江蘇服務(wù)外包發(fā)展問題分析-在線瀏覽
2025-05-13 02:10本頁面
【正文】 競爭優(yōu)勢，而通過發(fā)展服務(wù)外包，發(fā)包方就可利用承接方的人才、設(shè)備等資源實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)開拓、新技能轉(zhuǎn)變等戰(zhàn)略目的。服務(wù)外包業(yè)務(wù)已從最初的IT應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)，拓展到IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、設(shè)計研發(fā)服務(wù)、知識創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，這些新的領(lǐng)域具有科技含量高、附加值大的特點。第五，出現(xiàn)了一種新型的外包模式——“反向外包”。這是由于服務(wù)外包提供商實力增強(qiáng)、外包市場承接方競爭加劇，服務(wù)提供商在發(fā)包方所在地建立離岸中心或外包基地，可吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的員工，借助其熟悉當(dāng)?shù)匚幕⒎傻葍?yōu)勢開拓市場，更好地為目標(biāo)客戶服務(wù)。首先是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前全球服務(wù)業(yè)增加值已占全球GDP的70%左右；服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，2010年，我國服務(wù)貿(mào)易收支總額3645億美元，增長26%；服務(wù)貿(mào)易收入1712億美元，較上年增長32%；服務(wù)貿(mào)易支出1933億美元，增長22%；逆差221億美元，下降25％。其次是社會環(huán)境。第一，國內(nèi)企業(yè)逐漸意識到利用外包能提高效率、增強(qiáng)競爭力，開始嘗試ITO和BPO業(yè)務(wù)，據(jù)全球著名咨詢公司埃森哲(Accenture)發(fā)布的《服務(wù)外包市場研究報告一中國與全球2008年》顯示，有三分之一的受訪者目前正在中國使用外包服務(wù)或者計劃在今后三年內(nèi)這么做。第三，中國有大量理工科大學(xué)畢業(yè)生，政府也加大對服務(wù)外包人才培訓(xùn)的支持力度，盡管勞動力成本最近幾年有所上升，但這種優(yōu)勢還能繼續(xù)保持相當(dāng)長一段時間，而據(jù)科尼爾公司()研究顯示，發(fā)包方選擇全球離岸服務(wù)目的地時不只考慮成本，還要綜合考慮財務(wù)吸引力、人員和技能可得性、商業(yè)環(huán)境。第五，中國歷經(jīng)30多年的改革開放，人們的物質(zhì)文化生活水平已顯著提高，社會基礎(chǔ)設(shè)施完善。中國政府在“十一五”規(guī)劃中就提出“建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”。這些城市把承接服務(wù)外包作為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，并在政策上給予各種優(yōu)惠鼓勵。根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》關(guān)于加快轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的要求，為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)產(chǎn)品出口，商務(wù)部決定實施服務(wù)外包“千百十工程”。并且為發(fā)展服務(wù)外包，中國政府還提供土地、稅收、人才等優(yōu)惠政策，加上中國本身生產(chǎn)成本的低廉，對跨國公司在華投資外包服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大吸引力。此外，同香港企業(yè)合作，進(jìn)行服務(wù)離岸轉(zhuǎn)包，即香港企業(yè)在承接歐美等國家地區(qū)的服務(wù)外包項目后，將主體部分轉(zhuǎn)移到中國內(nèi)地實施，形成“香港接包—轉(zhuǎn)包內(nèi)地”的模式，其形式多為香港公司在內(nèi)地投資設(shè)立自己的接包企業(yè)。到2015年，江蘇省服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到48%。江蘇省要形成一批在全國具有先導(dǎo)性、示范性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，一批在全國有較強(qiáng)影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，一批水平高、業(yè)態(tài)新、品牌優(yōu)的服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，努力使服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、集聚發(fā)展和規(guī)模發(fā)展水平走在全國前列，樹立“江蘇服務(wù)”嶄新形象。