江蘇服務(wù)外包發(fā)展問題分析-文庫吧資料
2025-04-01 02:10本頁面
【正文】 業(yè)中內(nèi)、外資企業(yè)約各占50%。僅2009年，就有法國索迪斯，美國ATS、IBM、耐克(中國)物流中心、Acxiom(安客誠)全球信息服務(wù)中心、日本富士通綜合質(zhì)量技術(shù)(無錫)實驗所、墨西哥Softtek(薩孚凱)、英國UBI集團、戴爾福中呼叫中心、攜程呼叫中心等著名服務(wù)外包企業(yè)，落戶南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江等地。2010年，在國家商務(wù)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，我省登記企業(yè)數(shù)已有2925家，其中高達70%的崗位專門為大學生提供。全省有近300家企業(yè)通過相關(guān)的國際資質(zhì)認證。企業(yè)接包能力迅速提升，全省僅離岸外包業(yè)務(wù)超300萬美元的企業(yè)就有240家。依托這些載體，我省初步形成以軟件外包、動漫創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計、醫(yī)藥研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、金融后臺服務(wù)等為特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。2009年年底，全省建成各類服務(wù)外包載體超過2000萬平方米，各地軟件園、物流園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意園、生物醫(yī)藥園、研發(fā)設(shè)計中心、商務(wù)中心等各類外包產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)大多投入運營。目前，在全國21個“中國服務(wù)外包示范城市”中，南京、蘇州、無錫三市位列其中，數(shù)量全國最多。作為新興產(chǎn)業(yè)，江蘇省的服務(wù)外包正經(jīng)歷著一個在培育中成長、在發(fā)展中提升的過程。2010年， 億美元， 同比增長380%, 億美元，同比增長160%； 服務(wù)外包執(zhí)行金額也增勢明顯， ，同比增長150%。 服務(wù)外包快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初顯江蘇省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從2007 年開始起步，一直保持了迅猛發(fā)展態(tài)勢。在全國各省市中率先制定省級服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，率先開展省級服務(wù)外包示范城市、示范區(qū)、培訓機構(gòu)以及企業(yè)的認定工作，并率先成立省級服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會。2009年，這項資金增加到了4億元，并每年面向海內(nèi)外引進200名左右高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才或團隊前來自主創(chuàng)業(yè)或到企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新。江蘇省高度重視服務(wù)外包人才隊伍培養(yǎng)和建設(shè)。江蘇的教育優(yōu)勢歷來是推動江蘇科技和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前，蘇南已經(jīng)形成7 個省級以上外包基地城市，蘇州的物流中心園區(qū)和科技創(chuàng)新園區(qū)、無錫的工業(yè)設(shè)計園和軟件區(qū)、常州的動漫產(chǎn)業(yè)基地等園區(qū)建設(shè)加快。江蘇省各國家級、省級服務(wù)外包載體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也發(fā)展迅速。江蘇省作為中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要基地之一，擁有豐富的高新技術(shù)人才資源，健全的服務(wù)體系、政策促進體系和知識產(chǎn)權(quán)保護體系，是發(fā)展服務(wù)外包的“黃金寶地”。而且發(fā)展國際服務(wù)外包，江蘇具備較好的發(fā)展基礎(chǔ)，江蘇外向型經(jīng)濟較為發(fā)達,經(jīng)濟國際化程度較高，外包發(fā)展具的基礎(chǔ)條件、基礎(chǔ)設(shè)施完善，商務(wù)環(huán)境優(yōu)良，具有發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢?！兑庖姟愤€指出，江蘇省將突出抓好金融業(yè)、物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)、服務(wù)外包業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、旅游業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)十個重點服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，使之達到全國乃至世界領(lǐng)先水平?！