全球金融服務(wù)外包外溢效應(yīng)與發(fā)展趨勢(shì)研究(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-07-20 21:18:38 本頁(yè)面
【正文】 。外包金額占IT總支出的比重，從1996年的50%增長(zhǎng)到2003年的56%，預(yù)計(jì)到2010年會(huì)增至近60%。 (四)金融服務(wù)外包“離岸化”趨勢(shì)日漸凸現(xiàn) 在全球化影響下，金融機(jī)構(gòu)離岸外包迅猛增長(zhǎng)，成為金融業(yè)外包的首選方式。根據(jù)德勤咨詢(xún)公司和大多數(shù)金融咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究，2001年僅有不足10%的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了離岸外包，2004年這一比例達(dá)26% , 2005年和2007年這一比例分別升至70%和75%(如圖1所示)。2005年世界金融業(yè)總成本為2. 151萬(wàn)億美元，占比10%、價(jià)值2100億美元的金融業(yè)成本進(jìn)行離岸外包，到2010年，世界金融業(yè)總成本為2. 068萬(wàn)億美元，占比20%、價(jià)值4140億美元的金融業(yè)成本會(huì)進(jìn)行離岸外包。FSO的調(diào)查顯示，在2007年上半年發(fā)生的43起全球大額金融服務(wù)外包交易中，離岸外包交易的比例高達(dá)63 % ,在岸外包交易數(shù)量的比重僅為37%。20022006年五年間，承接全球金融服務(wù)離岸外包服務(wù)的接包企業(yè)平均從業(yè)人員規(guī)模從150人增加到2700人。圖1 20012007年開(kāi)展離岸外包的金融機(jī)構(gòu)比重 (五)金融業(yè)務(wù)流程外包日益盛行 許多大型金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展信息技術(shù)外包的同時(shí)，正在逐步向業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域滲透，以期形成一個(gè)更加完整的外包服務(wù)供應(yīng)鏈。金融BPO主要集中客戶(hù)呼叫中心，應(yīng)付賬款服務(wù)、支票圖像、數(shù)據(jù)管理、ATM服務(wù)、ebanking服務(wù)、投資管理，基金單位定價(jià)及托管，核保與索賠支付等。在業(yè)務(wù)流程外包過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)與金融服務(wù)外包提供商的關(guān)系也由傳統(tǒng)的服務(wù)提供轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作。盡管BPO規(guī)模只占外包總額的1/ 3，不及IT相關(guān)的外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，但其增長(zhǎng)速度卻是最快的，2005年金融服務(wù)業(yè)BPO總額為45億美元，年均增速達(dá)9. 9%，比同期金融服務(wù)7%的增速高出近3個(gè)白分點(diǎn)。Everest的調(diào)查表明，到2011年，金融服務(wù)BPO外包規(guī)模將較2006年增加40~ 45倍，其中保險(xiǎn)業(yè)BPO離岸外包規(guī)模也將比2006年擴(kuò)大12~15倍，僅印度承接的全球金融機(jī)構(gòu)BPO規(guī)模就將達(dá)1450億一1650億美元。 (六)外包方式逐步轉(zhuǎn)向外包給發(fā)包方全資控股機(jī)構(gòu)和外包給第三方并舉的混合方式 隨著時(shí)問(wèn)的推移，金融機(jī)構(gòu)外包正在由單獨(dú)選用一種方式，即外包給第三方，轉(zhuǎn)向外包給發(fā)包方全資控股機(jī)構(gòu)和外包給第三方結(jié)合使用的方式(以下簡(jiǎn)稱(chēng)混合方式)，即將部分對(duì)管控要求較高的業(yè)務(wù)外包給發(fā)包方全資控股機(jī)構(gòu)，將其他對(duì)管控要求較低的業(yè)務(wù)外包給第三方。根據(jù)德勤公司的調(diào)查，金融機(jī)構(gòu)離岸外包中，采用混合方式金融機(jī)構(gòu)占所有開(kāi)展外包業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)比重，由2004年的23 %增加到2005年的49%，成為大多數(shù)外包金融機(jī)構(gòu)的首選方式。純粹采用外包給發(fā)包方全資控股機(jī)構(gòu)方式的金融機(jī)構(gòu)占比，由2004年的33%降至2005年的12%，下降幅度較大。純粹采用外包給第三方方式的金融機(jī)構(gòu)占比沒(méi)有變化，維持在37%的較高水平。采用合資方式的金融機(jī)構(gòu)占比很低，且呈下降趨勢(shì)，從 2004年的7%下降到2005年的2%。 (七)大型金融機(jī)構(gòu)外包愈演愈烈，小型金融機(jī)構(gòu)外包逐步鋪開(kāi) 目前，國(guó)際大型金融機(jī)構(gòu)外包比例遠(yuǎn)高于小型金融機(jī)構(gòu)。德勤公司的有關(guān)調(diào)查表明，2004年市值超過(guò)100億美元的大型金融機(jī)構(gòu)中，80%己經(jīng)實(shí)施了離岸外包，全部在內(nèi)部自行處理業(yè)務(wù)的大型金融機(jī)構(gòu)占比不足20%。小型金融機(jī)構(gòu)中，離岸外包和不實(shí)施離岸外包的金融機(jī)構(gòu)占比各一半。通過(guò)離岸外包，大型金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全球化運(yùn)作模式，花費(fèi)同樣的成本，可以雇傭更多、技能更高的雇員，存在巨大的成本節(jié)約效應(yīng)和規(guī)模效益。隨著大型金融機(jī)構(gòu)外包示范效應(yīng)顯現(xiàn)，越來(lái)越多的中小金融機(jī)構(gòu)不斷加入這一行列。 (八)金融危機(jī)對(duì)金融服務(wù)外包影響較小，中長(zhǎng)期將加快全球金融服務(wù)外包發(fā)展進(jìn)程 2008年9月
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