【正文】 施的管理和維護 為確保產品過程的有效運行，應保證基礎設施完好無損。 26 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 資源管理 頁 碼： 第 2頁 共 2頁 基礎設施的范圍 建筑物、工作場所和相關的設施（如水、電、氣供應設施）； 過程設備（如各類過程運行、控制和測試設備等）； 支持性服務（如交付后的維修服務網點、配套用的運輸或通訊服務等）。 保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。外培可選擇人員外出培訓，包括參加專業(yè)培訓、短期培訓等。 所有從事對質量有影響的管理，執(zhí)行和和驗證工作的人員都有應進行培訓， 通過培訓獲得所從事該項工作的能力和技能。 能力、意識和培訓 通過培訓和其他措施提高員工的能力，增強質量和顧客意識，使員工能滿足所從事的質量工作對能力的要求。 總則 行政部 應根據(jù)質量管理體系各工作崗位，質量活動及規(guī)定的職責對人員能力的要求選擇能夠勝任的人員從事該項工作。本章提出了企業(yè)應確定并提供所需的資源，以實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，同時也明確了提供能滿足顧客要求的資源，增強顧客的滿意。 溝通的方式：可以多種多樣，如經理辦公會、質量例會、班前會、調度會，企業(yè)內部刊物、廣播、閉路電視等，溝通過程的建立是否適應，應以是否促進質量管理體系的有效性為判定依據(jù)。 內部溝通 通過溝通促進企業(yè)內各職 能和層次間的信息交流，增進理解和提高從事質量活動的有效性。 職責、權限與溝通 職責和權限加以規(guī)定與溝通，才能對企業(yè)內開展的質量活動實施有效的指揮、控制與協(xié)調，確保質量目標的實現(xiàn)。 質量目標實現(xiàn)考核 總經理按月或季度組織有關職能部門對年度質量工作計劃執(zhí)行情況進行考核， 24 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 管理職責 頁 碼： 第 3頁 共 4頁 將考核的情況匯總分析，分析的結果以書面形式報質量負責人，必要 時應采取相應措施。 質量目標的分解 為確保質量目標的實現(xiàn)，企業(yè)應將質量目標分解為量化指標到有關部門和相關層次： a) 各相關的管理層和執(zhí)行層應根據(jù)承擔的質量職責和從事的質量活動制定本部門或本單位的質量目標，所制 定的質量目標必須和企業(yè)的質量目標保持一致，經質量負責人批準，報總經理備案。 質量目標 質量目標由企業(yè)總經理組織制定并批準發(fā)布實施。也是企業(yè)內各職能和層次上所追求加以實現(xiàn)的主要工作任務，是企業(yè)實現(xiàn)“滿足顧客要求”、“增強顧客滿意”的具體落實，也是評價質量管理體系有效性的重要判定指標。 為適應不斷變化的內外部條件和環(huán)境的變化，應對質量方針進行改進或修訂。 23 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 管理職責 頁 碼： 第 2頁 共 4頁 質量方針的評審與修訂 總經理應經常收集質量方針實現(xiàn)（執(zhí)行）情況的信息并予以記錄，每半年進行一次綜合分析，以書面形式報質量負 責人，必要時應制定糾正措施并實施。 為顧客制造更好的產品，在行業(yè)創(chuàng)出自己的品牌。質量方針提供了質量目標制定和評審的框架，是評價質量管理體系有效性的基礎。 承擔與產品有關的責 任或義務及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這些要求得到確定，“與產品有關的要求的確定”、“產品要求得到規(guī)定”等并予以滿足，最終達到增強顧客滿意的目的。 以顧客為關注焦點 企業(yè)的生存和發(fā)展依靠于顧客，為此企業(yè)最高管理層必須以實現(xiàn)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 制定適合企業(yè) 自身實際的質量方針和質量目標，并確保質量目標得以分解和實施。 管理承諾 企業(yè)最高管理層應通過以下活動的開展來證實“建立、實施、持續(xù)改進質量管理體系有效性”的承諾。 記錄的處理 保存期滿的記錄可以銷毀，由管理部門辦理“資料銷毀申請”，交總經理 核定后統(tǒng)一銷毀。 記錄收集、編目和保管 a) 各職能部門負責本部門開展的質量活動的記錄收集、編目和 保管； b) 記錄保存環(huán)境必須符合要求、防止損壞，存放應便于檢索，按實際需要分別規(guī)定保存期限。 記錄的標識 記錄應盡量采用表格形式，采用相關程序的編碼，依順序編號的方式標識，表格名稱應明確表達其用途。本過程主管領導是質量負責人，歸口管理部門為總經理 。文件應重新評審與審批。 d) 文件損壞或丟失，應及時申請 更換或補發(fā)。在文件的指定位置蓋“受控文件”的紅色印章。 d) 技術文件、作業(yè)指導書、工藝規(guī)程、檢驗規(guī)范由部門領導審定批準。 文件的批準與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經過審定與批準，確保其適用性，文件發(fā)布前必須標明實施日期，并明確發(fā)放范圍。 本過程的主管領導是質量負責人，歸口管理部門為 行政部 。 在手冊使用期間，如有修改建議各部門負責人應匯總意見，及時反饋到總經理 ，總經理 應定期 對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。手冊的持有者必須妥善保管，不得涂改，不得撤頁。 20 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 質量管理體系 頁 碼： 第 3頁 共 4頁 《質量手冊》由質量負責人審核，總經理批準頒布執(zhí)行。 