【正文】 人員共同排除故障后，方可進行交接班，此時，接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。　　交班人員在下列情況時不得交班離崗：　　，應通知上級領班或主管，須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班?！　?、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問題，應要求上一班值班人員進行整理，如有丟失，應記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。　　，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設備巡檢記錄表?！　。ㄆ撸┙唤影嘀贫取　〗影嗳藛T須提前10分鐘到達崗位，更換工服，做好接班準備工作。　　巡檢人員在巡檢完畢設備及其控制箱、動力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有供配電設施后，必須將門鎖好。如條件所限一時不能處理，則必須做好臨時補救措施后，并將詳細情況記入巡檢記錄備注欄?！　。┭矙z制度　　巡檢工作是及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷，掌握設備狀況，確保安全運行的重要手段，各巡檢人員必須按規(guī)定的時間、巡視路線、檢查項目等認真執(zhí)行，并認真記錄。　　所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)主管批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴肅處理，不得用工具干私活?！　I(yè)自用工具必須由領班進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償?！　∪w員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具者，將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰當月工資300元人民幣。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用。　?。ㄎ澹┕ぞ吖芾碇贫取　”静抗ぞ叻譃楣霉ぞ摺⒏鲗I(yè)自用工具及個人工具三部分，公用工具及專業(yè)自用工具由領班負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用?！　〕陨细黜椡猓杏嘘P工作事項必須口頭匯報上級人員?！　　！　?、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！　?。　　、代換或加工維修?！　??！　　！　?、外單位聯(lián)系。　　、備件、材料、文具及勞保用品。　　?！　?。　　、加班、倒休等?！　　⒋婊蚣庸ば蘩??！　?、換班、加班、倒休等?！　?、代換、或加工修理?！　??！　?要做好防火、防盜、安全保衛(wèi)工作，控制室高壓室嚴禁吸煙?！　〔坏美霉ぷ麝P系對用戶進行“吃、拿、要”等不正當行為?！　“l(fā)生異常和差錯情況，要如實反映情況，從中吸取教訓，不得弄虛作假，隱瞞真相?！　「黜椨涗浺匆?guī)定記入各種記錄簿，做到字跡清楚、正確、詳細，不準馬馬虎虎，字跡模糊，含意不清，甚至亂涂、偽造數(shù)據(jù)等。值班時間內(nèi)值班負責人不能離開到外面就餐，應由值班人員代買飯菜帶回，但控制室需保持二人。在值班崗位上除按規(guī)定時間收聽天氣預報、新聞節(jié)目外，不聽收音機、不看電視、不打瞌睡、不睡覺（有規(guī)定除外），不做與運行無關的任務任何事情（如洗衣服、看小說、看雜志、做功課等）?！　》纳霞夁\行值班人員的調(diào)度操作保命令（除嚴重威脅設備和人員安全外）?！　。ㄈ┡潆姺恐蛋喙芾碇贫取　≈蛋嗳藛T要按上級批準的值班方式和時間進行值班，不得私自調(diào)班和連值二班，值班表經(jīng)本公司經(jīng)理或工程主管批準后，不得任意更改35千伏高壓室。　　對各種事故做好事故發(fā)生時間與情況處理記錄，存檔備查?！　‰娖髟O備如發(fā)生火災時，應立即切斷所有電源，用滅火設備進行滅火，并酌情撥打報警電話?！　∪绨l(fā)現(xiàn)設備有嚴重放電火化、焦味、冒煙、觸頭變色過熱時應立即采取措施，切斷故障設備電源及負荷并及時匯報相關領導。　　以上制度由值班電工嚴格執(zhí)行，接受園區(qū)辦的指導與監(jiān)督。每小時巡回檢查一次設備運行狀況，遇大風大雨時應加強巡檢，注意監(jiān)視儀表信號。嚴禁帶負荷拉閘。　　倒閘操作除做單一操作外，都應填寫操作票，每張操作票只能填寫一項任務。　　部門章程　?。ㄒ唬┡潆姺康归l操作及巡檢制度　　配電房的配電裝置必須由配電房人員操作，其他人員嚴禁操作?！　∷碗姇r，應先檢查工作證、工作時間和現(xiàn)場工作情況，待工作人員匯報后，離開工作現(xiàn)場，手續(xù)完備后方可送電，先合總開關，再合各分路開關?！　‰S時掌握負荷容量，如遇高峰不下，立即請示處理?！　≌J真完成上級交辦的其它工作?！　∽龊梅佬游?、防水、防火工作，確保配電安全運行。并及時通知服務中心，以便服務中心做好通知及解釋工作?！　《〞r巡視各機房電氣設備，注意負荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報告上級。　?。ㄈ┲蛋嚯姽徫宦氊煛　〗邮苌霞壍墓ぷ靼才牛皶r排除園區(qū)各類電氣問題。　　每月抄取水電表讀數(shù)。　　發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好?！　