汽車4s店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文-文庫(kù)吧資料
2024-11-01 21:24本頁(yè)面
【正文】 三、 XXXX 年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃 確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。 要樹(shù)立真正的 主人翁 思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實(shí)際情況。毛利： XX 萬(wàn)余元，平均 單車營(yíng)業(yè)額： XX 元。客戶的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。 第四、展望 XXXX 年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計(jì)劃。 第三，一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這樣的 第二、三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容 業(yè)績(jī)、問(wèn)題和改善計(jì)劃缺一不可，并且一定要先說(shuō)售后服務(wù)服的業(yè)績(jī)、再說(shuō)問(wèn)題，最后還要針對(duì)問(wèn)題
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