【正文】 認(rèn)的內(nèi)容分別填入《XXXX目標(biāo)責(zé)任書》和對(duì)應(yīng)的《管理者述職考評(píng)表》中。 1. 每年年末，被考評(píng)單位（專業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)或各級(jí)部門）需在經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，提出下一年度本企業(yè)、本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）、管理要項(xiàng)指標(biāo)、指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）和指標(biāo)權(quán)重。成員企業(yè)各部門向成員企業(yè)總經(jīng)理和直接主管進(jìn)行述職報(bào)告。5. 集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)四大中心進(jìn)行述職評(píng)價(jià)。4. 述職評(píng)價(jià)小組的具體組成人員包括該級(jí)組織的正式成員，被考評(píng)組織的上級(jí)業(yè)務(wù)部門主管和上級(jí)績(jī)效管理部門主管，人數(shù)在4－6名。3. 集團(tuán)總裁、主管副總裁、首席經(jīng)濟(jì)師和首席會(huì)計(jì)師是集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組的正式成員；專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、三總師為專業(yè)集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組的正式成員。1. 集團(tuán)總部和各專業(yè)集團(tuán)成立述職評(píng)價(jià)小組2. 述職評(píng)價(jià)小組的成員分為正式成員和列席人員，正式成員有評(píng)價(jià)打分權(quán)，列席人員只有評(píng)議質(zhì)詢權(quán)。月度考評(píng)采取自評(píng)和兩級(jí)主管評(píng)價(jià)結(jié)合的方式。3. 成員企業(yè)實(shí)行月度自我考評(píng)，專業(yè)集團(tuán)主管部門對(duì)其進(jìn)行月度考評(píng)監(jiān)控、季度考評(píng)。 考評(píng)周期和考評(píng)方式1. 各級(jí)企業(yè)和部門均進(jìn)行年度綜合述職考評(píng)。2. 績(jī)效監(jiān)控體系定期生成的數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果報(bào)告是考評(píng)的依據(jù)。4. 集團(tuán)董事局主席擁有對(duì)集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)考評(píng)結(jié)果的最終裁決權(quán)。專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部是專業(yè)集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)專業(yè)集團(tuán)各部門、各成員企業(yè)的考評(píng)和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)管理中心是集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)四大中心、專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。第五章 績(jī)效考評(píng) 考評(píng)分類組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)分為企業(yè)考評(píng)和部門考評(píng)兩類。第四章 績(jī)效監(jiān)控與反饋 ，以XX集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有基礎(chǔ)，通過(guò)績(jī)效監(jiān)控可定期了解組織運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和偏差，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷改進(jìn)。 組織績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表。 非管理類員工KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及普遍存在的問(wèn)題加以確定。 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)KPI指標(biāo)的權(quán)重為70－80%，管理要項(xiàng)的權(quán)重為20－30%。l 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。l 反映公司戰(zhàn)略性的KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。l 與企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。7. 行為指標(biāo)一般不超過(guò)6個(gè)。確定方法參見《XX集團(tuán)KPI指標(biāo)與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表》。4. 非管理類員工的KPI依據(jù)部門承擔(dān)的KPI及員工所任職崗位的職責(zé)，由直接主管與其充分溝通后確定。2. 實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的非一把手任職者，其績(jī)效指標(biāo)與所負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績(jī)效指標(biāo)一致。4. 企業(yè)管理要項(xiàng)一般不要超過(guò)5個(gè)，部門管理要項(xiàng)一般不要超過(guò)7個(gè)。2. 部門的管理要項(xiàng)確定方法同部門KPI的確定。3. 挑戰(zhàn)值的有效截止期為第二季度末。目標(biāo)值是在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，企業(yè)和部門依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的績(jī)效目標(biāo)；而挑戰(zhàn)值是指通過(guò)捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、充分挖掘內(nèi)部潛力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到的績(jī)效結(jié)果或表現(xiàn)。3. 部門KPI指標(biāo)一般不超過(guò)5個(gè)。2. 部門主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問(wèn)題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。2. 改進(jìn)KPI指標(biāo)一般不超過(guò)5個(gè)。1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在上級(jí)績(jī)效管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問(wèn)題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。2. 企業(yè)的常規(guī)KPI指標(biāo)由上一級(jí)績(jī)效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。 績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須客觀明確。