全球金融服務(wù)外包外溢效應(yīng)與發(fā)展趨勢(shì)研究-預(yù)覽頁
【正文】 削減成本20%一40% ,貸款服務(wù)外包能夠降低成本20%一50% ,呼叫中心能夠降低成本30%40% 。Young的研究，合理的外包安排對(duì)股東價(jià)值具有正向促進(jìn)作用，而不合理的外包安排則具有反向作用。以國際知名保險(xiǎn)集團(tuán)之一皇家太陽安聯(lián)保險(xiǎn)公司(RSA, Royalamp。服務(wù)質(zhì)量方面，71%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為，離岸外包的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)于在岸外包。 (四)外包經(jīng)濟(jì)效能因行業(yè)、時(shí)期、種類不同存在較大差異 金融機(jī)構(gòu)離岸外包效果，因金融機(jī)構(gòu)所屬行業(yè)，離岸外包時(shí)間長短和種類多少等不同，存在一定差異。分時(shí)期看，外包時(shí)間較長的金融機(jī)構(gòu)，降低成本幅度較大。德勤公司的調(diào)查結(jié)果表明，僅離岸外包一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能的金融機(jī)構(gòu)，平均降低成本20%，而外包多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能的金融機(jī)構(gòu)，可以節(jié)省成本高達(dá)40%一50%。規(guī)模上，金融服務(wù)外包快速擴(kuò)張，2005年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模為6244億美元，其中金融服務(wù)外包規(guī)模為1413億美元，所占市場(chǎng)份額最大，達(dá)22. 63 % a根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)測(cè)，未來兒年全球服務(wù)外包規(guī)模每年將以30%一40%的速度增長，據(jù)此推算到2009年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模可能超過1. 9萬億美元，保守估計(jì)金融服務(wù)外包規(guī)模可能超過5000億美元。 (二)金融服務(wù)外包日趨復(fù)雜化、系統(tǒng)化、國際化 經(jīng)過近30余年的發(fā)展，國際金融機(jī)構(gòu)外包范圍日益廣泛，層級(jí)不斷提升。外包形式從過去的“一對(duì)一”外包，轉(zhuǎn)向“一對(duì)一”與“一對(duì)多”并行?；A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件先進(jìn)程度成IT向變化，IT技術(shù)性、專業(yè)性、創(chuàng)新性極強(qiáng)，金融企業(yè)在此領(lǐng)域不具備專業(yè)優(yōu)勢(shì)，因此，IT外包成為金融企業(yè)最主要的外包業(yè)務(wù)類型。外包金額占IT總支出的比重，從1996年的50%增長到2003年的56%，預(yù)計(jì)到2010年會(huì)增至近60%。FSO的調(diào)查顯示，在2007年上半年發(fā)生的43起全球大額金融服務(wù)外包交易中，離岸外包交易的比例高達(dá)63 % ,在岸外包交易數(shù)量的比重僅為37%。在業(yè)務(wù)流程外包過程中，金融機(jī)構(gòu)與金融服務(wù)外包提供商的關(guān)系也由傳統(tǒng)的服務(wù)提供轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作。根據(jù)德勤公司的調(diào)查，金融機(jī)構(gòu)離岸外包中，采用混合方式金融機(jī)構(gòu)占所有開展外包業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)比重，由2004年的23 %增加到2005年的49%，成為大多數(shù)外包金融機(jī)構(gòu)的首選方式。 (七)大型金融機(jī)構(gòu)外包愈演愈烈，小型金融機(jī)構(gòu)外包逐步鋪開 目前，國際大型金融機(jī)構(gòu)外包比例遠(yuǎn)高于小型金融機(jī)構(gòu)。隨著大型金融機(jī)構(gòu)外包示范效應(yīng)顯現(xiàn)，越來越多的中小金融機(jī)構(gòu)不斷加入這一行列。中長期看，金融危機(jī)會(huì)給金融服務(wù)離岸外包帶來難得的歷史機(jī)遇，發(fā)達(dá)國家金融機(jī)構(gòu)將加快其離岸外包步伐，通過離岸外包等方式，重構(gòu)其發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作流程，及早擺脫金融危機(jī)負(fù)面影響，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭力。表1 2006—2008年末印度和中國FDI和金融業(yè)FDI同比增速對(duì)比表(%)四、全球金融服務(wù)外包發(fā)展對(duì)我國的啟示 隨著經(jīng)濟(jì)金融全球化、一體化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐加快，如何在新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中，搶抓國際金融服務(wù)外包發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期的主要課題之一。二是有利于鞏固中國制造業(yè)中心的地位，通過發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不斷向全球產(chǎn)業(yè)鏈的高端邁進(jìn)，會(huì)促使跨國公司直接選擇中國整合其制造中心和服務(wù)中心，提高制造業(yè)對(duì)我國服務(wù)業(yè)的依賴度，穩(wěn)固我國“世界工廠”的地位。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相第依賴、互促發(fā)展，制造業(yè)發(fā)展為服務(wù)外包業(yè)提供了廣泛的市場(chǎng)需求，當(dāng)前乃至今后較民一段時(shí)期，應(yīng)堅(jiān)持制造業(yè)與服務(wù)業(yè)同步發(fā)展的原則，創(chuàng)造條件，優(yōu)化環(huán)境，不斷促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。一是深入研究全球金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，鞏固日韓外包市場(chǎng)，拓展歐美外包市場(chǎng)。六是構(gòu)建多層次的金融服務(wù)外包人才引進(jìn)體系和教育培訓(xùn)體系，為金融服務(wù)外包發(fā)展奠定
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