∏鍧嵥芾碓O備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。　　認真完成上級交辦的其它工作?！　∝撠煴O(jiān)督、跟進相關外包工程的進展情況?！　《ㄆ诮M織所轄員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流?！　『怂忝吭滤姳碛昧坎⒅谱鲌蟊?。　　崗位職責　?。ㄒ唬┚S修主管崗位職責　　在園區(qū)管理辦公室主任的領導下，對所轄設備及員工進行管理?！　∝撠煂τ脩羰覂?nèi)設施、設備提供有償維修服務?！　∝撠焾@區(qū)公共設施、設備的維修保養(yǎng)。它是為業(yè)主（租戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾，是反映園區(qū)服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標志?！　∪w管理人員要認真負責，做好本職工作，為企業(yè)主提供滿意的服務，盡量減少企業(yè)主的投訴、批評?！　‘斊髽I(yè)主主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃?！　∪魏喂芾砣藛T在遇到業(yè)主來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當企業(yè)主有不理解管理規(guī)章制度時，要曉文以理，動之以情，讓企業(yè)主理解并支持管理處的工作。　　對上級領導批示的重大投訴信件，應即時匯報及跟蹤匯報?！　ζ髽I(yè)主書面投訴發(fā)，做好登記和調(diào)查；對于應由園區(qū)辦解決的問題，應及時處理并做好回訪工作；對于不屬于園區(qū)辦解決的問題，則向企業(yè)主做好解釋工作。　　急修項目維修后２４小時內(nèi)回訪?！　ζ髽I(yè)主的投訴及時處理并回訪，做好記錄?！　∑髽I(yè)主檔案以一戶一檔的形式建立，每戶檔案內(nèi)容應包括： F　　《企業(yè)主情況登記表》 F　　《房屋租賃協(xié)議》 F　　《物業(yè)管理協(xié)議》 F　　《企業(yè)主公約》 F　　《裝修協(xié)議》 F　　《房屋移交表》 F　　《安全防火責任書》 F　　裝修圖紙 F　　裝修施工單位資質(zhì)證書（復印件） F　　身份證明（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、身份證等復印件） F　　投訴、回訪記錄 F　　各類記錄　?。ǘ┬旁L受理制度　　根據(jù)工作需要，適時走訪企業(yè)主?！　　　。ㄒ唬n案管理制度　　企業(yè)主檔案的管理辦法按園區(qū)管理中心檔案規(guī)定操作，管理員負責企業(yè)主檔案的收集、整理、歸檔、利用?！　⊥ㄟ^對客戶日常走訪及時掌握客戶動向，了解客戶意見以提高客戶滿意度?！　】蛻糍Y料收集、整理與存檔?！　∪繇椖恐写_需新增的物品，被盜或遺失的物品，需在領料單上注明，經(jīng)批準后備案?！　∪⑽锲奉I用制度　　工作人員到倉庫領料之前，先要填妥一份物品領料單，注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等，經(jīng)經(jīng)理批準后到倉庫領取?！　」ぞ哒{(diào)換原則上以舊換新，發(fā)生丟失和毀損，由保管者寫明原因，向上一級領導報告，不屬人力不可抗拒的丟失和毀損，由責任人按該工具現(xiàn)市場價格賠償?！　€人領用工具的品種根據(jù)需要配備，由使用人提出申請，經(jīng)經(jīng)理批準后到倉庫領用，并辦理領用手續(xù)，領用后個人負責使用保管，離開公司時交還，倉庫管理人需作簽收記錄。二、工具借用制度　　臨時借用工具，由使用人填寫臨時借用工具表，經(jīng)批準后，向倉庫理員申請領取，并在員工工具借用登記本上登記?！　?） 《領料單》一聯(lián)由行政文員據(jù)以登記物料明細帳，一聯(lián)由領料部門保存，一聯(lián)交保管登記存貨帳，一聯(lián)由財務內(nèi)勤交公司會計進行物料消耗的核算?！　∥锲烦鰩臁　?） 當部門需要領料時，由領料人填寫《領料單》，寫明材料的名稱、數(shù)量，經(jīng)園區(qū)負責人審批后，交倉管員進行發(fā)料。　　5） 每半年由本園區(qū)負責人、倉庫管理員、行政文員一起對庫存品至少進行一次盤點，盤點結(jié)果記錄于《庫存物品盤點盈虧表》上。檢查內(nèi)容包括但不限于：　　a. 標識是否完整、清晰；　　b. 物品是否損壞或變質(zhì)；　　c. 物品是否丟失或混淆；　　d. 倉庫環(huán)境是否能保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹、不失去使用價值。類別號為：　　□□□□□□　　物資品種的順序編號　　物資類別號（01：辦公用品類；02：保潔類；03：保安類；04：形象視覺識別類（CI）；05：機電工程維修類；06：綠化類）　　2） 對不能按貨架擺放或有特殊存放條件的，按實際情況存放，并且材料賬和材料卡上應注明類別號及物資品種編號。　　物品的儲存管理　　1） 倉管員應對每一種物料進行編號（采用阿拉伯數(shù)字），編號應登記于材料卡上?！　?) 經(jīng)驗收后不合格的物品，倉管員應進行適當?shù)臉俗R或進行隔離，并及時知會有關負責人聯(lián)系供方或公司進行協(xié)商處理?！　?) 倉庫管理員應確保：　　a. 物品的堆放高度不能超過2米；　　b. 液體物品用適宜的容器盛裝；　　c. 危險品必須有明顯的標識并進行隔離；　　d. 所有的標識必須內(nèi)容完整、清晰，并且擺放產(chǎn)品時標識應朝外；　　e. 做好標識并及時進行入庫登賬；　　f. 