【正文】 而制定出能夠促進(jìn)江蘇服務(wù)外包健康發(fā)展的基本策略，帶動(dòng)江蘇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。外包業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，外包技術(shù)含量進(jìn)一步提高，越來越多的國家和地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)成為外包承接地，離岸外包成明顯的增長(zhǎng)勢(shì)頭。雖然全球服務(wù)外包增速放緩，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，該產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?，?jù)IDC研究顯示，2007年——2012年，%，%。然而，隨著更多國家和地區(qū)認(rèn)識(shí)到服務(wù)外包行業(yè)巨大的潛在市場(chǎng)規(guī)模及其對(duì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的促進(jìn)作用，一些發(fā)達(dá)國家，如加拿大、愛爾蘭等也根據(jù)自身比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)入該領(lǐng)域，而發(fā)展中國家為吸引發(fā)包方注意，承接更多的業(yè)務(wù)，它們?cè)诙愂?、融資等方面都提供一系列優(yōu)惠，這樣使發(fā)包方在選擇承接方時(shí)有更多的選擇，而承接方之間的競(jìng)爭(zhēng)也將更趨激烈。服務(wù)外包業(yè)務(wù)已從最初的IT應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)，拓展到IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，這些新的領(lǐng)域具有科技含量高、附加值大的特點(diǎn)。這是由于服務(wù)外包提供商實(shí)力增強(qiáng)、外包市場(chǎng)承接方競(jìng)爭(zhēng)加劇，服務(wù)提供商在發(fā)包方所在地建立離岸中心或外包基地，可吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的員工，借助其熟悉當(dāng)?shù)匚幕?、法律等?yōu)勢(shì)開拓市場(chǎng)，更好地為目標(biāo)客戶服務(wù)。目前全球服務(wù)業(yè)增加值已占全球GDP的70%左右；服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，2010年，我國服務(wù)貿(mào)易收支總額3645億美元，增長(zhǎng)26%；服務(wù)貿(mào)易收入1712億美元，較上年增長(zhǎng)32%；服務(wù)貿(mào)易支出1933億美元，增長(zhǎng)22%；逆差221億美元，下降25％。第一，國內(nèi)企業(yè)逐漸意識(shí)到利用外包能提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，開始嘗試ITO和BPO業(yè)務(wù)，據(jù)全球著名咨詢公司埃森哲(Accenture)發(fā)布的《服務(wù)外包市場(chǎng)研究報(bào)告一中國與全球2008年》顯示，有三分之一的受訪者目前正在中國使用外包服務(wù)或者計(jì)劃在今后三年內(nèi)這么做。第五，中國歷經(jīng)30多年的改革開放，人們的物質(zhì)文化生活水平已顯著提高，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施完善。這些城市把承接服務(wù)外包作為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，并在政策上給予各種優(yōu)惠鼓勵(lì)。并且為發(fā)展服務(wù)外包，中國政府還提供土地、稅收、人才等優(yōu)惠政策，加上中國本身生產(chǎn)成本的低廉，對(duì)跨國公司在華投資外包服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大吸引力。到2015年，江蘇省服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到48%。江蘇省將重點(diǎn)突破電子商務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字文化、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境服務(wù)六個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)躋身全國一流行列，使之具有國際競(jìng)爭(zhēng)力。從江蘇省目前發(fā)展服務(wù)外包的條件上看，近年來江蘇服務(wù)外包發(fā)展的教育人才培養(yǎng)和載體建設(shè)成效明顯、組織推進(jìn)體系完備、發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。僅去年一年全省在建開工面積超過1000 萬平方米。從2007年開始，每年拿出2億元專項(xiàng)資金用于高層次人才引進(jìn)計(jì)劃。 第三章 江蘇服務(wù)外包發(fā)展的基本現(xiàn)狀與特征江蘇服務(wù)外包的發(fā)展呈現(xiàn)了它自身的基本現(xiàn)狀與特征，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。 億美元,同比增長(zhǎng)70%。且在全國率先開展省級(jí)國際服務(wù)外包示范城市和示范區(qū)認(rèn)定中，先后兩批認(rèn)定常州、昆山等6個(gè)省級(jí)示范城市和無錫新區(qū)、蘇州新區(qū)等34個(gè)省級(jí)示范區(qū)，遍及12個(gè)省轄市。 外包主體實(shí)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)接包能力不斷提升江蘇服務(wù)外包的主體隊(duì)伍壯大、實(shí)力增強(qiáng)。