【正文】 （1）江蘇服務外包業(yè)務主要集中于技術密集型行業(yè)江蘇服務外包業(yè)務主要集中在軟件、工程技術、生產(chǎn)設計、研發(fā)、動漫設計、人力資源管理、物流等領域。全省服務外包從業(yè)人員近6 萬人。 外企壟斷的格局發(fā)生轉變，本土企業(yè)快速成長2010年，江蘇省服務外包企業(yè)在商務部業(yè)務管理網(wǎng)登記數(shù)已達803 家,內資企業(yè)數(shù)迅速增長，外資企業(yè)占主體的情況有所改變，已登記企業(yè)中內、外資企業(yè)約各占50%。2010年，在國家商務部業(yè)務管理系統(tǒng)中，我省登記企業(yè)數(shù)已有2925家，其中高達70%的崗位專門為大學生提供。企業(yè)接包能力迅速提升，全省僅離岸外包業(yè)務超300萬美元的企業(yè)就有240家。2009年年底，全省建成各類服務外包載體超過2000萬平方米，各地軟件園、物流園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意園、生物醫(yī)藥園、研發(fā)設計中心、商務中心等各類外包產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)大多投入運營。作為新興產(chǎn)業(yè)，江蘇省的服務外包正經(jīng)歷著一個在培育中成長、在發(fā)展中提升的過程。 服務外包快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應初顯江蘇省服務外包產(chǎn)業(yè)從2007 年開始起步，一直保持了迅猛發(fā)展態(tài)勢。2009年，這項資金增加到了4億元，并每年面向海內外引進200名左右高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才或團隊前來自主創(chuàng)業(yè)或到企業(yè)進行技術創(chuàng)新。江蘇的教育優(yōu)勢歷來是推動江蘇科技和經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素。江蘇省各國家級、省級服務外包載體的基礎設施建設也發(fā)展迅速。而且發(fā)展國際服務外包，江蘇具備較好的發(fā)展基礎，江蘇外向型經(jīng)濟較為發(fā)達,經(jīng)濟國際化程度較高，外包發(fā)展具的基礎條件、基礎設施完善，商務環(huán)境優(yōu)良，具有發(fā)展國際服務外包產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢?！兑庖姟分赋觯?015年，江蘇省服務業(yè)增加值占GDP比重達到48%。中國很多軟件企業(yè)己經(jīng)通過與外資公司合資合作，利用外資公司雄厚的技術勢力、強大的品牌優(yōu)勢以及豐富的國際市場資源和經(jīng)驗，開拓服務外包的國際市場，如中軟、浪潮、創(chuàng)智等利用自己在中國行業(yè)市場的優(yōu)勢，同微軟等其它大公司結為合資伙伴。通過這種方式，迅速形成服務外包區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，如濟南的齊魯軟件園、大連對日軟件出口開發(fā)骨干企業(yè)群等，產(chǎn)生集聚效應，提升了服務外包產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢。最后是政策環(huán)境。第二，隨著中國加入WTO過渡期結束，中國對外開放程度更高，尊重、保護知識產(chǎn)權的風尚逐漸形成，中國企業(yè)也逐步意識到擁有自己的知識產(chǎn)權在國際競爭中的重要性，并加大自主知識產(chǎn)權開發(fā)的投資力度。服務產(chǎn)業(yè)投資成為外商直接投資的重點，已占全球FDI總額流量的2/3，存量的1/3；跨國公司服務化趨勢明顯，一方面表現(xiàn)為服務型跨國公司的實力不斷增加，另一方面表現(xiàn)為制造型跨國公司向服務型轉變。如，中國東軟集團有限公司就分別在日本東京、大阪、名古屋、府中以及美國、歐洲等地建立了本地化的技術支持中心，旨在為東軟集團未來全球軟件和服務外包業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會，從日本市場看，東軟集團取得了良好的經(jīng)濟效果。如歐洲一家電信公司，其離岸中心人員僅有1%~2%從事高附加值的工作，但他們創(chuàng)造的價值卻能占整個中心創(chuàng)造價值的35%一45%。第三，目的多樣化，服務外包目的已從單純降低成本向獲取人才、開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務、新技能轉變。麥肯錫研究顯示，全球離岸服務市場規(guī)模為5000億美元，2008年只有12%實現(xiàn)離岸，2012年離岸服務外包規(guī)模將達到1600億美元。全球服務外包在多種因素驅動下近年來獲得快速發(fā)展，盡管受2008年全球經(jīng)濟危機影響，增速有所放緩，但總體來說，全球服務外包還是呈現(xiàn)出不斷發(fā)展升級的趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第二章 江蘇服務外包發(fā)展的環(huán)境分析任何事物的發(fā)展都與環(huán)境密切相關，江蘇服務外包的發(fā)展也不例外。盡管江蘇省軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是目前仍處于起步階段。過去5年，%。服務外包對發(fā)包國和承接國的經(jīng)濟都產(chǎn)生了深遠的影響，成為世界各國關注的重點。對接包方來說則可以稱作“到岸外包”(in shore outsourcing)，總的可以稱作國際服務外包。因此，服務外包應該是基于信息網(wǎng)絡技術的，其服務性工作（包括業(yè)務和業(yè)務流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。三江學院2012屆本科畢業(yè)設計（論文）目 錄第一章 引言 1第二章 江蘇服務外包發(fā)展的環(huán)境分析 3 3 4 5第三章 江蘇服務外包的發(fā)展的基本現(xiàn)狀與特征 7 服務外包快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應初顯 7 外包主體實力不斷增強，企業(yè)接包能力不斷提升 7 外企壟斷的格局發(fā)生轉變，本土企業(yè)快速成長 8 服務外包行業(yè)技術密集，區(qū)域分布集中 8第四章 江蘇服務外包發(fā)展的基本問題 10 服務外包承接能力弱，地區(qū)發(fā)展不均衡 10 服務外包政策法規(guī)不完善 10 服務外包專業(yè)人才缺乏 10 服務外包信息獲取能力不足 11 服務外包的融資能力不強 11第五章 促進江蘇服務外包健康發(fā)展的基本策略 12 進一步優(yōu)化投資環(huán)境，完善服務外包的法律法規(guī)體系 12 加大服務外包人才培養(yǎng)力度，大力實施人才興業(yè)戰(zhàn)略 13 加強信息基礎設施建設，提升外包企業(yè)信息獲取能力 13 加強金融服務體系建設，提高服務外包企業(yè)的融資能力 13結束語 15致謝 16參考文獻 17第一章 引言外包是指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務。服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。如果服務發(fā)包方與接包是不同國家的企業(yè)，則這類外包從發(fā)包方角度看是所謂的“離岸外包”(off shore outsourcing)。服務外包成為服務產(chǎn)業(yè)全球化的重要載體。,%，服務業(yè)增加值占GDP比重超過40%。外包企業(yè)主要集中在南京、蘇州、無錫、常州等地，離岸外包業(yè)務主要分布在IT技術、軟件、工業(yè)設計、人力資源管理、物流等領域。本文旨在通過了解服務外包的的背景和意義，對江蘇服務外包發(fā)展的環(huán)境，基本現(xiàn)狀和江蘇服務外包發(fā)展的基本問題進行分析，從