【正文】 是否同意他（她）們所有的消費(fèi)轉(zhuǎn)入您的號(hào)牌上，如您同意請(qǐng)簽字確認(rèn)，謝謝合作！ 轉(zhuǎn)帳人簽字： 同意確認(rèn)： 日 期： 經(jīng) 辦 人： 一式兩聯(lián) 橫向 有碳復(fù)寫 ①收銀 ②經(jīng)辦人 10 13 ㎝ 發(fā)票發(fā)放登記表 年 月 日 班次 NO： 序號(hào) 帳單號(hào) 流水號(hào) 消費(fèi)金額 發(fā)放數(shù)量 客人簽字 經(jīng)手人 備注 大 堂副 理： 經(jīng) 營(yíng)總監(jiān) ： 財(cái)務(wù)經(jīng)理： 注： B5 紙 1 30 行 正度 16 開 雙面印刷 浴資券發(fā)放登記表 年 月 日 班次 NO； 序號(hào) 帳單號(hào) 消費(fèi)金額 五折券 發(fā)放數(shù)量 全免券 發(fā)放數(shù)量 客人簽字 經(jīng)手人 備 注 部門經(jīng)理： 經(jīng)營(yíng)總監(jiān)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理： 注： B5 紙 1 30 行 正度 16 開 雙面印刷 手牌發(fā)放登記表 年 月 日 班次 時(shí) 間 主手牌號(hào) 同行人手牌號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 備注 A B C D E F G 接待員； 大堂副理： B5 紙 1 30 行 正度 16 開 單面印刷 點(diǎn)菜單 NO： 客號(hào) 臺(tái)號(hào) 人數(shù) 月 日 時(shí) 品 名 數(shù) 量 金 額 備 注 合計(jì) 服務(wù)號(hào) 賓客 簽字 收 銀 140 ㎜ 100 ㎜ 一式四聯(lián)（一聯(lián)吧臺(tái)、二聯(lián)廚房、三聯(lián)傳菜、四聯(lián)服務(wù)員） 點(diǎn)菜單 臺(tái) 號(hào)： 時(shí) 間： NO： 客號(hào) 服務(wù)員 錄單 品 名 數(shù)量 金額 備 注 賓客 確認(rèn) 一式四聯(lián) ①收銀 ②廚部 ③傳菜 ④服務(wù)員 豎向 有碳復(fù)寫 空白 6 行 9 12 ㎝ 住宿登記表 姓 名 性 別 出生年月 證件號(hào)碼 聯(lián)系電話 工作單位 長(zhǎng)住地址 同 住 人 姓 名 性 別 年 齡 證 件 號(hào) 碼 房型選擇 房?jī)r(jià) 選擇 擬住天數(shù) 結(jié)算方式 提 示 貴重財(cái)物送總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)保管，如不照辦而丟失，本店概不負(fù)責(zé)； 妥善保管房門鑰匙，如保管不善而造成財(cái)物丟失，本 店概不負(fù)責(zé)。 刷柄光滑，手感舒適有一定的抗彎性能， 不少于 8g/支（款式見樣板） 環(huán)保紙袋包裝，單色印刷 45000 套 22500 牙膏 黑妹 3g 鋁管包裝 香味純正，膏體濕潤(rùn)、均勻、細(xì)膩 漱口杯 紙杯 250 克淋膜紙（ 9 安杯） 四色印刷 50000 個(gè) 6000 浴帽 PE塑料薄膜 潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水， 18 寸 /個(gè)， 2g 高壓（透明） 環(huán)保紙袋包裝，單色印刷 45000個(gè) 9450 拖鞋 50g 無紡布面料、底厚（ 3mm）穿著舒適，行走方便 凸點(diǎn)，露趾防滑鞋底（款式見樣板） 透明膠袋包裝 45000 對(duì) 38250 杯托 PP 注塑 見樣板 2150 個(gè) 860 剃須刀 舒適牌剃須刀 500 個(gè) 1750 膠梳 膠梳由全新 PP原料注塑成形 不少于 8g/把（款式見樣板）黃色 環(huán)保紙袋包裝 ,單色印刷 45000 把 13500 香皂 皂基與香料研磨均勻 20gU 型皂，香味純正、均勻 同上 45000 塊 14400 浴液 軟管：由全新 PE原料制成 液體顏色：茶色。 9，綠化裝飾品；綠色植物，防真樹木、花草、掛件、工藝品等。 （六）推銷一票到底：實(shí)行 XXX 元一票到底，包括按摩項(xiàng)目、擦皮鞋、門票、搓澡 4 項(xiàng)。 （一）確定營(yíng)銷日期 —— 月日，酬賓政策： 1）門票從 月 日 ——月 日 門票 元 /張（在此期 間門票、代金券停止使用） 2）茶水免費(fèi) 3）贈(zèng)送小禮品 4）贈(zèng)送門票，消費(fèi)滿 100 元贈(zèng) 1 張門票。 主要針對(duì)企業(yè)所銷售商品（煙、酒水）、服務(wù)項(xiàng)目（按摩、包房）采取單項(xiàng)累計(jì)積分制，對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行按類別編號(hào)，設(shè)定提成。 （ 7）企事業(yè)單位的特價(jià)票主要通過信件的形式發(fā)放。 （ 2）發(fā)放特價(jià)票還可以選擇和一些大型的酒店進(jìn)行合作，每天在飯口時(shí)派形象好的專人帶上浴場(chǎng)的飄帶到酒店發(fā)放特價(jià)票，做到在酒店用餐的客人人手一張，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為酒店標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記，有效期為 1 天，發(fā)放時(shí)在特價(jià)票上寫明截止日期，同時(shí)在票面上蓋上當(dāng)日有效的章，每天根據(jù)返回來的特價(jià)票的數(shù)量，隨時(shí)調(diào)整發(fā)放策略。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。花有勝敗時(shí)，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤(rùn)是隨季節(jié)變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。顧客是一個(gè)有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯(cuò)誤也需明白癥結(jié)之所在。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈(zèng)送的對(duì)象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群。于火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況現(xiàn)在比較滿意，誰敢說在五年，十年以后呢？長(zhǎng)遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費(fèi)客源是維持企業(yè)生存的必要條件。 10~20 元 有提高服務(wù)質(zhì)量的建議，并有顯著成效。 2 元 2上下班不得進(jìn)入吧臺(tái)，不得圍在吧臺(tái)看吧臺(tái)制作。 1當(dāng)班期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，講不雅語(yǔ)言，做不雅動(dòng)作 ，聚堆聊天。 站姿要正確，不可倚靠吧臺(tái)，不得打鬧，爭(zhēng)吵，大聲喧嘩，唱歌。 由于點(diǎn)單時(shí)沒有復(fù)述單子，或沒提醒客人點(diǎn)了同類菜品造成客人退單，點(diǎn)單員按售價(jià) 7 折賠償。逢年過節(jié)、開張吉慶都是舉辦專題活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。 3．贊助的技巧 （ 1）舉辦贊助儀式。 （ 2）贊助文化教育事業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷中各種促銷手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實(shí)與順利實(shí)施提供 了保證，也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者的思路。 自身的缺點(diǎn)知道一些，如同其他家相比，是否盡善盡美呢？ 實(shí)施方法： 1 調(diào)查其他洗浴中心的陰晴天表 客流量 諸如陰天，晴天，雪天等天氣類型的客流比較。既然在管理中提到過節(jié)約，為何又要在經(jīng)營(yíng)思維中凸顯出來時(shí)，此時(shí)兩個(gè)方面乃當(dāng)務(wù)之急。 XXX 洗浴中心 年 月 日 二、對(duì)某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個(gè)好的前提。 設(shè)立顧客意見箱 我們對(duì)于客人真實(shí)情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。 2 建立社會(huì)效益 在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈(zèng)送門票，一來可在社會(huì)中取得反響，二來老師在社會(huì)中的地位是高尚的，因此在社會(huì)中人們亦會(huì)認(rèn)可的。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠(yuǎn)，與車站的廣告牌的內(nèi)容：浴池的門票，免費(fèi)住宿。消費(fèi)者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。 2 逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報(bào)紙的宣傳力度。服務(wù)，是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會(huì)，不進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把握住時(shí)代的脈搏。 