南京中興軟創(chuàng)、無錫藥明康德等近20家企業(yè)的離岸外包合同金額均在4000萬美元以上，藥明康德還進(jìn)入了全國服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)十強(qiáng)。目前，投資我省的世界外包百強(qiáng)、國內(nèi)外包五十強(qiáng)已有42家。全省上半年新登記外包企業(yè)325 家。同時(shí)，江蘇省外包企業(yè)還利用自身技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢(shì)，積極“走出去”，聯(lián)創(chuàng)科技、潤(rùn)和軟件等企業(yè)已在歐美等多個(gè)國家設(shè)立研發(fā)中心、接單中心。亞洲市場(chǎng)總體仍居首位，約占50%，其中日本第一，韓國、香港、臺(tái)灣、新加坡等國家和地區(qū)的發(fā)包業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)也較快。 服務(wù)外包承接能力弱，地區(qū)發(fā)展不均衡雖然江蘇在推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中， 大力扶持重點(diǎn)企業(yè)和技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)的發(fā)展，但是總體而言，江蘇省內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)大多規(guī)模較小、實(shí)力不強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力不足，在國際市場(chǎng)上的影響力有限，承接能力弱。%。而過于聚集的產(chǎn)業(yè)集群和地區(qū)間發(fā)展不平衡也造成了蘇北地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展緩慢，外包業(yè)務(wù)少的局面。只有不斷完善相關(guān)法規(guī)政策解除國際發(fā)包商的后顧之憂，增強(qiáng)投資者的信心，才能促進(jìn)江蘇服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展。江蘇在外語能力、專業(yè)技能和項(xiàng)目管理上能全面滿足外包企業(yè)需求的復(fù)合型人才嚴(yán)重不足。目前中國服務(wù)外包企業(yè)多屬中小型企業(yè)，注冊(cè)資本、固定資產(chǎn)相對(duì)少，企業(yè)價(jià)值主要集中在人力資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)方面，且銷售收入多以應(yīng)收賬款形式獲得。目前擔(dān)保公司向企業(yè)提供擔(dān)保時(shí)大多需要后者提供反擔(dān)保，服務(wù)外包企業(yè)也缺乏符合條件的反擔(dān)保資產(chǎn)。而且銀行對(duì)部分抵押貸款的審批周期過長(zhǎng)。第五章 促進(jìn)江蘇服務(wù)外包健康發(fā)展的基本策略在研究了江蘇服務(wù)外包發(fā)展的環(huán)境，基本現(xiàn)狀和特征，以及存在的問題之后，探究促進(jìn)江蘇服務(wù)外包健康發(fā)展的基本策略是必須的。四是加強(qiáng)稅收支持。① 加大稅收優(yōu)惠目前江蘇省已出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策來扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如：對(duì)經(jīng)有權(quán)部門認(rèn)定的國際服務(wù)外包企業(yè)所得稅稅負(fù)高于15%的部分，由省、市、縣人民政府給予獎(jiǎng)勵(lì)；支持成長(zhǎng)型國際服務(wù)外包企業(yè)加快發(fā)展，對(duì)當(dāng)年向境外客戶提供國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入在100 萬美元～1000 萬美元之間、增幅超過30%且排名全省前20 位的企業(yè)，由省、市、縣人民政府給予總額為50 萬元～100 萬元的分檔獎(jiǎng)勵(lì)等。同時(shí)發(fā)揮其在國際市場(chǎng)的營(yíng)銷與品牌建設(shè)方面優(yōu)勢(shì)，積極組織協(xié)調(diào)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)。同時(shí)，在已經(jīng)建立的公共服務(wù)平臺(tái)中注重對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的建設(shè)，利用該平臺(tái)提供各類法律咨詢，有效保障企業(yè)利益。與此同時(shí)，大力引進(jìn)國內(nèi)外服務(wù)外包高級(jí)人才，向服務(wù)外包緊缺急需的項(xiàng)目管理人才和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)軍人物給予政策傾斜，并對(duì)接收企業(yè)給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。 加強(qiáng)金融服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)外包企業(yè)的融資能力融資是每個(gè)企業(yè)必不可少的，所以提高企業(yè)的融資能力是促進(jìn)服務(wù)外包健康發(fā)展的必要策略。允許企業(yè)利用收益權(quán)融資、以多種形式的擔(dān)保貸款降低企業(yè)融資門檻。如果各方面都很健康，則可以一定程度上證明企業(yè)具備還貸能力，有良好信用。特別是09年開通的創(chuàng)業(yè)板，為原本不夠條件在主板上市的服務(wù)外包企業(yè)提供了良好的機(jī)會(huì)。但是作為股權(quán)融資的方式，我們還需要探索合適的資本進(jìn)入和退出的機(jī)制。而本文主要針對(duì)這些問題探究了解決的