對有貯存條件要求的物品，應予以充分滿足；　　g. 對不合格品和降級使用的物品應做特別標識；　　h. 做好防潮、防曬、防雨水淋、防蟲等措施，以保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹，不失去使用價值?！度霂靻巍芬皇饺?lián)，一聯(lián)存根聯(lián)，一聯(lián)由倉庫管理員據(jù)以登記倉庫存貨賬，一聯(lián)財務部記賬聯(lián)。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生 ,發(fā)現(xiàn)問題及時處理 ,提高業(yè)務水平,自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì) 第三部分：關聯(lián)規(guī)定　　一、倉庫管理　　物品入庫　　1) 采購物品的入庫，由倉管員根據(jù)物品的合格證、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量、商標及有關技術資料進行驗收。 、演習工作 職位/崗位:義務消防員 部門:安管部 匯報:保安部主管 工作概要:園區(qū)的防火、滅火工作 主要職責: 預防為主,防消結(jié)合的方針,切實做好園區(qū)的防火、滅火工作 ,定期或不定期時行防火檢查,督促消除火險隱患,努力控制火災的發(fā)生 ,普及消防知識,推動消防安全制度的貫徹落實 、戰(zhàn)斗訓練,熟悉滅火工具的性能和操作方法 ,參加實地演練,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和救火災能力 ,每月集中學習消防知識和訓練消防技能不少于一次 ,實行專人管理,定期保養(yǎng),隨時保持完整好用 ,應立即報警并及時組織救火災,搶救人員和物資 職位/崗位:消防監(jiān)控中心班長 部門:安管部 匯報:保安部主管 工作概要:在保安部主管的領導下,負責園區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作 主要職責: ,協(xié)助主任開展有關消防事務及監(jiān)控中心工作,負責日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查 、設備,使之完好率達96%以上 、廠家保持好聯(lián)系,設備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復,盡可能不帶故障作業(yè) ,并按正規(guī)操作程序進行操作所有設施、設備 ,演練等方案和計劃,及組織實施 (監(jiān)控)設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作 (監(jiān)控)設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作 ,并積極提出合理化建議 ,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務 職位/崗位:安全巡邏員 部門:安管部 匯報:安管班長 工作概要:負責園區(qū)安全巡邏檢查工作 主要職責: ,維持外圍秩序,注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素,制止不衛(wèi)生、水文明行為 ,及時通知有關人員解決 、地形、地物、建筑和安全設施 、事件,并向上級報告 ,按規(guī)定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務 ,認真做好交接班工作 職位/崗位:門崗值班員 部門:安管部 匯報:安管班長 工作概要:負責園區(qū)門崗值班工作 主要職責: （具體工作實施參照安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程）,對出入門崗的人員實行嚴格的驗證和來訪登記 、材料進入園區(qū) (用戶),按照有關規(guī)定認真核準有關證件后才予以放行 ,積極為業(yè)主及客人解決困難,及時反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議 ,在特殊情況下,如遇匪情、火災、報警等,要堅守崗位,把好大門,協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到警報解除 ,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài) 職位/崗位:門崗值班員 部門:安管部 匯報:安管班長 工作概要:負責園區(qū)大門出入口的值班工作 主要職責: ,保證門口暢通,掌握進出園區(qū)的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入 、地物、安全設施的分布 、不文明行為 ,明確工作任務,工作時間保持高度的警惕性和責任感。重大事故須向政府主管部門匯報,接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查 負責接待上級及政府安監(jiān)部門組織的工作檢查 1完成項目經(jīng)理交辦的其它工作 職位/崗位:維修員部門:工程部 匯報:工程部主管 工作概要:在工程經(jīng)理的領導下,負責園區(qū)內(nèi)各項設施、設備的維修統(tǒng)籌工作等 主要職責: 、設施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔 、落實各設備、設施的運行情況 、設施的維修檔案 、設施的工作維修情況 職位/崗位:維修組技術員 部門:工程部 匯報:工程部主管工作概要:在工程部主管的指導