【正文】 *800 2550 個(gè) 1530 垃圾袋 配垃圾筒：采用 BOPP 原料制成 白色不透明， 4— 5g/㎡ 45000 個(gè) 2925 衣架 木衣架 光滑 ,無毛刺 2506 個(gè) 7 17542 衛(wèi)生紙 純木漿紙 50g/卷 透明膠紙包裝 45000 卷 26100 垃圾筒 阻燃材料 ,筒表面光滑 方型（見樣板） 750 個(gè) 28 15000 房間掛牌 PVC 制成 尺寸 80*270(見樣板 ) 雙面雙色印刷 400 塊 5 2020 禮品袋 PP 高壓料 250*330 單面單色印刷 3000 個(gè) 840 防滑墊 橡膠 總價(jià)合計(jì)： 231177 注：這套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和其它酒店所用的基本一樣，主要外包裝不同，我們所采用的環(huán)保紙袋包裝。 刷柄光滑，手感舒適有一定的抗彎性能， 不少于 8g/支（款式見樣板） 環(huán)保紙袋包裝，單色印刷 45000 套 22500 牙膏 黑妹 3g 鋁管包裝 香味純正，膏體濕潤(rùn)、均勻、細(xì)膩 漱口杯 紙杯 250 克淋膜紙（ 9 安杯） 四色印刷 50000 個(gè) 6000 浴帽 PE塑料薄膜 潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水， 18 寸 /個(gè)， 2g 高壓（透明） 環(huán)保紙袋包裝，單色印刷 45000個(gè) 9450 拖鞋 50g 無紡布面料、底厚（ 3mm）穿著舒適，行走方便 凸點(diǎn)，露趾防滑鞋底（款式見樣板） 透明膠袋包裝 45000 對(duì) 38250 杯托 PP 注塑 見樣板 2150 個(gè) 860 剃須刀 舒適牌剃須刀 500 個(gè) 1750 膠梳 膠梳由全新 PP原料注塑成形 不少于 8g/把（款式見樣板）黃色 環(huán)保紙袋包裝 ,單色印刷 45000 把 13500 香皂 皂基與香料研磨均勻 20gU 型皂，香味純正、均勻 同上 45000 塊 14400 浴液 軟管：由全新 PE原料制成 液體顏色：茶色。 （四）建立公司運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度、規(guī)范。 （二）開業(yè)前廣告策劃實(shí)施。 11，辦公用品；行政辦公所需的一切辦公用品。 9，綠化裝飾品；綠色植物，防真樹木、花草、掛件、工藝品等。 3，廚具；灶臺(tái)、保鮮臺(tái)、冰柜、絞肉機(jī)、和面機(jī)等； 4，餐具；盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。 1，設(shè)備電器；電梯、消防設(shè)備、感應(yīng)門設(shè)備、 鍋爐設(shè)備、桑拿設(shè)備、廚房設(shè)備、咖啡廳設(shè)備、洗衣設(shè)備、燈光音響、投影機(jī)、家電、消毒柜、電話機(jī)、專業(yè)鎖具等。 （八）廣告項(xiàng)目及費(fèi)用： 電臺(tái)交通臺(tái) 1 個(gè)月，費(fèi)用 晚報(bào)（都市生活報(bào)）費(fèi)用： 傳單 20200 份費(fèi)用 （九）輔助工作 在營(yíng)銷期間店內(nèi)的營(yíng)銷方案通過背景音樂播放出去。 （六）推銷一票到底：實(shí)行 XXX 元一票到底，包括按摩項(xiàng)目、擦皮鞋、門票、搓澡 4 項(xiàng)。 （四）印制宣傳單，發(fā)布營(yíng)銷日期及酬賓政策。 設(shè)立拱型門（雙龍雙拱或一拱）高空氣球 48 只，氣球懸掛條幅，通過高度引起進(jìn)往車輛的注意。 （三）做環(huán)境氣氛布置 在路兩側(cè) 100 米分別插 50 刀旗（ 70X100 共 100 面）。 （一）確定營(yíng)銷日期 —— 月日，酬賓政策： 1）門票從 月 日 ——月 日 門票 元 /張（在此期 間門票、代金券停止使用） 2）茶水免費(fèi) 3）贈(zèng)送小禮品 4）贈(zèng)送門票，消費(fèi)滿 100 元贈(zèng) 1 張門票。 五、成立營(yíng)銷部 浴場(chǎng)應(yīng)成立一個(gè)營(yíng)銷部，成員可以是浴場(chǎng)的 總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、電腦主管及兼做發(fā)放工作的浴場(chǎng)員工，電腦主管平時(shí)負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)的核對(duì)、修改整理，然后上報(bào)到總經(jīng)理處，總經(jīng)理隨時(shí)組織召開會(huì)議，根據(jù)電腦主管反映上的數(shù)據(jù)制定出下一步的營(yíng)銷方案，查看浴場(chǎng)推出的營(yíng)銷方案的實(shí)施情況，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。發(fā)放的方式可采用員工辦理信用卡（太平洋卡），每天財(cái)務(wù)人員根據(jù)計(jì)算機(jī)打印出來的“員工提成分配表”去銀行辦理發(fā)放工作。提成的發(fā)放時(shí)間非常重要，時(shí)間定的長(zhǎng)失去激勵(lì)的意義，時(shí)間定的短發(fā)放帶來麻煩，最佳的發(fā)放時(shí)間是一天一次，郵局就是 OEC管理模式提到的“日事日畢，日清日高”。 主要針對(duì)企業(yè)所銷售商品（煙、酒水）、服務(wù)項(xiàng)目（按摩、包房）采取單項(xiàng)累計(jì)積分制，對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行按類別編號(hào)，設(shè)定提成。 二、特價(jià)票的發(fā)放規(guī)定 對(duì)發(fā)放券人員要求 到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費(fèi)能力、有身份、地位的男士 可將特價(jià)票別在高檔轎車風(fēng)檔玻璃上 到精品屋發(fā)給老板或購(gòu)物的客人 三、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)規(guī)定： 每天以電腦結(jié)帳員輸入數(shù)據(jù) 為準(zhǔn)，按特價(jià)票數(shù)量計(jì)算，每回來 1張?zhí)貎r(jià)票獎(jiǎng)勵(lì)給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來現(xiàn)金消費(fèi)按結(jié)帳現(xiàn)金的百分比提成。 節(jié)日問候。具體操作為根據(jù)電話薄查找有可能到浴場(chǎng)消費(fèi)的企事業(yè)單位，根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請(qǐng)函。 （ 7）企事業(yè)單位的特價(jià)票主要通過信件的形式發(fā)放。日期范圍定為一個(gè)月，即從月初到月末。日期范圍定為三天，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一信為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。 （ 4）在商業(yè)區(qū)發(fā)放特價(jià)票，一般發(fā)放給精品屋或?qū)Ｙu店老板，或在精品屋或?qū)Ｙu店內(nèi)購(gòu)物的客人，商業(yè)區(qū)特價(jià)票的有效期定為七天，日期范圍在發(fā)放當(dāng)日向后推至七天后即可，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。 （ 2）發(fā)放特價(jià)票還可以選擇和一些大型的酒店進(jìn)行合作，每天在飯口時(shí)派形象好的專人帶上浴場(chǎng)的飄帶到酒店發(fā)放特價(jià)票，做到在酒店用餐的客人人手一張，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為酒店標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記，有效期為 1 天，發(fā)放時(shí)在特價(jià)票上寫明截止日期，同時(shí)在票面上蓋上當(dāng)日有效的章，每天根據(jù)返回來的特價(jià)票的數(shù)量，隨時(shí)調(diào)整發(fā)放策略。 1 點(diǎn)需要長(zhǎng)期內(nèi)部觀察， 5 則從表象來了解！ 、特價(jià)票的發(fā)行方法 （ 1）將特價(jià)票分出四種類別，分別為商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、流動(dòng)人口區(qū)、企事業(yè)。 4 及時(shí)掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度 在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機(jī)會(huì)，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密而言了！ 上述兩點(diǎn)如派專人“考察”，實(shí)非易事，待人力，物力相對(duì)集中時(shí)方可運(yùn)做，并且許多家一般以本市最好的做“參照物”，沒有必要一家一家的都成為敵人。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。一個(gè)企業(yè)的實(shí)力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。 商家較多采用的為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會(huì)等形式多樣的娛樂活動(dòng)的同時(shí)，可將一些問答題讓客人們多多參與，并且采取觀看表演抽大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)！ 3 一些小舉措 諸如，可為某位顧客量身定做一套“服裝” —— 您成為本中心的第十萬名客人，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在當(dāng)?shù)貓?bào)刊發(fā)表（配發(fā)照片最宜） 五 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 大凡企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都應(yīng)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相較，本 地區(qū)洗浴行業(yè)中較大的企業(yè)也有很多，如何在眾多商家占有一席之地？ 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實(shí)非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個(gè)難題。 四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策 1 主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動(dòng)節(jié)，等等，以各種活動(dòng)吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有 100 元或 50 元 人民幣尾號(hào)為 51 者，可有五折優(yōu)惠?；ㄓ袆贁r(shí)，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤(rùn)是隨季節(jié)變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？ 經(jīng)營(yíng)的思維，與管理密 不可分，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施絕大部分取決于管理。節(jié)約，省下。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個(gè)瀉洪口。顧客是一個(gè)有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。 1 您對(duì)（ ）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認(rèn)為（ ）工牌號(hào)服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到 2 您對(duì)這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方： 3 您對(duì)（ ）服務(wù)員不滿意，他 /她的錯(cuò)誤之處： 4 您經(jīng)常洗浴嗎？（是 /不是） 一般去那里洗??？ 5 您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？ 6 您的其他寶貴建議： 感謝您對(duì)本洗浴中心的大力支持，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式 到總臺(tái)領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性 意見，我們會(huì)鄭重考慮。 現(xiàn)有調(diào)查表一份，以供參考： 尊敬的顧客： 感謝您對(duì) XX 洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。 