中國國際服務(wù)外包發(fā)展論文-文庫吧資料
2025-08-02 07:47本頁面
【正文】 過多年的教育積累，目前中國已經(jīng)形成了較大的知識(shí)人才儲(chǔ)備；其次，生產(chǎn)、制造、加工、裝配過程只要依賴操作工，沒有多少技術(shù)含量，普通的工人就可以勝任；最后，中國勞動(dòng)力極為低廉，11 / 20在人力成本支出方面，可以為全球企業(yè)降低生產(chǎn)制造成本。近年來，我國在利用自身制造業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，大力吸引國際服務(wù)外包，建立起多個(gè)服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，如在上海、北京、天津、大連等城市形成了一批外包產(chǎn)業(yè)集聚、經(jīng)濟(jì)效益顯著的國際服務(wù)外包園區(qū)；并且還將在符合條件的專業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)或服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)，建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚基地。當(dāng)前，具有大規(guī)模的制造業(yè)基礎(chǔ)與市場，并在發(fā)達(dá)地區(qū)尤其是珠三角、長三角、京津唐一帶，形成了產(chǎn)品配套程度很高的產(chǎn)業(yè)集群，為我國承接國際服務(wù)外包帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)支撐和市場需求。在航空運(yùn)輸建設(shè)方面，我國擁有連接大部分一級(jí)和二級(jí)城市的大約 150 個(gè)民用機(jī)場，有超過 30 個(gè)城市擁有國際機(jī)場以及國際直達(dá)航班。 ，目前已經(jīng)初步形成了框架性的公路網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f，BPO 目前在我國沒有真正的形成。，多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小2022 年中國服務(wù)外包企業(yè)中，非國有資本較為活躍，民營企業(yè)占 %,外商獨(dú)資企業(yè)占 %,國有企業(yè)僅占 %.2022 年，全年合同簽 約金額超過 5000 萬美元的企業(yè)達(dá)到 16 家，其中包括東軟、海輝等知名企業(yè)，但中國外包企業(yè)整體規(guī)模偏小，行業(yè)中仍缺少能與世界頂級(jí)企業(yè)規(guī)模相媲美的領(lǐng)軍型企業(yè)。各個(gè)城市在服務(wù)外包市場開拓、服務(wù)外包人才培養(yǎng)引進(jìn)、服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營、服務(wù)外包政策優(yōu)惠、服務(wù)外包品牌塑造等方面的建設(shè)下 了較多的功夫，隨著服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境的完善，不少城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了較好的承接。中國國際離岸外包業(yè)務(wù)主要來源地及金額如表 1 所示。而且近幾年美國為中國離岸外包的主要發(fā)包國。同時(shí)，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還面臨著菲律賓、馬來西亞等眾多新興服務(wù)外包國家的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但從全球來看，目前中國所占份額仍然很小，即使經(jīng)過高速發(fā)展，2022 年比重不會(huì)超過 4%，這與中國在全球產(chǎn)業(yè)分工中所占的地位極不相稱。全國承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額 億美元，同比增長 %，其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額 億美元，同比增長 %。2022 年以來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速成長期，成為中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新亮點(diǎn)。外包非核心業(yè)務(wù)可以更加提高企業(yè)的管理注意力，加大對(duì)績效顯著工作的資源分配，而把相對(duì)劣勢的工作交給外部組織承擔(dān)?？骱秃Ｄ瑢?duì)這一問題進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。由于各種不同的原因，企業(yè)擁有的資源各不相同，具有異質(zhì)性，這種異質(zhì)性決定了企業(yè)競爭力的差異。帕拉德和哈默爾于 1990 年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的文章《企業(yè)的核心競爭力》中提出了核心競爭能力的概念，他們認(rèn)為核心競爭能力是指企業(yè)所具有的關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)地結(jié)合多種技術(shù)組合的知識(shí)。資產(chǎn)專用性的高低不是一成不變的，隨著市場厚度的增加即上下游企業(yè)的數(shù)量增多，企業(yè)的配比性就越強(qiáng)，投入中所需的特定投資也就越低，因而交易成本就可能越低。當(dāng)交易涉及的資產(chǎn)專用性程度高，市場的交易費(fèi)用較高，那么雙方就應(yīng)一體化為一家企業(yè)。他指出資產(chǎn)專用性是指一種專用性投資一旦做出就不能再轉(zhuǎn)為其他用途，這一特性使交易的雙方脫離了完全競爭的市場，而面臨雙邊壟斷的局面，這就帶來了交易的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生交易成本。服務(wù)外包用交易費(fèi)用理論來解釋，即為當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行組織生產(chǎn)管理過程中產(chǎn)生的費(fèi)用要大于由市場交易產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí)，企業(yè)就該將其部分業(yè)務(wù)外包出去?？扑乖凇镀髽I(yè)的性質(zhì)》一文中指出，企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易費(fèi)用，企業(yè)通過“權(quán)威”和“命令”來配置資源并產(chǎn)生組織成本，而市場利用價(jià)格機(jī)制來調(diào)節(jié)資源配置會(huì)帶來交易費(fèi)用。也就是說即使兩個(gè)國家中，即使一個(gè)國家的生產(chǎn)力水平均低于另外一個(gè)國家，兩個(gè)國家之間也存在貿(mào)易的基礎(chǔ)。各種理論的關(guān)注點(diǎn)不同，展開研究的方向也不同。( 三 )服務(wù)外包產(chǎn)生的原因近幾年來國內(nèi)外對(duì)于服務(wù)業(yè)外包理論的探討多層次全方位地展開，學(xué)者們?cè)噲D通過運(yùn)用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論或是新的研究來揭示服務(wù)外包的深層原因，歸結(jié)起來主要是從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析和探討:從國際分工的角度，例如大衛(wèi)李嘉圖的比較優(yōu)勢理論。（3）知識(shí)流程外包（Knowledge Process Outsourcing ,KPO）KPO 是在 BPO 基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種更為高端的服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式。（2）業(yè)務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing ,BPO）指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進(jìn)行管理、運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)等。（1）信息技術(shù)服務(wù)外包（Information Technology Outsourcing ,ITO）是最早的服務(wù)外包活動(dòng)，具體是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù),將自身與 IT 相關(guān)業(yè)務(wù)外包給低成本的專業(yè) IT 公司來處理，以此提高開發(fā)效率、節(jié)約成本。在企業(yè)把這些非核心項(xiàng)目外包出去的同時(shí)，可以為企業(yè)降低一定的成本，減小企業(yè)規(guī)模，突出核心業(yè)務(wù)。（2）服務(wù)性外包隨著全球化和信息化的進(jìn)程，外包的模式也在不斷的發(fā)展，已經(jīng)從最初的制造性5 / 20的“硬環(huán)節(jié)”的外包，逐漸發(fā)展到很多不涉及到制造環(huán)節(jié)，服務(wù)性的“軟環(huán)節(jié)”外包。隨著制造業(yè)的全球化，企業(yè)已不再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的自制率有多高，而是著眼于充分利用全球資源，制定以盡可能快的速度、盡可能低的成本為特征的戰(zhàn)略。比如母把某個(gè)軟件開發(fā)任務(wù)交給印度的一家軟件公司來完成。 （3）在岸外包(Onshore Outsourcing) 所謂在岸外包就是將公司的業(yè)務(wù)交
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