無論從經(jīng)營(yíng)的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！ 完善顧客意見制 一、印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧 客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營(yíng)者，往往不注重與顧客的誠(chéng)心對(duì)話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個(gè)瀉洪口。 四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策 1 主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動(dòng)節(jié)，等等，以各種活動(dòng)吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有100 元或 50 元人 民幣尾號(hào)為 51 者，可有五折優(yōu)惠。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機(jī)會(huì)，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密而言了！ 上述兩點(diǎn)如派專人“考察”，實(shí)非易事，待人力，物力相對(duì)集中時(shí)方可運(yùn)做，并且許多家一般以本市最好的做“參照物”，沒有必要一家一家的都成為敵人。下面介紹一些常用的促銷活動(dòng)的策劃。比如贊助各種展覽、各種競(jìng)賽活動(dòng)，贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)，贊助公眾節(jié)日慶典活動(dòng)。 二．專題促銷活動(dòng) 專題促銷活動(dòng)是有單獨(dú)計(jì)劃、特定目標(biāo)的公共關(guān)系工作。這種復(fù)合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷售效果，所以溝通效果比較好。 遲到、早退、請(qǐng)假、曠工扣除全勤。 2 元 大掃除、集體活動(dòng)時(shí)請(qǐng)假。 1 員工用餐時(shí)不可倒飯，禁止浪費(fèi)。 2 元 努力工作為本店的經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者。經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個(gè)性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個(gè)高度，單單就經(jīng)營(yíng)而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)收入密不可分。廣告所展現(xiàn)的形式大致有： 1 電視 2 報(bào)刊雜志 3 廣播 4 網(wǎng)絡(luò) 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。 3 信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。 除了考慮教師，其實(shí)捐贈(zèng)貧困兒童，經(jīng)常到社會(huì)福利院等等，不用說很明顯了。意見的利與弊， 取與舍，實(shí)施與否的主動(dòng)性，完全在企業(yè)手中。 三、想長(zhǎng)足發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān) 節(jié)省顧名思義。 2 淡季，旺季都可以采取歌舞，二人轉(zhuǎn)，魔術(shù)小品，相聲等等活動(dòng)。遠(yuǎn)交近攻嘛！ 3 管理體制 從服務(wù)人員及衛(wèi)生只是 看到表象，真正可以了解內(nèi)情的是派出偵察兵。 （ 5）在各大商場(chǎng)、醫(yī)院、酒店、 ok廳等一些公共場(chǎng)所的門前發(fā)放特價(jià)票，主要發(fā)放給在這些場(chǎng)所門前的停放車輛，將特價(jià)票別在車輛的風(fēng)擋玻璃上，每輛車上別三張。信函內(nèi)容： 幾張門票。一天一激勵(lì)，一天一提高。旗上加內(nèi)容：“請(qǐng)客到 XX 浴場(chǎng)，情侶到 XX 浴場(chǎng)，聚友到 XX 浴場(chǎng)，按摩到 XX浴場(chǎng)，洗浴到 XX 浴場(chǎng)等內(nèi)容。 背景音樂要求深入浴區(qū) 七、顧客意見有獎(jiǎng)?wù)髟兛? 桑拿洗浴開業(yè)準(zhǔn)備工作 （一）用品采購(gòu) 根據(jù)場(chǎng)地裝修的進(jìn)度，要準(zhǔn)備以下物品的采購(gòu)，有些需要引入 vi 的要提前定做。 12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等賓客在浴所消費(fèi)的所有商品。 浴場(chǎng)換房通知單 NO： 先生 /女士：