢 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): SE001 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:消防中心管理制度 制度目標(biāo):消除消防隱患,保證酒店的安全經(jīng)營 標(biāo)準(zhǔn)程序: 一、 遵守國家的有關(guān)消防法規(guī)、及防火宣傳教育; 二、負(fù)責(zé)對(duì)全酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),及防火宣傳教育; 三、制定酒店各種防火安全制度,并監(jiān)督各部門遵守安全制度的情況,對(duì)違反消防安全制度的 事件,提出處理意見,及向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告處理情況。部門領(lǐng)導(dǎo)意見一欄,寫出部門令都提意見。 二、呈文專題專用,內(nèi)容明確。未經(jīng)上司批準(zhǔn),印章保管人不得委托他人代管印章,并不得攜帶印章出辦公室使用; 二、以酒店名義簽署的合同書、意見書、協(xié)議書及各部門以酒店名義上報(bào)的各種年、季、月報(bào)表,均需總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字后方可使用酒店公章; 三、酒店刻制的公章及各部門印章,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由行政辦公室留印模存查,作廢的公章或印章應(yīng)及時(shí)交回行政辦公室封存。值班時(shí),值班人員應(yīng)巡查酒店各公共場所,并檢查酒店防火、防盜設(shè)施、設(shè)備等完好與否,有無事故隱患; 三、 值班人員應(yīng)檢查各部門當(dāng)班人員履行職責(zé)情況,負(fù)責(zé)處理違紀(jì)行為; 四、 當(dāng)值時(shí)間不得無故離開酒店,不得做與當(dāng)職工作無關(guān)的事情; 五、 當(dāng)職時(shí)應(yīng)盡職盡責(zé),及時(shí)處理酒店當(dāng)晚發(fā)生的各種問題,遇有重大的突發(fā)性事件,應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào); 六、 做好值班情況記錄并于值班結(jié)束后將值班房門鑰匙交前廳簽收。 五、嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律,保守會(huì)議秘密,在 會(huì)議決議被正式公布之前,不得私自泄漏會(huì)議內(nèi)容,影響決議實(shí)施。 三、會(huì)議主要內(nèi)容為: 總經(jīng)理傳達(dá)主管上級(jí)公司有關(guān)文件、酒店董事會(huì)、總經(jīng)理辦公室精神; 各部門經(jīng)理匯報(bào)一周工作情況,以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題; 由總經(jīng)理對(duì)本周各部門的工作進(jìn)行講評(píng),對(duì)下周工作的要點(diǎn),進(jìn)行布署和安排; 其他需要解決的問題。 十、 由總經(jīng)理宣 布例會(huì)結(jié)束。會(huì)議紀(jì)要于當(dāng)日下午呈總經(jīng)理閱; 二、會(huì)議時(shí)間:每周一、三、五上午 9: 30,地點(diǎn):七樓總經(jīng)理室。指上級(jí)管理人員通過直接面談方式對(duì)其屬下員工進(jìn)行考評(píng)的方法。由被考評(píng)員工的直屬上司執(zhí)行,對(duì)被考評(píng)的一組員工,按照工作要求的標(biāo)準(zhǔn),相互比較,然后采用評(píng)分或評(píng)語方式,對(duì)被考評(píng)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 價(jià)??荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)或提綱,由人力資源部和員工所在部門制定。由所在班組同時(shí)有組織、有準(zhǔn)備,背對(duì)背地討論評(píng)議而進(jìn)行考評(píng)的方法。 三、考評(píng)方法: 個(gè)人總結(jié)考評(píng)法。 績效。根據(jù)員工的不同職級(jí)層次,對(duì)其管理能力,業(yè)務(wù)能力做分類考評(píng); 態(tài)度。考評(píng)者對(duì)談話技巧的恰當(dāng)運(yùn)用,使考評(píng)取 得完滿效果的關(guān)鍵; 在客觀公正的考評(píng)基礎(chǔ)上,根據(jù)每一位員工的表現(xiàn)將其考評(píng)的結(jié)果與對(duì)員工的合理使用和相應(yīng)的報(bào)酬待遇結(jié)合起來,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率; 二、考評(píng)的內(nèi)容: 素質(zhì)。酒店要認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用,充分發(fā)揮員工檔案材料的作用,為酒店人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。員工人事檔案為酒店管理的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù),并為人事統(tǒng)計(jì)分析提供資料。員工入店后,由員工本人填寫《員工登記表》,其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面目、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個(gè)人興趣愛好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長及專業(yè)技能、獎(jiǎng)懲紀(jì)錄等項(xiàng)目。 二、人事檔案保密規(guī)定。員工人事檔案是關(guān)于員工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況的材料。 自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度(編號(hào) )同時(shí)作廢 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): HR005 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:調(diào)職與晉升管理制度 制度目標(biāo):充分挖掘員工潛力,以達(dá)到各盡所能,人盡其才 標(biāo)準(zhǔn)程序: 一、 酒店可根據(jù)各部門工作的需要,對(duì)員工進(jìn) 行調(diào)職和晉升; 二、所有員工均有調(diào)職及晉升的機(jī)會(huì) 調(diào)職主要根據(jù)酒店各部門的運(yùn)作情況和需要以及員工個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、能力等實(shí)際情況,由酒店領(lǐng)導(dǎo)決定的內(nèi)部調(diào)職,員工必須服從;由員工個(gè)人申請(qǐng)的內(nèi)部調(diào)職,需由本人提出書面申請(qǐng),由調(diào)至部門經(jīng)理、調(diào)出部門經(jīng)理簽署意見后,經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后,填寫人員變動(dòng)申請(qǐng)表,辦理相關(guān)調(diào)至手續(xù)(包括更換制服、工作證等); 晉升主要根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn),業(yè)務(wù)能力、品德及職位是否空缺,由所在部門主管(或分部經(jīng)理)填寫晉升報(bào)告,經(jīng)所在部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,該員工將被 升調(diào)至所空缺職位,晉升后三個(gè)月為見習(xí)期,見習(xí)期滿后,如工作表現(xiàn)符合該職位要求,則由酒店正式委任該職。 員工簽名: 年 月 日 經(jīng)理簽名: 年 月 日 深圳機(jī)場雙溪威大酒店 SUNWAY HOTEL 制度與標(biāo)準(zhǔn)程序 POLICY AND PROCEDURE 編號(hào): HR004 生效日期: 年 月 日 核準(zhǔn): 制度名稱:員工辭職管理制度 制度目標(biāo):規(guī)范員工辭職程序 標(biāo)準(zhǔn)程序: 一、 員工在合同期內(nèi)提出辭職,需提前一個(gè)月以書面形式向所在部門經(jīng)理申請(qǐng),若未提前一個(gè)月申請(qǐng)辭職,酒店將不發(fā)給任何證明并扣除次員工當(dāng)月工資; 二、經(jīng)人力資源部、總經(jīng)理批準(zhǔn)并在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的最后工作日的一周內(nèi)辦妥有關(guān)手續(xù),方可離職。 完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作。 負(fù)責(zé)酒店
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