【正文】 類(lèi)處長(zhǎng)。連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)店長(zhǎng)的提請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整或降低一級(jí)技能工資。 得分 80 分以下評(píng)為 C 類(lèi)店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)（含購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、超市部經(jīng)理）月度考核結(jié)果運(yùn)用： 得分 95 分以上評(píng)為 A類(lèi)店長(zhǎng)，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 A類(lèi)店長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。 3. 對(duì)考核結(jié)果相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，由人力資源部提出意見(jiàn)后，報(bào)行政總監(jiān)批準(zhǔn)，各單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。 商品處長(zhǎng)、商品課長(zhǎng)、采購(gòu)助理考核結(jié)果報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審閱。 七、考核結(jié)果的運(yùn)用： 1. 考核結(jié)果應(yīng)真實(shí)可靠，任何人不得以任何方式歪曲考核結(jié)果或虛報(bào)考核結(jié)果； 2. 考核結(jié)果由人力資源部整理匯總后，呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱 。 13. 購(gòu)物廣場(chǎng)督導(dǎo)主管月 度考核表：適用于購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)主管。 10. 門(mén)店收銀服務(wù)課長(zhǎng)月度考核表：適用于門(mén)店收銀服務(wù)課長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)樓面收銀服務(wù)課長(zhǎng) 11. 門(mén)店收貨課長(zhǎng)月度考核表：適用于門(mén)店收貨課長(zhǎng)。 8. 門(mén)店人事助理月度考核表：適用于門(mén)店人事助理（干事）、片區(qū)人事專(zhuān)干、購(gòu)物廣場(chǎng)綜合部人事助理（干事）及其他類(lèi)似崗位。 6. 門(mén)店企劃助理月度考核表：適用于門(mén)店企劃助理（干事）、片區(qū)企劃專(zhuān)干、購(gòu)物廣場(chǎng)企劃主管、助理、干事及其他類(lèi)似崗位。 4. 門(mén)店采購(gòu)助理月度考核表：適用于門(mén)店各類(lèi)采購(gòu)助理。 2. 門(mén)店商品處長(zhǎng)月度考核表：適用于門(mén)店商品處長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理和類(lèi)似崗位。 5. 所有考核資料均及時(shí)歸檔處理。 4. 店長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理的半年度考核由人力資源部在下一半年度第一個(gè)月的 20 日之前完成。 2. 6 日前收集上月各類(lèi)考核報(bào)表，在 8 日前將店長(zhǎng)的原始考核表傳真或通過(guò)其他方式傳至人力資源部，將其他崗位的考核結(jié)果按規(guī)定表格匯總后傳至人力資源部，并在一周內(nèi)將原始考核表格通過(guò)配送車(chē)或其他方式交人力資源部。將其他崗位考核表交對(duì)應(yīng)考核人考核。獨(dú)立門(mén)店店長(zhǎng)和購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理由人力資源部將考核表交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考核。 五、考核操作程序及時(shí)間安排： 步步高商業(yè)連鎖有 限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 2/23 1. 各門(mén)店、購(gòu)物廣場(chǎng)、片區(qū)人事助理（專(zhuān)干）或行政助理（專(zhuān)干）在月底前將各類(lèi)表格填好相關(guān)內(nèi)容后發(fā)給相對(duì)應(yīng)的考核人。第一責(zé)任人有義務(wù)按照總部人力資源部規(guī)定督促各級(jí)單位、員工保質(zhì)完成各項(xiàng)考核工作。 門(mén)店各商品課長(zhǎng)、采購(gòu)助理由對(duì)應(yīng)的商品處長(zhǎng)直接考核。各基層崗位由對(duì)應(yīng)的各部門(mén)經(jīng)理考核。 門(mén)店商品處長(zhǎng)、團(tuán)購(gòu)代表、行政助理，人事助理、企劃助理、收貨課長(zhǎng)、防損課長(zhǎng)、收銀服務(wù)課長(zhǎng)、設(shè)備課長(zhǎng)由門(mén)店店長(zhǎng)或超市部經(jīng)理直接考核，購(gòu)物廣場(chǎng)樓層防損課長(zhǎng)、收銀服務(wù)課長(zhǎng)由廣場(chǎng)綜合部經(jīng)理直接考核。 設(shè)有片區(qū)的門(mén)店店長(zhǎng)管理指標(biāo)由片區(qū)經(jīng)理評(píng)定，獨(dú)立門(mén)店店長(zhǎng)管理指標(biāo)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)評(píng)定，購(gòu)物廣場(chǎng)超市部經(jīng)理管理指標(biāo)由購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理評(píng)定。 三、考核方式：所有月度考核均采用垂直考核方式，即由直接上級(jí)進(jìn)行考核。 二、考核周期：所有崗位均實(shí)行月度考核。