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某商業(yè)廣場(chǎng)管理制度規(guī)定匯編-文庫(kù)吧資料

2025-04-15 00:52本頁(yè)面
  

【正文】 米處向上2米寬為門(mén)頭,廣告字體用PVC、亞克力及水晶字制作。 如果有必要做二層,,并且不能靠北窗,只能用于辦公,不能用于營(yíng)業(yè)場(chǎng)地(此條只限于靠北墻的商戶)。市場(chǎng)管理部 商戶負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)丈量人: 確認(rèn)并簽字:年 月 日 裝修實(shí)施細(xì)則一、XX區(qū)a) 針對(duì)靠北墻的商戶有如下規(guī)定: 各商戶在靠路邊起柱子,高度統(tǒng),規(guī)格為52㎝52㎝,特殊情況由管理部批準(zhǔn)方可進(jìn)行,從地面向上3米處向上2米寬為門(mén)頭,廣告字體用PVC、亞克力及水晶字制作。(三)具體裝修期限XX及潔具區(qū)商戶: 800平方以上的60天;600平方的55天; 400平方的50天 ;400平方以下的40天,XX區(qū)統(tǒng)一為25天。 對(duì)于進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶裝修期間停工超過(guò)十天的將視為放棄對(duì)場(chǎng)地的使用(除春節(jié)假期外),市場(chǎng)部將收回場(chǎng)地并按違約處理。(二)處罰制度 對(duì)于接到裝修通知十天仍未進(jìn)場(chǎng)裝修的將視為違約處 理并按相關(guān)規(guī)定處罰。 對(duì)于率先裝修完畢的商戶獎(jiǎng)勵(lì)20分。五、 裝修獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定各商戶基礎(chǔ)分為50分,裝修完畢后積分前十位將給予一個(gè)月的免租期,裝修超過(guò)工期的將扣除裝修押金。 處于4000元以下罰款。 停止供電、供水。四、 違章裝修處理規(guī)定(可單項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)并罰) 責(zé)令停工及恢復(fù)原狀。如有不配合者,保安人員有權(quán)沒(méi)收出入證。 施工人員必須憑出入證進(jìn)入場(chǎng)地,未辦理出入證而擅自施工者,將被請(qǐng)出裝修現(xiàn)場(chǎng),并處以每人100元罰款。 凡未經(jīng)申請(qǐng)私自開(kāi)工裝修,市場(chǎng)管理人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),有權(quán)責(zé)令停工,造成損失者,商戶負(fù)責(zé)全部責(zé)任。不得在市場(chǎng)內(nèi)任何地方存放。 不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂,安裝大型燈具等。 承接裝修工程的單位和個(gè)人,應(yīng)采取必要的安全防護(hù)和消防(設(shè)備)措施,保障作業(yè)人員和相鄰商戶的利益不受損害。如商戶請(qǐng)物業(yè)公司代運(yùn)裝修垃圾,垃圾清運(yùn)費(fèi)將按實(shí)際運(yùn)費(fèi)支出從保證金中扣除。 裝修過(guò)程中,商戶對(duì)物業(yè)公司的裝修監(jiān)督檢查工作予以積極配合。 憑施工人員身份證復(fù)印件辦理施工人員臨時(shí)出入證(每證押金10元,退回時(shí)如有破損,適當(dāng)扣除;如有丟失,押金不予退還)。 填寫(xiě)裝修書(shū)面申請(qǐng)表。 裝修管理規(guī)定尊敬的各位商戶: 您好!為保證XX公司的每一位商戶的利益,我們根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及XXXX賣場(chǎng)的實(shí)際情況,就賣場(chǎng)的內(nèi)外裝修做如下規(guī)定:一、裝修程序 裝修前,請(qǐng)持裝修施工圖、效果圖到XX市XX物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司)審批及交納裝修保證金。第八條、 市場(chǎng)方每年對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商戶所經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行評(píng)比,對(duì)經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀的品牌,市場(chǎng)部將給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,對(duì)于經(jīng)營(yíng)最差的品牌市場(chǎng)將對(duì)其進(jìn)行淘汰。第六條、 市場(chǎng)商戶所申請(qǐng)的新品牌產(chǎn)品,市場(chǎng)管理部將進(jìn)行質(zhì)量審核,建立相關(guān)檔案。