，不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng)。1. 行為指標(biāo)行為指標(biāo)由與員工的KPI密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。3. 改進(jìn)KPI是針對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必須改進(jìn)的，是對(duì)常規(guī)KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。（KPI）1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。 XX集團(tuán)各級(jí)公司和部門的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱KPI）和管理要項(xiàng)；員工的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂詳見《XX集團(tuán)目標(biāo)管理制度》和《XX集團(tuán)計(jì)劃管理制度》。 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)。通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定集團(tuán)總體、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素(指最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，簡(jiǎn)寫為CSF)，形成三個(gè)層次的CSF體系并明確策略重點(diǎn)。 本制度適用于XX集團(tuán)各級(jí)組織和所有員工。6. 集團(tuán)督委會(huì)參與績(jī)效監(jiān)控的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題獨(dú)立提出意見和建議。4. 各成員企業(yè)可根據(jù)集團(tuán)政策及制度以及專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和細(xì)則制訂內(nèi)部實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)擬定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，并開展績(jī)效管理的事務(wù)性工作。經(jīng)營(yíng)管理中心會(huì)同財(cái)金中心負(fù)責(zé)建立與維護(hù)績(jī)效監(jiān)控體系，并分析、報(bào)告與反饋績(jī)效監(jiān)控的結(jié)果。1. 執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)制定集團(tuán)績(jī)效管理政策，審定績(jī)效管理制度和方案，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)貫徹實(shí)施。 績(jī)效管理包括組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn)。XX集團(tuán)績(jī)效管理制度第一章 總 則 績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為核心，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理過(guò)程。 績(jī)效管理過(guò)程是不斷循環(huán)的過(guò)程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)： 依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 依據(jù)對(duì)KPI的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控； 依據(jù)考核期初確定的績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績(jī)效考評(píng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，分析考核期內(nèi)存在的問(wèn)題，從自身去尋找問(wèn)題根源，確定改進(jìn)方向，并將改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中； 將考評(píng)結(jié)果與回報(bào)（獎(jiǎng)懲）掛鉤。 績(jī)效管理體制、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)三級(jí)管理體制，以集團(tuán)目標(biāo)為導(dǎo)向，每一級(jí)管理主體均完成相應(yīng)的績(jī)效管理循環(huán)。經(jīng)營(yíng)管理中心牽頭擬定或修訂集團(tuán)績(jī)效管理制度、方案，并組織實(shí)施。2. 專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)在集團(tuán)政策及制度基礎(chǔ)上組織制定、審定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。3. 各專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則須上報(bào)集團(tuán)管理中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。5. 集團(tuán)策委會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)及各專業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因素（CSF）及年度經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審定。7. 各級(jí)管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績(jī)效管理的責(zé)任人。第二章 績(jī)效管理環(huán)境 戰(zhàn)略規(guī)劃是績(jī)效管理的基點(diǎn)和根本依據(jù)。 戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂詳見《XX集團(tuán)戰(zhàn)略管理制度》(待制訂)；CSF的制訂詳見《XX集團(tuán)CSF體系指南》。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性直接影響績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)可行性和績(jī)效考評(píng)的客觀公平性。第三章 績(jī)效指標(biāo)的確定 績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)的載體，是績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、經(jīng)營(yíng)檢討、績(jī)效改進(jìn)的主要內(nèi)容。KPI又分為常規(guī)KPI和改進(jìn)KPI。2. 常規(guī)KPI來(lái)自于對(duì)XX總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)的階段性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 管理要項(xiàng)是針對(duì)目前無(wú)法用KPI指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的KPI指標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。當(dāng)部門的某些KPI不能進(jìn)一步分解為員工的KPI時(shí)，把它們分解為行為指標(biāo)。在同一級(jí)組織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。