兑庖姟分赋?，到2015年，江蘇省服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重達到48%。中共江蘇省委、江蘇省人民政府在15日于蘇州召開的“江蘇省推進轉(zhuǎn)型升級工程暨加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作會議”上，發(fā)布《關(guān)于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的干意見》，公布江蘇省發(fā)展服務(wù)業(yè)五年目標。中國很多軟件企業(yè)己經(jīng)通過與外資公司合資合作，利用外資公司雄厚的技術(shù)勢力、強大的品牌優(yōu)勢以及豐富的國際市場資源和經(jīng)驗，開拓服務(wù)外包的國際市場，如中軟、浪潮、創(chuàng)智等利用自己在中國行業(yè)市場的優(yōu)勢，同微軟等其它大公司結(jié)為合資伙伴。即要在“十一五”期間，在全國建設(shè)10個具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)價值。通過這種方式，迅速形成服務(wù)外包區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，如濟南的齊魯軟件園、大連對日軟件出口開發(fā)骨干企業(yè)群等，產(chǎn)生集聚效應(yīng)，提升了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢。 商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部先后分兩批命名上海、西安、大連、深圳、成都、北京、杭州、天津、南京、武漢、濟南這十一個城市為“國家服務(wù)外包基地城市”，截止2009年3月，國家又相繼認定廣州、長沙、合肥、哈爾濱、重慶等共計16個城市為“國家服務(wù)外包基地城市”，截止目前共計認定了21個服務(wù)外包基地城市。最后是政策環(huán)境。第四，服務(wù)外包各類行業(yè)協(xié)會開始積極建設(shè)和運作，高等院校、研究機構(gòu)等也密切關(guān)注服務(wù)外包的發(fā)展。第二，隨著中國加入WTO過渡期結(jié)束，中國對外開放程度更高，尊重、保護知識產(chǎn)權(quán)的風尚逐漸形成，中國企業(yè)也逐步意識到擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)在國際競爭中的重要性，并加大自主知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)的投資力度。國內(nèi)重視服務(wù)外包發(fā)展的社會環(huán)境己經(jīng)形成。服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資成為外商直接投資的重點，已占全球FDI總額流量的2/3，存量的1/3；跨國公司服務(wù)化趨勢明顯，一方面表現(xiàn)為服務(wù)型跨國公司的實力不斷增加，另一方面表現(xiàn)為制造型跨國公司向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。盡管2008年受全球經(jīng)濟危機影響，西方發(fā)達國家需求下降，人民幣繼續(xù)面臨升值壓力等一系列不利因素影響，中國經(jīng)濟仍保持較高增速。如，中國東軟集團有限公司就分別在日本東京、大阪、名古屋、府中以及美國、歐洲等地建立了本地化的技術(shù)支持中心，旨在為東軟集團未來全球軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會，從日本市場看，東軟集團取得了良好的經(jīng)濟效果。所謂反向外包是指服務(wù)外包提供商在發(fā)包方企業(yè)所在的國家或地區(qū)建立子公司或離岸中心，以尋找發(fā)包客戶、開拓市場。如歐洲一家電信公司，其離岸中心人員僅有1%~2%從事高附加值的工作，但他們創(chuàng)造的價值卻能占整個中心創(chuàng)造價值的35%一45%。第四，服務(wù)外包領(lǐng)域日趨多元化，外包業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高科技含量、高附加值特征。第三，目的多樣化，服務(wù)外包目的已從單純降低成本向獲取人才、開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能轉(zhuǎn)變。由于成本、資源等因素驅(qū)動，發(fā)包方仍將主要集中在美、歐、日等發(fā)達國家或地區(qū)，而印度、中國、菲律賓等發(fā)展中國家仍將是主要的服務(wù)提供地。麥肯錫研究顯示，全球離岸服務(wù)市場規(guī)模為5000億美元，2008年只有12%實現(xiàn)離岸，2012年離岸服務(wù)外包規(guī)模將達到1600億美元。受美國次貸危機所引發(fā)的國際金融市場動蕩的影響，美國經(jīng)濟出現(xiàn)衰退，加之歐洲、日本國內(nèi)需求減弱，美元貶值等諸多因素都增強了世界經(jīng)濟短期走勢的不確定性，新興經(jīng)濟體經(jīng)濟的持
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