第四條、 各商戶所經(jīng)營(yíng)的商品,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,商戶應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)處理,凡因商戶消極解決或不解決消費(fèi)者所投訴的質(zhì)量問(wèn)題,市場(chǎng)確認(rèn)后,將動(dòng)用該商戶的質(zhì)量保證金,向消費(fèi)者進(jìn)行先行賠償。第二條、 各商戶必須按照商品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表中申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng),并提供相關(guān)的證明資料,市場(chǎng)方將對(duì)資料進(jìn)行審核并建立相關(guān)檔案。經(jīng)營(yíng)品牌管理制度XX公司XXXX大賣場(chǎng)是XX首家建材商場(chǎng),為了規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序,從根本上杜絕假冒產(chǎn)品、炒貨和炒房的現(xiàn)象,給商戶營(yíng)造健康、公正、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,市場(chǎng)管理部特制定商戶經(jīng)營(yíng)品牌管理制度,以便更好地推廣XX公司的市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì),以保證廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。九、廣告基金的其它用途和非廣告內(nèi)的使用必須由市場(chǎng)和商戶大會(huì)決定。情況嚴(yán)重的追究相關(guān)法律責(zé)任。六、市場(chǎng)方保證在投放廣告的過(guò)程中,自己承擔(dān)的一半費(fèi)用在每次廣告投放動(dòng)用廣告基金的同時(shí)同比投放。四、每季度必須召開(kāi)商戶大會(huì),對(duì)本年度廣告的實(shí)際投放和基金的使用情況書(shū)面說(shuō)明,剩余資金納入下年度廣告基金。二、具體媒體的選擇、簽約、價(jià)格必須在市場(chǎng)和商戶代表認(rèn)可的情況下共同執(zhí)行,堅(jiān)決杜絕一切虛假行為。廣告費(fèi)用的交納情況納入市場(chǎng)準(zhǔn)出的考核條例。廣告基金主要包括如下的使用項(xiàng)目: 年度市場(chǎng)的戶外廣告投入 其它媒體的廣告投入(電臺(tái)、報(bào)紙、流動(dòng)媒體等) 促銷活動(dòng) 公關(guān)活動(dòng)年度廣告、宣傳的投入計(jì)劃及方案由市場(chǎng)和商戶共同討論通過(guò)。五、 對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,市場(chǎng)將根據(jù)具體情況由市場(chǎng)管理代表和商戶代表及時(shí)處理,若因商戶問(wèn)題,我們將動(dòng)用該商戶的質(zhì)量保證金先行負(fù)責(zé)處理,并給予該商戶相應(yīng)處罰。三、 產(chǎn)品質(zhì)量最低保修一年, 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題維修費(fèi)用全免。XXXX賣場(chǎng)和所有商戶均向社會(huì)公開(kāi)承諾:一、 所有產(chǎn)品均具有生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 合格證、產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證、環(huán)保認(rèn)證、安全認(rèn)證。對(duì)于顧客投訴,若商戶積極配合,并能夠妥善處理,市場(chǎng)方并未親自處理且未動(dòng)用質(zhì)量保證金的質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)事故,將對(duì)該商戶從輕處理。若商戶對(duì)消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)事故未能及時(shí)處理,當(dāng)消費(fèi)者投訴到市場(chǎng)時(shí),市場(chǎng)方、消費(fèi)者、商戶代表、該商戶一并出面處理,若商戶不愿意或不積極履行市場(chǎng)質(zhì)量和服務(wù)的公開(kāi)承諾,市場(chǎng)管理方和商戶代表將動(dòng)用質(zhì)量保證金先行賠付,并對(duì)該商戶限期整改和補(bǔ)交動(dòng)用部分的質(zhì)量保證金。此保證金作為各商戶對(duì)自己服務(wù)和銷售產(chǎn)品質(zhì)量的保證,同時(shí)也是作為質(zhì)量和服務(wù)承諾的保障。約束市場(chǎng)各商戶的質(zhì)量和服務(wù)行為,提升XX公司的整體形象,為各商戶的發(fā)展和我市場(chǎng)在整體市場(chǎng)中的占有率打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ),樹(shù)立XX公司在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量保證金的管理規(guī)定一、 收取目的貫徹XX市商業(yè)局有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)法人先行負(fù)責(zé)的制度和規(guī)定。