步步高門(mén)店店長(zhǎng)年度考核方案 績(jī)效考核 20200410 02:21:35 閱讀 910 評(píng)論 0 字號(hào)：大中小 訂閱 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 1/23 編 制 審核 批準(zhǔn) 秘級(jí) 一、考核目的：對(duì)門(mén)店基 3 以上各崗位員工的工作做相對(duì)公平、公正、合理、透明的評(píng)價(jià)，為員工的職務(wù)晉升、薪資調(diào)整提供必要依據(jù)，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展、培訓(xùn)方面提供參考意見(jiàn)。激勵(lì)優(yōu)秀員工，淘汰不合格員工，最終達(dá)到提升整個(gè)門(mén)店管理層的素質(zhì)和水平。店長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)超市部經(jīng)理、購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理實(shí)行月度考核外還實(shí)行半年度考核和年度考核。半年度考核和年 度考核采用綜合考核方式，即增加橫向評(píng)價(jià)和下級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容。財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)中心提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)評(píng)定。 購(gòu)物廣場(chǎng)綜合部、營(yíng)運(yùn)部、商品部經(jīng)理由購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理直接考核。 片區(qū)行政、人事、設(shè)備、企劃專(zhuān)干由片區(qū)經(jīng)理直接考核。 四、考核責(zé)任：所有門(mén)店店長(zhǎng)或購(gòu)物廣場(chǎng)綜合部經(jīng)理、片區(qū)人事專(zhuān)干為本單位或本片區(qū)組織實(shí)施考核的第一責(zé)任人。所有門(mén)店、購(gòu)物廣場(chǎng)、片區(qū)的人事助理（專(zhuān)干）、行政助理（專(zhuān)干）為考核的具體操作人，負(fù)責(zé)各類(lèi)表的發(fā)放、收集、匯總等工作，并及時(shí)與人力資源部聯(lián)系。 ① 、 設(shè)立片區(qū)的，由片區(qū)人事專(zhuān)干將片區(qū)內(nèi)店長(zhǎng)考核表、片區(qū)綜合部各崗位考核表交片區(qū)經(jīng)理考核，并指導(dǎo)協(xié)助片區(qū)內(nèi)各門(mén)店行政助理正確進(jìn)行考核工作。 ② 、 購(gòu)物廣場(chǎng)由綜合部人事專(zhuān)干將綜合部、營(yíng)運(yùn)部、超市部經(jīng)理的考核表 交購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理考核。 ③ 、 各門(mén)店（含購(gòu)物廣場(chǎng)超市部）店長(zhǎng)以下崗位由各門(mén)店人事專(zhuān)干（或行政助理）將相關(guān)表格交對(duì)應(yīng)考核人進(jìn)行考核。 3. 人力資源部在 15 日之前收集各類(lèi)考核數(shù)據(jù)，分類(lèi)匯總成表后， 20 日之前呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并以簽呈形式將相 關(guān)需要處理的人員的建議報(bào)告和情況了解呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批定奪。年度考核由人力資源部在下年度的第一個(gè)月的 30 日之前完成。 六、各考核表適用的崗位劃分： 1. 門(mén)店店長(zhǎng)年度考核表、半年度考核表、月度考核表適用于購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、各門(mén)店店長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)超市部經(jīng)理和類(lèi)似崗位。 3. 商品課長(zhǎng)月度 考核表：適用于門(mén)店商品課長(zhǎng)。 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 3/23 5. 門(mén)店行政助理月度考核表：適用于門(mén)店行政助理（干事）、片區(qū)行政專(zhuān)干、購(gòu)物廣場(chǎng)綜合部行政干事、外協(xié)干事及其他類(lèi)似崗位。 7. 門(mén)店店長(zhǎng)秘書(shū)月度考核表：適用于門(mén)店店 長(zhǎng)秘書(shū)及其他類(lèi)似崗位。 9. 門(mén)店設(shè)備助理月度考核表：適用于門(mén)店設(shè)備課長(zhǎng)、設(shè)備助理、設(shè)備干事，片區(qū)設(shè)備專(zhuān)干，購(gòu)物廣場(chǎng)設(shè)備主管、助理、干事及其他類(lèi)似崗位。 12. 門(mén)店防損課長(zhǎng)月度考核表：適用于門(mén)店防損課長(zhǎng)及其他類(lèi)似崗位。 14. 購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)月度考核表：適用于購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理員及其他類(lèi)似崗位 15. 未做明確說(shuō)明的崗位酌情套用相關(guān)表格。 整體考核結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理審閱。 行政、防損、企劃、人事、設(shè)備崗位的 考核結(jié)果報(bào)相應(yīng)的總部部門(mén)經(jīng)理審閱。具體如下： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 4/23 門(mén)店店長(zhǎng)半年度、年度考核的獎(jiǎng)懲在對(duì)應(yīng)的考核方案中詳細(xì)說(shuō)明。 得分 8094 分評(píng)為 B類(lèi)店長(zhǎng)。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)店長(zhǎng)的，黃牌警告，罰款 200 元。 商品處長(zhǎng)月度考核結(jié)果運(yùn)用： 得分 95 分以上評(píng)為 A類(lèi)處長(zhǎng)，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 A類(lèi)處長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元。 