江蘇省將重點突破電子商務(wù)、云計算服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字文化、工業(yè)設(shè)計、環(huán)境服務(wù)六個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，力爭躋身全國一流行列，使之具有國際競爭力。江蘇已經(jīng)成為中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快、集聚度較高、競爭力較強(qiáng)的地區(qū)之一。從江蘇省目前發(fā)展服務(wù)外包的條件上看，近年來江蘇服務(wù)外包發(fā)展的教育人才培養(yǎng)和載體建設(shè)成效明顯、組織推進(jìn)體系完備、發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。省外經(jīng)貿(mào)廳認(rèn)定蘇州等3 個省轄市和3 個縣級市為首批省級國際服務(wù)外包基地城市，無錫國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等5 個開發(fā)區(qū)為首批省級國際服務(wù)外包示范區(qū)。僅去年一年全省在建開工面積超過1000 萬平方米。目前江蘇境內(nèi)有南大、東大兩所國家級軟件示范學(xué)院已分別與IBM、甲骨文、微軟、英特爾等近50 家全球著名跨國公司或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開設(shè)了服務(wù)外包相關(guān)培訓(xùn)課程；蘇州和無錫也紛紛建立籌建服務(wù)外包學(xué)院，專門為該產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技術(shù)人才；中國藥科大學(xué)等醫(yī)藥類院校為省內(nèi)每年輸送大批醫(yī)藥研發(fā)人才。從2007年開始，每年拿出2億元專項資金用于高層次人才引進(jìn)計劃。江蘇省還成立服務(wù)外包工作推進(jìn)小組，設(shè)立專門的外包服務(wù)中心，加強(qiáng)與商務(wù)部等國家有關(guān)部委的配合與銜接，與省有關(guān)廳局建立部門協(xié)調(diào)機(jī)制。 第三章 江蘇服務(wù)外包發(fā)展的基本現(xiàn)狀與特征江蘇服務(wù)外包的發(fā)展呈現(xiàn)了它自身的基本現(xiàn)狀與特征，主要體現(xiàn)在以下幾點。 億美元，%，外包企業(yè)數(shù)已增至3778 家，各項指標(biāo)連續(xù)四年在全國保持領(lǐng)先地位。 億美元,同比增長70%。江蘇省各類園區(qū)和載體定位日漸清晰，建設(shè)日漸成熟。且在全國率先開展省級國際服務(wù)外包示范城市和示范區(qū)認(rèn)定中，先后兩批認(rèn)定常州、昆山等6個省級示范城市和無錫新區(qū)、蘇州新區(qū)等34個省級示范區(qū)，遍及12個省轄市。其中蘇州工業(yè)園、昆山花橋商務(wù)城、太倉靈獅LOFT創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、南京雨花軟件園、無錫Park園區(qū)等成為國內(nèi)知名的品牌載體。 外包主體實力不斷增強(qiáng)，企業(yè)接包能力不斷提升江蘇服務(wù)外包的主體隊伍壯大、實力增強(qiáng)。江蘇潤和、愛可信（南京）、南大富士通、無錫華夏、凌志（蘇州工業(yè)園）軟件等企業(yè)被評為2008年度中國軟件出口和軟件外包20強(qiáng)企業(yè)。南京中興軟創(chuàng)、無錫藥明康德等近20家企業(yè)的離岸外包合同金額均在4000萬美元以上，藥明康德還進(jìn)入了全國服務(wù)外包重點企業(yè)十強(qiáng)。受政策、環(huán)境、人才等優(yōu)勢吸引，世界外包100強(qiáng)、國內(nèi)外包50強(qiáng)企業(yè)對投資我省情有獨鐘。目前，投資我省的世界外包百強(qiáng)、國內(nèi)外包五十強(qiáng)已有42家。出口超100 萬美元的企業(yè)約60 家，其中超500 萬美元的17 家，超1000 萬美元的8 家。全省上半年新登記外包企業(yè)325 家。在引進(jìn)的同時，江蘇省也在積極培育本土企業(yè)，聯(lián)創(chuàng)科技、潤和軟件、華道數(shù)據(jù)、方正軟件、藥明康德、軟通動力等一批企業(yè)迅速成長。同時，江蘇省外包企業(yè)還利用自身技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢，積極“走出去”，聯(lián)創(chuàng)科技、潤和軟件等企業(yè)已在歐美等多個國家設(shè)立研發(fā)中心、接單中心。據(jù)CSIP調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2008年， ()，%，%，可見信息技術(shù)外包在江蘇國際服務(wù)外包中占有重要地位。亞洲市場總體仍居首位，約占50%，其中日本第一，韓國、香港、臺灣、新加坡等國家和地區(qū)的發(fā)包業(yè)務(wù)量增長也較快。這里經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、產(chǎn)業(yè)分布集中、交通方便、人力資源儲備豐富，為國際服務(wù)外包的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 服務(wù)外包承接能力
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