此條例制定的最終目的是為整頓市場(chǎng)秩序、規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為,發(fā)揮群眾監(jiān)督、群眾組織的力量,避免少數(shù)人為了個(gè)人利益影響全體商戶和市場(chǎng)聲譽(yù)的行為發(fā)生。在一年內(nèi)若連續(xù)兩次考核均有3項(xiàng)不合格的,限期出場(chǎng),并作為違約處理。在本季度考核活動(dòng)中,有1項(xiàng)考核為不合格的給書(shū)面通知商戶,并限期整改;有2項(xiàng)不合格的進(jìn)行通告,并由商戶本人出具書(shū)面具體整改計(jì)劃,由市場(chǎng)管理人員監(jiān)督實(shí)施;有3項(xiàng)或以上不合格的當(dāng)月給予嚴(yán)重警告,向市場(chǎng)商戶公開(kāi)進(jìn)行通告,并在市場(chǎng)宣傳欄、客戶服務(wù)部點(diǎn)名批評(píng),由市場(chǎng)管理人員和商戶代表監(jiān)督落實(shí)整改措施,整改合格后,方能取消市場(chǎng)宣傳欄、客戶服務(wù)部的公告,并列入市場(chǎng)重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象。每季度考核一次,在本季度的所有事故均列入考核事故范圍之內(nèi)。五、 準(zhǔn)出條例考核內(nèi)容:環(huán)境衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)狀況、質(zhì)量事故及服務(wù)事故、拖欠費(fèi)用,共計(jì)4項(xiàng),每一項(xiàng)具體的考核措施見(jiàn)相關(guān)規(guī)定。此條例在市場(chǎng)與商戶簽定意向書(shū)時(shí)由市場(chǎng)具體把關(guān),但商戶在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可以積極監(jiān)督,并書(shū)面提出合理意見(jiàn)。商戶在進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)為市場(chǎng)提供廠家的授權(quán)證書(shū),并對(duì)提供的一切資料的真實(shí)、合法性負(fù)責(zé)。 嚴(yán)禁三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),杜絕虛假產(chǎn)品廣告和虛假宣傳。經(jīng)雙方同意的其它合作方式不受此條限制。四、 準(zhǔn)入條例堅(jiān)持一品一店的原則,由廠家直接授權(quán)的代理品牌至少要有一到兩個(gè)。三、 宗旨樹(shù)立市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。準(zhǔn)入準(zhǔn)出的管理規(guī)定一、 目的為維護(hù)XX公司XXXX大賣場(chǎng)的品牌形象,增強(qiáng)XX公司在目標(biāo)消費(fèi)群體中的品牌忠誠(chéng)度,深化實(shí)施XX公司的品牌戰(zhàn)略,同時(shí)為各商戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、切身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ),結(jié)合XX市商業(yè)管理局XXXX年第XX號(hào)文件《關(guān)于貫徹市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)由市場(chǎng)法人先行負(fù)責(zé)的決議》中,防止和杜絕三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣、服務(wù)不規(guī)范、虛假宣傳等惡性事件的發(fā)生,特制定本規(guī)定,此規(guī)定對(duì)于XX公司XXXX大賣場(chǎng)的商戶具有廣泛的約束力,并在公司與商戶之間簽訂的入場(chǎng)合同書(shū)中明確了此規(guī)定與合同具有同等的法律效力。七、 車輛禁止進(jìn)入市場(chǎng)八、 注意安全、嚴(yán)防盜竊、火災(zāi)發(fā)生。六、 自來(lái)水不用時(shí)應(yīng)隨手關(guān)閉,停水時(shí)不要使用,以免水來(lái)時(shí)泛濫成災(zāi)。水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:動(dòng)力電xxx元/度;照明電xxx元/每度;水xxx元/每噸。四、 商戶入駐應(yīng)核對(duì)好水電表底數(shù),每月的1—5日到市場(chǎng)管理部繳納上月水電費(fèi)用。二、 賣場(chǎng)內(nèi)外的上下水管道、屋面、消防等一切公共設(shè)施,由市場(chǎng)管理部承擔(dān)維修。甲方代表:
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