全球金融服務(wù)外包外溢效應(yīng)與發(fā)展趨勢研究-全文預(yù)覽
【正文】 外包增長最快的領(lǐng)域。三、全球金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢 20世紀(jì)90年代以來，全球金融服務(wù)外包特別是離岸外包迅猛發(fā)展，對國際金融業(yè)發(fā)展提速、效率提升、格局重構(gòu)等產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。根據(jù)The DTT GFSI group的研究成果，2003年，金融機(jī)構(gòu)通過離岸外包平均降低成本幅度為不到1/ 3,2004年上升至32% , 2006年達(dá)40%。分行業(yè)看，德勤的調(diào)查結(jié)果表明，銀行節(jié)省成本幅度最大，高于金融機(jī)構(gòu)平均節(jié)省水平。及時程度方面，67%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為，離岸外包服務(wù)及時程度優(yōu)于在岸外包。SunAlliance)為例，該公司2001年將不再銷售新單的英國壽險業(yè)務(wù)外包為UISL，到2003年，客戶服務(wù)水平得到很大提高，達(dá)98% ,而通常的最好水平只有95%。這一發(fā)現(xiàn)被Morgan Chambers對100家英國金融保險公司的調(diào)查結(jié)論所證實(shí)，認(rèn)為百萬之多的外包合同會增加公司5%的股東價值。 Celent的調(diào)查顯示，相對于內(nèi)部運(yùn)營而言，保險業(yè)IT離岸外包能節(jié)約30%的成本。從降低成本的幅度看，德勤公司調(diào)查結(jié)果顯示，2003年，金融機(jī)構(gòu)離岸外包能夠平均節(jié)省成本39% , 1/ 4的被調(diào)查金融機(jī)構(gòu)通過離岸外包降低成本幅度高達(dá)50%以上。10%的金融機(jī)構(gòu)將通過外包分散經(jīng)營風(fēng)險利用外包帶來的各種益處、外包內(nèi)部難以管控業(yè)務(wù)等列作外包的驅(qū)動因素。 四是獲得世界一流的業(yè)務(wù)能力。Outsourcing Institute調(diào)查統(tǒng)計表明，高達(dá)55%的金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為，專注于核心業(yè)務(wù)也是外包的貢要驅(qū)動因素，與降低成本共同成為金融服務(wù)外包最貢要的兩大驅(qū)動因素。Outsourcing Institute調(diào)查統(tǒng)計表明，高達(dá)55%的金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為，降低成本是外包的貢要驅(qū)動因素。 金融競爭加劇、專業(yè)化程度提升、分工細(xì)化等，對金融服務(wù)外包產(chǎn)生了日益強(qiáng)烈的內(nèi)在需求。 信息技術(shù)的發(fā)展與變革加快了金融服務(wù)外包進(jìn)程。一、全球金融服務(wù)外包 發(fā)展動因全球金融服務(wù)外包發(fā)展歷程表明，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、信息技術(shù)創(chuàng)新、制度變遷以及金融業(yè)前后臺分離和后臺分工細(xì)化等，為金融服務(wù)外包發(fā)展創(chuàng)造了條件。全球金融服務(wù)外包外溢效應(yīng)與發(fā)展趨勢研究楊 琳 金融服務(wù)外包起源于20世紀(jì)70年代，90年代以來得以迅速發(fā)展。2008年爆發(fā)的全球金融危機(jī)，給金融離岸外包帶來新的發(fā)展機(jī)遇，金融服務(wù)外包將日益成為國際服務(wù)外包市場的主流。隨著經(jīng)濟(jì)金融全球化步伐加快，出現(xiàn)了根據(jù)比較利益和資源票賦差異，在全球范圍內(nèi)不同機(jī)構(gòu)、同一集團(tuán)內(nèi)部不同子公司之間進(jìn)行更精細(xì)的專業(yè)化分工，特別是金融保險機(jī)構(gòu)將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成本更低、以這類業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)、專業(yè)化水平更高的離岸企業(yè)，使金融資源在全球范圍內(nèi)得到更優(yōu)的配置，日益成為國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新興方式。WTO多邊貿(mào)易體制不僅使貨物關(guān)稅降到相當(dāng)?shù)偷乃?，還將貿(mào)易領(lǐng)域進(jìn)一步拓展到服務(wù)貿(mào)易和與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，為全球產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈特別是產(chǎn)業(yè)制造鏈和產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈之間形成有機(jī)統(tǒng)一體提供了制度保障。隨著金融業(yè)競爭日趨激烈，金融業(yè)利潤率逐步降低，這種經(jīng)營壓力促使金融機(jī)構(gòu)想方設(shè)法降低成本，提高經(jīng)營效益。通過將信息技術(shù)外包，金融機(jī)構(gòu)可以專注于自身具有比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)。Outsourcing Institute調(diào)查統(tǒng)計表明，接近40%的金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為，釋放資金用于其他項(xiàng)目是外包的驅(qū)動因素。 此外，分別有25%和20%的金融機(jī)構(gòu)，將內(nèi)部不具備相應(yīng)資源、需要外部提供商幫助，以及通過外包盡快進(jìn)入一些新業(yè)務(wù)市場作為較為重要的驅(qū)動因素。預(yù)計到2010年，全球金融業(yè)離岸外包的4140億美元金融成本中，可以節(jié)省1530億美元，節(jié)省幅度將提升至37%，實(shí)際花銷的離岸外包費(fèi)用為2610億美元，所占比重下降為63%。以美國為例Wharton的研究表明，美國金融服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)流程外包能夠
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