【正文】 雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足；在協(xié)調(diào)過程中，變動事項及解決情況需在《合同更改通知單》各欄中予以記錄。分別以《合同評審記錄》 、《產(chǎn)品質(zhì)量保證能力調(diào)查表》等予以記錄或明確。：明確了顧客要求、分類、識別與顧客有關要求的確定，與顧客要求的評審及評審后與顧客的溝通。 工作程序由辦公室負責組織對實現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過程及子過程的順序和相互關系進行策劃，并重點考慮服務的運作過程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，并且必須以適于公司操作的方式形成文件，辦公室根據(jù)策劃的結果，組織編制相應的質(zhì)量計劃，確定以下適用內(nèi)容：a) 產(chǎn)品、項目或合同應達到的質(zhì)量目標或質(zhì)量要求；b) 針對某一具體產(chǎn)品所需建立的過程和子過程；c) 過程實施的階段，有關人員的職責、權限，所需配備的資源；d) 應采用的特定程序、方法和作業(yè)指導書；e) 具體的監(jiān)視、測量方法和相應的驗收準則；f) 證明過程和產(chǎn)品符合性所必要的記錄；g) 為達到質(zhì)量目標而采取的其他措施和方法。，負責職責范圍內(nèi)的標識和采購。，負責職責范圍內(nèi)的標識和產(chǎn)品防護。 相關文件《人力資源控制程序》《服務工作信息反饋控制程序》《設施和工作環(huán)境控制程序》確定產(chǎn)品實現(xiàn)所必須的過程，并予以有效控制，本公司主要是控制服務過程。 工程部負責確定和提供作業(yè)現(xiàn)場和為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的設施，（如車輛、通信、設備、計算機軟件等） ，并進行適當?shù)木S護；負責確定工作環(huán)境中相關的人和物的因素（工作方法、溫濕度、清潔度等）并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，由辦公室予以配合。、分析，尋找體系持續(xù)改進的機會。 信息資源管理，明確公司需要保存的內(nèi)、外部信息的具體類別，并負責督促各部門進行相應職責范圍內(nèi)各類信息的收集、傳遞與處理。每年底由辦公室組織相關部門進行培訓效果的評估，以便更好地制訂下年度的培訓計劃，開展培訓工作。c) 計劃外培訓可由相關部門以《培訓人員審批表》形式提出。b) 每次培訓需填寫《培訓人員臺帳》 ，培訓后相關部門將培訓簽到表、記錄表及用應試卷（考核記錄）等送交辦公室，由辦公室在員工培訓履歷上記錄。通過對各類人員能力的考評，以培訓計劃的形式，明確需要實施的相應培訓。辦公室組織各部門編制相應崗位的《崗位工作職責》 ，明確每一個崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)?！度肆Y源控制程序》以滿足人力資源管理需求。 職責、安排和能力的考評，負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責組織對培訓效果進行評估?！斗展ぷ餍畔⒎答伩刂瞥绦颉贰豆芾碓u審控制程序》確定并及時提供建立和改進質(zhì)量管理體系所需要的資源，用于組織、過程和項目的管理，以達到顧客滿意。：a) 質(zhì)量管理體系的過程及相應文件是否有修正的需要；b) 質(zhì)量方針、目標是否正在實現(xiàn)，是否需要更新；c) 是否需要進行相關的過程、審核或改進；d) 管理體系各項活動、配備的資源是否適宜；e) 對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。公司編制年度管理評審計劃，按計劃由總經(jīng)理定期主持召開管理評審，評價公司的質(zhì)量管理體系（包括方針和目標）是否有變動的需要，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性?！豆芾碓u審控制程序》以規(guī)范公司的管理評審活動。管理者代表應密切關注與顧客有關的信息，主動與總經(jīng)理、內(nèi)部員工及外部相關方進行溝通，了解有關顧客要求的各方面信息，及時整理、分析和匯總，以聯(lián)絡單的形式呈總經(jīng)理或下發(fā)各單位，促進顧客要求意識的形成。 職責、權限和溝通 職責和權限總經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎上，以書面形式，確定公司的組織結構及各部門的職責和權限，下發(fā)相關部門；部門負責人在征詢各崗位人員意見的基礎上，以書面形式，確定部門的組織結構及各崗位的職責和權限，向部門全體員工公布，以促進有效的質(zhì)量管理。 策劃 質(zhì)量目標，責成公司相關部門對目標進行適當分解，直到為實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的相關活動能受到充分的控制；，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應高于現(xiàn)狀，具體、可測量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標應是定量的； 質(zhì)量目標的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應出對持續(xù)改進的承諾。b) 總經(jīng)理負責公司物業(yè)管理委托合同的審批，了解、滿足顧客的要求，并爭取超越顧客期望?？偨?jīng)理必須承諾建立、實施和改進質(zhì)量管理體系，并通過以下職責的履行及相關活動的開展為其承諾提供證據(jù)：a) 不斷加強自身質(zhì)量意識，采取培訓、宣傳資料或會議等方式，向公司全體員工傳達滿足顧客及相關法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c) 確定組織結構；d) 為體系的建立、實施和改進提供必要的資源（包括人、財、物、技術等） ；e) 任命管理者代表，負責體系建立和保持的具體事宜；f) 組織管理評審。、目標的貫徹實施。，負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識。 適用范圍包括以顧客為關注焦點原則，方針、目標、組織結構、管理者代表的確定，質(zhì)量管理體系的策劃，管理評審的組織等相關內(nèi)容。公司建立《記錄控制程序》 ，以控制記錄：a) 明確的標識、區(qū)分；b