20xx計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育-高級項(xiàng)目經(jīng)理c組題目(習(xí)題及模擬題)-文庫吧資料
2025-03-30 04:10本頁面
【正文】 供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程57． 某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。這種優(yōu)化改善屬于CA 設(shè)備功能改造B 適應(yīng)性改進(jìn)C 增強(qiáng)型改進(jìn)D 網(wǎng)絡(luò)升級41． 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指AA 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計和執(zhí)行C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求42． 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是CA 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造43． 以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象DA 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施D 第三方提供的通信線路服務(wù)44． 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。上述是針對數(shù)據(jù)中心（ ）運(yùn)維人員的要求DA 數(shù)據(jù)B 服務(wù)器及存儲C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施40． 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的AA 及時性B 規(guī)范性C 安全性D 可用性37． 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是CA 監(jiān)控B 預(yù)防性檢查C 服務(wù)請求的響應(yīng)D 常規(guī)作業(yè)38． 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是AA 保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改39． 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。管理理論與實(shí)踐篇一 單選題1． 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)CA 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的D 評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求2． 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？DA 服務(wù)戰(zhàn)略B 服務(wù)設(shè)計C 服務(wù)運(yùn)營D 服務(wù)的整個生命周期3． 下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)AA 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率C 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例D 服務(wù)語言規(guī)范4． 下列哪項(xiàng)不屬于互動性的評價指標(biāo)DA 服務(wù)報告提交率B 互動溝通機(jī)制C 投訴處理率D 需求響應(yīng)靈活性5． 可視性是用于評價以下哪項(xiàng)內(nèi)容AA 評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度6． 以下哪項(xiàng)不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性DA 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D 服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度 7． 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指CA 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露8． 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容DA 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度9． 在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時，主要從哪方面考慮？
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