全球金融服務外包外溢效應與發(fā)展趨勢研究-預覽頁
【正文】 削減成本20%一40% ,貸款服務外包能夠降低成本20%一50% ,呼叫中心能夠降低成本30%40% 。Young的研究，合理的外包安排對股東價值具有正向促進作用，而不合理的外包安排則具有反向作用。以國際知名保險集團之一皇家太陽安聯(lián)保險公司(RSA, Royalamp。服務質(zhì)量方面，71%的機構認為，離岸外包的服務質(zhì)量優(yōu)于在岸外包。 (四)外包經(jīng)濟效能因行業(yè)、時期、種類不同存在較大差異 金融機構離岸外包效果，因金融機構所屬行業(yè)，離岸外包時間長短和種類多少等不同，存在一定差異。分時期看，外包時間較長的金融機構，降低成本幅度較大。德勤公司的調(diào)查結(jié)果表明，僅離岸外包一項業(yè)務職能的金融機構，平均降低成本20%，而外包多項業(yè)務職能的金融機構，可以節(jié)省成本高達40%一50%。規(guī)模上，金融服務外包快速擴張，2005年全球服務外包市場規(guī)模為6244億美元，其中金融服務外包規(guī)模為1413億美元，所占市場份額最大，達22. 63 % a根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議預測，未來兒年全球服務外包規(guī)模每年將以30%一40%的速度增長，據(jù)此推算到2009年，全球服務外包市場規(guī)模可能超過1. 9萬億美元，保守估計金融服務外包規(guī)模可能超過5000億美元。 (二)金融服務外包日趨復雜化、系統(tǒng)化、國際化 經(jīng)過近30余年的發(fā)展，國際金融機構外包范圍日益廣泛，層級不斷提升。外包形式從過去的“一對一”外包，轉(zhuǎn)向“一對一”與“一對多”并行?；A設施和應用軟件先進程度成IT向變化，IT技術性、專業(yè)性、創(chuàng)新性極強，金融企業(yè)在此領域不具備專業(yè)優(yōu)勢，因此，IT外包成為金融企業(yè)最主要的外包業(yè)務類型。外包金額占IT總支出的比重，從1996年的50%增長到2003年的56%，預計到2010年會增至近60%。FSO的調(diào)查顯示，在2007年上半年發(fā)生的43起全球大額金融服務外包交易中，離岸外包交易的比例高達63 % ,在岸外包交易數(shù)量的比重僅為37%。在業(yè)務流程外包過程中，金融機構與金融服務外包提供商的關系也由傳統(tǒng)的服務提供轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作。根據(jù)德勤公司的調(diào)查，金融機構離岸外包中，采用混合方式金融機構占所有開展外包業(yè)務金融機構比重，由2004年的23 %增加到2005年的49%，成為大多數(shù)外包金融機構的首選方式。 (七)大型金融機構外包愈演愈烈，小型金融機構外包逐步鋪開 目前，國際大型金融機構外包比例遠高于小型金融機構。隨著大型金融機構外包示范效應顯現(xiàn)，越來越多的中小金融機構不斷加入這一行列。中長期看，金融危機會給金融服務離岸外包帶來難得的歷史機遇，發(fā)達國家金融機構將加快其離岸外包步伐，通過離岸外包等方式，重構其發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務機構和工作流程，及早擺脫金融危機負面影響，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，增強自身核心競爭力。表1 2006—2008年末印度和中國FDI和金融業(yè)FDI同比增速對比表(%)四、全球金融服務外包發(fā)展對我國的啟示 隨著經(jīng)濟金融全球化、一體化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐加快，如何在新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中，搶抓國際金融服務外包發(fā)展機遇，發(fā)展我國金融服務外包產(chǎn)業(yè)，促進我國經(jīng)濟結(jié)構升級和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為當前乃至今后一個時期的主要課題之一。二是有利于鞏固中國制造業(yè)中心的地位，通過發(fā)展金融服務外包產(chǎn)業(yè)，不斷向全球產(chǎn)業(yè)鏈的高端邁進，會促使跨國公司直接選擇中國整合其制造中心和服務中心，提高制造業(yè)對我國服務業(yè)的依賴度，穩(wěn)固我國“世界工廠”的地位。制造業(yè)與服務業(yè)相第依賴、互促發(fā)展，制造業(yè)發(fā)展為服務外包業(yè)提供了廣泛的市場需求，當前乃至今后較民一段時期，應堅持制造業(yè)與服務業(yè)同步發(fā)展的原則，創(chuàng)造條件，優(yōu)化環(huán)境，不斷促進制造業(yè)和服務業(yè)的協(xié)同發(fā)展。一是深入研究全球金融服務外包發(fā)展特點和趨勢，鞏固日韓外包市場，拓展歐美外包市場。六是構建多層次的金融服務外包人才引進體系和教育培訓體系，為金融服務外包發(fā)展奠定
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