質量手冊 質量手冊是企業(yè)質量管理體系的綱領性文件，對內用于質量管理體系的過程控制與管理，對外用于證實能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用于法律法規(guī)要求的產品，通過有效的實施和持續(xù)改進，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，以增進顧客的滿意度。 文件的詳細程度應取決于企業(yè)規(guī)模、產品類型、過程復雜程度、員工能力素養(yǎng)等，應切合實際，便于理解應用。 19 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 質量管理體系 頁 碼： 第 2頁 共 4頁 質量管理體系所需過程及其相互作用的 描述、質量方針和目標及過程的有效策劃運用和控制所需文件。 文件要求 總則 按照 強制性認證工廠檢查要求 的要求及企 業(yè)的實際情況，編制了適宜的文件以確保質量管理體系的有效運用。為此應做到下述要求： 識別建立質量管理體系所需的全部過程，并編制相應的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體質量活動的子過程； 為達到過程的有效運行，除對過程識別外，應確定過程之間的相互作用，過程順序及過程的接口； 必須對過程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過程結果的特性，確定對過程進行監(jiān)視，測量和分析的準則和方法； 為確保這些過程的有效運行，并對其加以監(jiān)視、識別，必須獲得必要的用于過程運行的資源和對過程監(jiān)視的信息，明確信息的收集和反饋，通過對信息的判定實現(xiàn)對過程的監(jiān)視； 通過對這些過程業(yè)績的監(jiān)視、測量所獲結果的分析，對過程采取必要的措施，以實現(xiàn)對過程策劃的結果及對這些過程的持續(xù)改進。 特此任命 惠州 市三行電子科技有限公司 總經理： 徐煥遠 2020 年 8 月 20 日 16 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 企業(yè)組織結構圖 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 辦 公 室 總經理 生產 部 供 銷 部 質量負責人 技 質 部 17 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 企業(yè)質量管理體系職能分配表 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 ▲主要職能 △相關職能 部 門 職能 體系要求 總經理 生 產 部 技 質 部 供 銷 部 辦 公 室 4 質量管理體系 ▲ Δ Δ Δ Δ 文件控制 Δ Δ Δ Δ ▲ 記錄控制 Δ Δ Δ ▲ 管理承諾 ▲ Δ Δ Δ 以顧客為關注焦點 ▲ Δ Δ ▲ Δ 質 量方針 ▲ Δ Δ Δ Δ 策劃 Δ ▲ Δ Δ 職責權限與溝通 ▲ Δ Δ Δ Δ 管理評審 資源提供 ▲ Δ Δ ▲ Δ 人力資源 Δ Δ Δ Δ ▲ 基礎設施 Δ ▲ Δ Δ Δ 工作環(huán)境 ▲ ▲ Δ Δ Δ 產品實現(xiàn)的策劃 ▲ ▲ Δ Δ 與顧客有關的過程 Δ Δ ▲ Δ 采購 Δ ▲ ▲ Δ 生產和服務提供 ▲ Δ Δ Δ 監(jiān)視和測量裝置的控制 Δ ▲ Δ Δ 監(jiān)視和測量 Δ ▲ Δ Δ 不合格品控制 Δ ▲ Δ Δ 數(shù)據(jù)分析 改進 18 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 質量管理體系 頁 碼： 第 1頁 共 4頁 本章描述了企業(yè)質量管理體系所需過程的管理，提出建議、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系有效性的總的要求，明確了質量管理體系文件的范圍、質量手冊內容及對文件和記錄控制的要求。 B 確保認證產品符合認證標準的要求并與已獲型式試驗合格樣品一致； C 了解強制性產品認證證書和標志的使用要求，強制性產品認證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強制性產品認證證書、標志的正確使用。 強制性認證實施規(guī)則換版、產品 認證標準換版及其他相關認證文件的發(fā)布、修訂的相關要求； 證書有效性的跟蹤結果； 國家級和省級監(jiān)督抽查結果。 按照強制性認證工廠檢查要求建立本公司的質量體系，并有效實施和 維持體系所需的過程。 負責制定營銷戰(zhàn)略 ,處理重大業(yè)務問題。 加強與各部門的聯(lián)絡協(xié)調工作，與各部門保持良好的合作關系。 加強與各部門的聯(lián)絡協(xié)調工作，與各部門保持良好的合作關系。 加強與各部門的聯(lián)絡協(xié)調工作，與各部門保持良好的合作關系。 4 品質部 負責制定年度和月度工作計劃及工作總結，定期召開本部門周末技術工作會議； 編制、管理和修改各種技術文件（包括：圖紙、工藝卡、產品結構清單、 技術要求等）、產品的檢驗規(guī)程、試驗規(guī)范、資料和其他質量管理規(guī)定； 12 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 管理職責和權限 頁 碼： 第 3頁 共 4頁 負責外購（協(xié)）件、自制件、及生產過程、最終產品的檢驗和試驗 ,負責新產品的樣品檢驗或試驗確認，確保所設計的產品滿足顧客和適用的法律法規(guī)的要求； 負責已大批量生產成熟產品的技術改進和生產過程各種技術問題的解決，在保 質保量的情況下，盡量降低生產成本，提高產品市場占有率； 負責企業(yè)質量記錄的歸口管理和統(tǒng)計技術的推廣和應用； 負責外來文件，如：顧客提供的圖紙、國家、行業(yè)標準的確認。 負責企業(yè)員工的招 聘、職位晉升、 行政部 的開發(fā)和人事考核； 負責對從事影響產品質量人員的培訓、管理和合理的配備； 負責制定年度、月度培訓計劃和其他員工管理規(guī)定； 負責制定從事影響產品質量人員必要的能力準則；建立人事檔案； 定期組織企