中國(guó)為什么要發(fā)展服務(wù)外包-在線瀏覽
2025-04-02 13:15本頁(yè)面
【正文】 中高端市場(chǎng)的重要力量。5．中低端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，實(shí)力雄厚的大企業(yè)與機(jī)制靈活的中小企業(yè)各占一半。(一 ) 中國(guó)外包服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)劃分及其所有制格局(二 )中國(guó)外包服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析基于企業(yè)層面的中國(guó)服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分基于企業(yè)層面的中國(guó)服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析析1．中國(guó)外包服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)劃分 根據(jù)我們對(duì)各地外包服務(wù)業(yè)情況的調(diào)查，目前中國(guó)外包服務(wù)業(yè)分為兩大類(lèi)型：信息技術(shù)外包 (ITO)和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)。國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量雖然超過(guò)了外資企業(yè)，但是由于技術(shù)能力、管理水平和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及品牌效應(yīng)明顯落后于外資企業(yè)，服務(wù)外包市場(chǎng)外資企業(yè)占據(jù)了主要地位。主要優(yōu)勢(shì)在于成本低和充足的受過(guò)良好教育勞動(dòng)力，但是在信息技術(shù)、管理培訓(xùn)包括其信息技術(shù)及聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)的國(guó)際認(rèn)證，語(yǔ)言能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)重視度、國(guó)家總體風(fēng)險(xiǎn)等重要因素，以及在業(yè)務(wù)流程外包方面的直接經(jīng)驗(yàn)方面落后于印度，尤其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯以及官僚作風(fēng)方面得分較低，基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)環(huán)境急需進(jìn)一步加強(qiáng)。2023年， IT服務(wù)市場(chǎng)將保持 20%以上的增長(zhǎng)速度。賽迪顧問(wèn)預(yù)計(jì)， 2023年至 2023年，中國(guó) IT市場(chǎng)將保持 %的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到 2023年市場(chǎng)銷(xiāo)售額將達(dá) 。 BPO的興起是真正形成世界辦公室高度集中趨勢(shì)的主要推動(dòng)力。 BPO增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的領(lǐng)域，包括物流、采購(gòu)、工程、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、行政管理、法律、金融和會(huì)計(jì)。與制造業(yè)相比， BPO服務(wù)業(yè)的發(fā)展更加符合中國(guó)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)和文化狀況。制造業(yè)中人力成本僅占總成本的 25%左右，其中設(shè)備和原材料占有相當(dāng)大比例。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)凸現(xiàn)了中國(guó)，尤其是內(nèi)陸，如陜西西安地區(qū)人力資源豐富和相對(duì)穩(wěn)定的無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)在 BPO市場(chǎng)所占的份額還比較低。根據(jù) IDC的報(bào)告預(yù)測(cè)， BPO已成為中國(guó) IT服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度引人矚目的領(lǐng)域。到 2023年將達(dá) 417億美元，五年的年均
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