無論從經(jīng)營(yíng)的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！ 完善顧客意見制 一、印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大 凡經(jīng)營(yíng)者，往往不注重與顧客的誠(chéng)心對(duì)話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯(cuò)誤也需明白癥結(jié)之所在。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場(chǎng)面。 與經(jīng)銷商合作 可在浴品 —— 香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項(xiàng)目開發(fā)”。服務(wù)，是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會(huì)，不進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把握住時(shí)代的脈搏。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈(zèng)送的對(duì)象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群。 最根本的解決方法： 1 管理上下工夫。在網(wǎng)絡(luò)建立 XX 洗浴中心的網(wǎng)站，使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上也可及時(shí)了解本店的信息。 2 逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報(bào)紙的宣傳力度。于火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。主要為地點(diǎn)，與洗浴中心的簡(jiǎn)練印象深的廣告語 。 通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費(fèi)場(chǎng)所滿意度頗佳的為“軟性”廣告（與某家報(bào)紙單獨(dú)宣傳企業(yè)的收費(fèi)文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。消費(fèi)者在讀一某件商品一無所知的 情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況現(xiàn)在比較滿意，誰敢說在五年，十年以后呢？長(zhǎng)遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費(fèi)客源是維持企業(yè)生存的必要條件。經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個(gè)性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個(gè)高度，單單就經(jīng)營(yíng)而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)收入密不可分。服務(wù)人員的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)抓不怠，同時(shí)工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營(yíng)。 洗浴桑拿經(jīng)營(yíng)策劃 核心提示：在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個(gè)高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展下去，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。 10~20 元 有提高服務(wù)質(zhì)量的建議，并有顯著成效。 2~10 元 工作出色經(jīng)常得到客人、同事、上司表揚(yáng)者。 20 元 發(fā)現(xiàn)菜品或吧臺(tái)產(chǎn)品中有異物。 2 元 三、獎(jiǎng)勵(lì)制度： 工作積極，樂于幫助。 2 元 2上下班不得進(jìn)入吧臺(tái)，不得圍在吧臺(tái)看吧臺(tái)制作。 1 下級(jí)必須服從上級(jí)，上級(jí)有錯(cuò)也要先服從后投訴，不得頂撞，爭(zhēng)吵。 1 元 1送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。 2 元 1上下班不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品（杯子 1 元、書報(bào) 2 元、電腦 10 元）。 1當(dāng)班期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，講不雅語言，做不雅動(dòng)作 ，聚堆聊天。 5 元 1未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。 20 元 /次 對(duì)客人不禮貌或與客人爭(zhēng)吵。 5 元 上臺(tái)、撤臺(tái)未使用托盤者。 站姿要正確，不可倚靠吧臺(tái)，不得打鬧，爭(zhēng)吵，大聲喧嘩，唱歌。 C：曠工按 1： 3 倍工資扣除。 A:遲到 10~20 分鐘 5 元 /次，遲到 20~30 分鐘 10 元 /次，遲到 30分鐘 以 上做曠工處理。 5 元 由于工作疏忽造成客人跑單，由當(dāng)班服務(wù)員按售價(jià) 7折賠償。 由于點(diǎn)單時(shí)沒有復(fù)述單子，或沒提醒客人點(diǎn)了同類菜品造成客人退單，點(diǎn)單員按售價(jià) 7 折賠償。 針對(duì)服務(wù)員的獎(jiǎng)罰制度 一、扣分制度： 上班時(shí)，儀容儀表不符合要求。 展覽展銷活動(dòng)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中成為洗浴業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段和較量的場(chǎng)所， 不論采用何種何類方式，都要經(jīng)過精心策劃與設(shè)計(jì)，求得最佳效益。 三．展覽展銷活動(dòng) 展覽展銷是通過產(chǎn)品實(shí)物展示和現(xiàn)場(chǎng)示范表演達(dá)到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的活動(dòng)，有時(shí)還輔以文字或圖表來加以說明。逢年過節(jié)、開張吉慶都是舉辦專題活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。 專題促銷活動(dòng)