得分 80 分以下評(píng)為 C 類(lèi)處長(zhǎng)。連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)處長(zhǎng)的提請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整或降低一級(jí)技能工資。連續(xù) 6 個(gè)月評(píng)為 A類(lèi)課長(zhǎng)的，經(jīng)人力資源部考察合格后，列為商品處長(zhǎng)儲(chǔ)備人才。 得分 80 分以下評(píng)為 C 類(lèi)課長(zhǎng)。連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)課長(zhǎng)的，降級(jí)使用。 得分 8094 分評(píng)為 “合格 ”。 購(gòu)物廣場(chǎng)各部門(mén)經(jīng)理月度考核結(jié)果運(yùn)用： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 5/23 得分 95 分以上評(píng)為 “優(yōu)良 ”，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 “優(yōu)良 ”的，提請(qǐng)購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理上升一級(jí)技能工資。 得分 80 分以下評(píng)為 “不合格 ”，評(píng)為 “不合格 ”的，連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為 “不合格 ”的，降一級(jí)技能工資；連續(xù)三個(gè)月評(píng) 為 “不合格 ”的，降級(jí)使用。半年度內(nèi)異動(dòng)的，如在異動(dòng)后單位工作超過(guò) 30 天的，下級(jí)評(píng)價(jià)、橫向評(píng)價(jià)均在異動(dòng)后的單位進(jìn)行。 2. 其他各類(lèi)崗位異動(dòng)的月度考核，實(shí)際工作時(shí)間超過(guò) 15 天的所在單位按原崗位進(jìn)行。半年度內(nèi)異動(dòng)的如在異動(dòng)后工作超過(guò) 30 天的，半年度考核在異動(dòng)后的單位按新崗位考核。 4. 其他特殊情況由人力資源部有權(quán)力負(fù)責(zé)解釋。 銷(xiāo)售、毛利以系統(tǒng)記帳為準(zhǔn)。 毛利率指標(biāo) （ 20 分） ％ ％ 通道費(fèi)用指標(biāo) （ 10 分） 萬(wàn)元 萬(wàn)元 損耗率指標(biāo) （ 20 分） ％ ％ 每超過(guò) 個(gè)千分點(diǎn)扣 1 分 考核項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 管理目標(biāo)（ 30 分） 工作態(tài)度 （ 5 分） 不能積極配合店長(zhǎng)工作 扣 13 分 違反店長(zhǎng)指令，不服從工作安排 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 扣 13 分 商品管理 （ 5 分） 盤(pán)點(diǎn)失敗或初、復(fù)盤(pán)嚴(yán)重不符 扣 810 分 庫(kù)存過(guò)大，積壓過(guò)多 扣 35 分 商品陳列明顯違反陳列原則 扣 12 分 出現(xiàn)較大商品質(zhì)量投訴事件 一次扣 35 分 本商品處商品結(jié)構(gòu)、商品組合明顯不 合理扣35 分 流程管理 （ 5 分） 未按公司規(guī)定對(duì)各類(lèi)報(bào)表、單據(jù)進(jìn)行審核扣12 分 違反公司操作流程造成公司損失比較輕微的，扣 35 促銷(xiāo)管理 （ 5 分） 本處中分類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃分解明顯不合理 扣 35分 促銷(xiāo)手段單一、促銷(xiāo)效果不理想 扣 35 分 估計(jì)不足造成贈(zèng)品嚴(yán)重積壓。 超額得分為按公式計(jì)算實(shí)際得分減去項(xiàng)目配分的正數(shù)差額分。 超額得分為按公式計(jì)算實(shí)際得分減去項(xiàng)目配分的正數(shù)差額分?？?12 分 做出超出自身權(quán)限的承諾，扣 23 分 會(huì)議組織 （ 10 分） 計(jì)劃性不強(qiáng)，組織不嚴(yán)密，扣 12 分 會(huì)議室管理不到位，扣 12 分 會(huì)議記錄不全或不符要求，扣 13 分 辦公室管理 （ 10 分） 對(duì)辦公室員工行為規(guī)范疏于監(jiān)督，扣 12 分 考勤不嚴(yán)，扣 13 分 文件管理 （ 10 分） 文件收發(fā)、傳達(dá)不及時(shí) ，出現(xiàn)丟失、缺損，扣 12 分 所擬文稿出現(xiàn)較大失誤，扣 35 分 信息傳遞 （ 10 分） 信息傳遞不及時(shí)，扣 12 分 信息傳遞有誤，扣 12 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱(chēng) 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 11/23 附表 6 門(mén)店企劃助理月度考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣(mài)場(chǎng)吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀(jì)行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心（ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級(jí)工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計(jì)劃能力 （ 5 分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展（ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無(wú)特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 管理目標(biāo)（ 55 分） 廣告媒體