質(zhì)量管理：質(zhì)量成本與零缺陷pdf61強(qiáng)力推薦??！質(zhì)量成本-文庫(kù)吧資料
2025-06-13 09:11本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出 :例如規(guī)劃質(zhì)量體系的具體細(xì)節(jié)所需的時(shí)間；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和顧客對(duì)質(zhì)量的要求，編制用于材料、工序和產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法、程序、指導(dǎo)書等所需的時(shí)間。 (四 )質(zhì)量成本管理 (1)確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn)； (2)確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間； (3)確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本； (4)核算質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本； (5)編制質(zhì)量成本報(bào)告，測(cè)量出質(zhì)量成本及其對(duì)構(gòu)成比例和與銷售額、利潤(rùn)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系的分析，對(duì)整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進(jìn)區(qū)域等。圖 顯示了傳統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)的成本觀念。如果通過論證，確信某一質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施能為企業(yè)帶來效益，那么應(yīng)適當(dāng)增加鑒定成本。 隨著預(yù)防成本、鑒定成本的增加，損失成本隨之下降。 質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障 (PAF)模型構(gòu)成如下 : 有時(shí)還須考慮外部活動(dòng)成本 :為提供滿足顧客要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 (質(zhì)量保證 )。 組織可以按照自己的準(zhǔn)則對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類，某些損失，如信譽(yù)損失等，難以定量，但很重要。此后，很快在發(fā)達(dá)國(guó)家開始了質(zhì)量成本管理活動(dòng)。 20 世紀(jì) 50 年代初，美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆 ()把產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用同產(chǎn)品不合格要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質(zhì)量成本的概念。人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到 :沒有顧客就沒有市 場(chǎng)，就沒有組織效益。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的核心是綜合考慮顧客滿意和組織的過程成本、綜合考慮顧客和組織的利益，從中尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。 (3)管理評(píng)審 ①應(yīng)確定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔； ②比較計(jì)劃及其采用的相關(guān)數(shù)據(jù)； ③分析和評(píng)估變化著的經(jīng)濟(jì)環(huán)境； ④根據(jù)分析，確定長(zhǎng)期和短期計(jì)劃的效果。 這里，應(yīng)注意的有如下幾方面 : (1)過程成本報(bào)告 ①應(yīng)從銷售收入、費(fèi)用投入或直接勞務(wù)等方面進(jìn)行測(cè)算； ②應(yīng)與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性有關(guān)的方面進(jìn)行比較。通過實(shí)施后又重復(fù)上述的過程，同時(shí)識(shí)別和監(jiān)測(cè)改進(jìn)活動(dòng)過程的實(shí)際成本和改進(jìn)后顧客滿意的程度。在尋找和確定了需改進(jìn)或持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目之后，應(yīng)對(duì)此及相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的成本和收益的分析。 首先識(shí)別和評(píng)審一個(gè)組織 (如企業(yè) )的所有運(yùn)作過程，然后從識(shí)別和監(jiān)測(cè)全部過程成本與識(shí)別和監(jiān)測(cè)顧客滿意的情況，并各自形成報(bào)告，并將報(bào)告提交組織的最高管理者進(jìn)行管理評(píng)
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