質(zhì)量管理與質(zhì)量成本控制-在線瀏覽
2025-05-26 04:28本頁面
【正文】 劃改善行動之工具：在有限的資源下，品質(zhì)成本可以指出投入何種改善方案，可以帶來最高之效益。l 品質(zhì)成本當(dāng)作是預(yù)測性之工具：評估和保證各項與公司目標(biāo)有關(guān)之活動的成效。當(dāng)然，此一問題並沒有明確答案。很明顯地，品質(zhì)成本的大小依產(chǎn)業(yè)別而定，高科技產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)成本顯然不同於百貨公司或旅館等服務(wù)業(yè)。換句話，我們希望藉由少量增加預(yù)防和鑑定成本來換取大量減少之失敗成本。在降低成本之過程中，可能會伴隨著預(yù)防和鑑定成本之增加。在分析品質(zhì)成本和規(guī)劃降低成本之計劃時，我們需了解預(yù)防和鑑定工作所扮演之角色。此為一常見之錯誤，此項不正確做法之主因在於鑑定工作之預(yù)算通常包含在品質(zhì)保證和製造範(fàn)圍內(nèi)。在品質(zhì)成本之分析過程中，最感困擾的莫過於無法取得品質(zhì)成本之正確數(shù)值。為解決成本資料之取得問題，一個可行之方法是利用估計或在研究期間，特別建立監(jiān)視程序來收集成本資料。一個較正確之做法是品質(zhì)成本資料，做為比較不同時段之成效的相對比較基準(zhǔn)。並非所有的品質(zhì)成本計畫都能成功。如果只將品質(zhì)成本資料做為一項記錄，而不去尋找改善機(jī)會，則品質(zhì)成本計畫將永遠(yuǎn)無法成功。將品質(zhì)成本視為會計系統(tǒng)的一部份，而非管理上之工具，將造成嚴(yán)重之錯誤。五、A. V. Feigenbaum之品質(zhì)成本分析法全面品質(zhì)管制(Total Quality Control)之作者─費(fèi)根堡認(rèn)為某些「改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)」及「管制產(chǎn)品品質(zhì)」而發(fā)生的成本，可以作為衡量全面品質(zhì)管制活動及使之成為適宜的一種手段。為便於分析及控制，品質(zhì)成本可以分成如下四類：。品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計算表品質(zhì)成本主要分類品質(zhì)成本項目品質(zhì)成本項目之定義及其說明計算品質(zhì)成項目所需使用之報表與方法預(yù)防成本品質(zhì)管制工程工作1. 品質(zhì)管製程負(fù)責(zé)品質(zhì)的計劃，為公司的整個品質(zhì)管制制度建立基本體制。2. 品質(zhì)管制人員費(fèi)於研究製程及分析製程的時間。2. 例如可靠性研究，生產(chǎn)前的品質(zhì)分析，編寫有關(guān)試驗(yàn)及製程管制的工作教導(dǎo)或作業(yè)程序。品質(zhì)資料、設(shè)備的設(shè)計及發(fā)展1. 經(jīng)辦設(shè)計保證品質(zhì)的量測及管制設(shè)備所費(fèi)的時間。有關(guān)設(shè)計人員等間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂?. 訓(xùn)練的目為為訓(xùn)練全公司各有關(guān)人員瞭解及運(yùn)用品質(zhì)管制技術(shù)。其他預(yù)防費(fèi)用1. 由品質(zhì)管制經(jīng)理負(fù)責(zé)而又不能歸入其他特定項目的所有費(fèi)用。鑑定成本購入材料的試驗(yàn)與檢查1. 指與試驗(yàn)及檢查人員在評估購入材料品質(zhì)所費(fèi)之時間及監(jiān)督及事務(wù)人員的分?jǐn)偝杀尽?. 間接人員依薪資做合理之分?jǐn)偂?shí)驗(yàn)室的驗(yàn)收設(shè)備指實(shí)驗(yàn)室或試驗(yàn)單位為鑑定購入材料所做一切試驗(yàn)的成本。實(shí)驗(yàn)室或其他量測服務(wù)1. 指實(shí)驗(yàn)室的各種量測服務(wù)。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。七、其他補(bǔ)充事項：，如後面之附件一，會有詳細(xì)流程說明。，如後面之附件三，說明何為不可控制成本，何為可控制成本。，如後面之附件五，說明各項成本的主要成本、成本動因以及根本原因。提高獲利力提高售價或市場占有率降低成本率提高競爭力提高生產(chǎn)力降低重製與廢料減少保證服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)成本管理目標(biāo)品質(zhì)成本概念生產(chǎn)前之品質(zhì)成本生產(chǎn)後之品質(zhì)成本銷售後之品質(zhì)成本預(yù)防成本 預(yù)防成本 預(yù)防成本評鑑成本 評鑑成本 評鑑成本失敗成本 內(nèi)部失敗成 本 重製成本利潤損失 使用者成本社會成本外部失敗成本退回處理成 本損失銷售量成 本因瑕疵品可能存在而發(fā)生的成本因瑕疵品已經(jīng)存在而發(fā)生的成本控制的成本可控制品質(zhì)成本控制失敗的成本不可控制品質(zhì)成本製造者成本19─ ─不屬於品質(zhì)成本預(yù)防成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本評鑑成本此成本是否會影響產(chǎn)品品質(zhì)？是否為瑕疵品而支出的費(fèi)用是
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