質(zhì)量管理與質(zhì)量成本控制-文庫(kù)吧資料
2025-04-14 04:28本頁(yè)面
【正文】 這些區(qū)域是根據(jù)各主要品質(zhì)成本之適用比例而區(qū)分的，其示意圖形及說(shuō)明如下：如圖之左邊部份，失敗成本佔(zhàn)總品質(zhì)成本70%以上，預(yù)防與鑑定成佔(zhàn)總品質(zhì)成本30%以下，失敗成本太高而預(yù)防與鑑定成本卻相對(duì)的偏低，所以此時(shí)應(yīng)加以調(diào)整，向右邊移，即提升品質(zhì)水準(zhǔn)，以及增加預(yù)防與鑑定之成本，如此才可以維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)，提高商譽(yù)。完美區(qū)域失敗成本40%，預(yù)防及鑑定成本60%，放鬆標(biāo)準(zhǔn)；減少檢驗(yàn)；試行決策之稽核。最佳區(qū)域總品質(zhì)成本曲線←100%不良 品質(zhì)水準(zhǔn) 100%良→改良計(jì)劃區(qū)域失敗成本70%預(yù)防及鑑定成本30%尋求突破之計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行改良。所以主要的焦點(diǎn)放在失敗成本及預(yù)防與鑑定成，其關(guān)係是要當(dāng)完全沒有預(yù)防與鑑定成本產(chǎn)生時(shí)，就是原料一進(jìn)來(lái)不管好壞就上線生產(chǎn)，生產(chǎn)完也不用管好壞就直接出貨，有客訴或退貨就直接處理，所以可以預(yù)見的是失敗成本會(huì)相當(dāng)?shù)酶?。●材質(zhì)之驗(yàn)證：例如委託工研院所做之各項(xiàng)材質(zhì)分析及證明。主要項(xiàng)目約略如下：●產(chǎn)品之認(rèn)證：例如須取得UL認(rèn)證，CE認(rèn)證等。：係指當(dāng)客戶要求客觀之證據(jù)時(shí)，所做有關(guān)之示範(fàn)及證明而發(fā)生之一切成本。近年來(lái)整個(gè)品質(zhì)成本的目光傾向於增加預(yù)防成本，以降低內(nèi)部失敗及外部失敗與檢測(cè)成本，並進(jìn)而使整個(gè)的品質(zhì)成本降下來(lái)?！癖ＷC費(fèi)用：在保證期間服務(wù)之成本?！窠煌ㄟ\(yùn)輸作業(yè)之成本。主要項(xiàng)目約略如下：●申訴、退回、保證、折扣之成本。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)?！竦」ぃ河伸恫缓细衿?例如材料)使生產(chǎn)設(shè)備怠工所發(fā)生之成本?！癫涣计钒l(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費(fèi)用。主要的項(xiàng)目約略如下：●廠內(nèi)發(fā)生之不良品之選別、修理、報(bào)廢等之材料費(fèi)、人工費(fèi)與各項(xiàng)的管理費(fèi)?！裱u程管制：由於管制及監(jiān)視製程以提昇產(chǎn)品品質(zhì)所發(fā)生之成本，例如使用管制圖。●其他如品質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費(fèi)用。●管制人員之薪資。●品質(zhì)管制會(huì)議、報(bào)告和改良計(jì)劃等之費(fèi)用?！衿焚|(zhì)資料之整理、分析與回饋及預(yù)防發(fā)生不良品質(zhì)之費(fèi)用。：防止缺點(diǎn)或不良品發(fā)生以使失敗和檢測(cè)成本減至最低，所必須花費(fèi)之成本或費(fèi)用謂之。●為了評(píng)估品質(zhì)計(jì)劃執(zhí)行情形(即品質(zhì)稽核)之成本?！駵y(cè)試和檢驗(yàn)機(jī)器之維護(hù)、校正、購(gòu)置之費(fèi)用。何謂品質(zhì)成本就是為控制產(chǎn)品能維持在一定的品質(zhì)水準(zhǔn)狀況之下所支付的各項(xiàng)成本，以及因?yàn)椴荒苓_(dá)到此項(xiàng)品質(zhì)水準(zhǔn)而造成的各項(xiàng)損失成本總合而言，即ISO 9004中所提到的各項(xiàng)品質(zhì)成本，再予以詳述如下：(鑑定)成本：評(píng)估自原料、半製品、成品等品質(zhì)狀況的各項(xiàng)成本。總費(fèi)用成本不良損失管制費(fèi)用品質(zhì)均勻度一個(gè)產(chǎn)品的好壞除了在設(shè)計(jì)時(shí)要設(shè)計(jì)好之外，相對(duì)的在製造時(shí)亦是要做好才可以，你想想看，如果設(shè)計(jì)的品質(zhì)很好，但在生產(chǎn)線控制不好，造成不良率高升，報(bào)廢品、重修品增多，如此之下除了品質(zhì)不佳外，亦要增加很多的人力成本、重修成本、報(bào)廢成本等的不良損失，而如何的去加以降低，自然是予以增加管制，但增加管制就需增加管制成本了，如何去調(diào)和二者來(lái)達(dá)到最佳化，其表達(dá)圖形如下：表達(dá)的意義就是如何調(diào)適出一個(gè)最低的總費(fèi)用。售價(jià)成本利潤(rùn)可達(dá)到之技術(shù)水準(zhǔn)金額一般而言，我們都有一個(gè)常識(shí)可以了解到，我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)較佳品質(zhì)的設(shè)計(jì)，但是相對(duì)的要付出較多的人力，較多的技術(shù)需求，所以我們了解到一個(gè)事實(shí)要較高品質(zhì)的設(shè)計(jì)就須有較高的設(shè)計(jì)成本，但消費(fèi)者是否可以接受呢？值得我們?nèi)ニ伎?，如何的取得一個(gè)最適點(diǎn)呢？如下圖之說(shuō)明：天下就重要的事就是以最小的投資來(lái)獲得最大的報(bào)酬，所以我重視的就是如何以最少的成本來(lái)達(dá)成到客戶滿足的設(shè)計(jì)品質(zhì)以求得最高的利潤(rùn)。：外部保證品質(zhì)成本，係指當(dāng)客戶要客觀之證據(jù)時(shí)，所作有關(guān)之示範(fàn)及證明而發(fā)生之一切成本，包括特別以追加之品質(zhì)保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範(fàn)試驗(yàn)及評(píng)鑑等(例如，由認(rèn)可之獨(dú)立試驗(yàn)單位進(jìn)行特定之安全特性試驗(yàn)之成本)。─內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品或服務(wù)在未運(yùn)交客戶前，因未能達(dá)成要求之品質(zhì)所招致之一切成本損失(諸如，重服務(wù)、再處理、重加工、重試驗(yàn)、報(bào)廢)。：運(yùn)作品質(zhì)成本，係指企業(yè)為獲利及確保既定之品質(zhì)水準(zhǔn)所需負(fù)擔(dān)之成本，其又分成二類，分別如下：：預(yù)防是指致力於預(yù)防失敗之成本；鑑定是指試驗(yàn)、檢驗(yàn)及量測(cè)以確定是否維持既定品質(zhì)成本。29 / 30品質(zhì)成本一、概述從常理上，及一般的狀況，我們大概可以了解到一個(gè)事實(shí)─如果品質(zhì)做得好，那麼就要付出較多的管制成本，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1