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總機房的工作流程與操作規(guī)范-文庫吧資料

2025-04-13 23:09本頁面
  

【正文】 利用電話進行冗長的交談. 1如對方要求接預訂,應問清是預訂宴會,會議,還是客房.不能不分青紅皂白的把要求接預訂的電話全都接到預訂處。XXX酒店 前廳部總機房的工作流程與操作規(guī)范總機房員工的服務態(tài)度與服務技巧一、話務人員在對客服務中必須牢記以下原則:客人喜歡進行積極的,建設性的對話;客人會忘記你講話的內容,但不會忘記你說話時的態(tài)度:
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