【正文】 產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進行清理。 OEC的二個基本方法 ——區(qū)域管理日清工作法 ? 區(qū)域日清所要解決的主要問題是： 各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項內(nèi)容的受控狀況； 發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測算。 “ 5W3H1S”是： ? Why——目的 ——發(fā)生問題的原因 ? What——標(biāo)準(zhǔn) ——何項工作發(fā)生了何問題 ? Where——地點 ——問題發(fā)生在何地 ? Who——責(zé)任人 ——問題的責(zé)任者 ? When——進度 ——問題發(fā)生在何時 ? How——方法 ——如何解決 ? How much——數(shù)量 ——同類問題有多少 ? How much cost——成本 ——造成多大損失 ? Safety——安全 ——有無安全注意事項 ? 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入個人的“日清工作記錄表”。 第二：對職能部門按一方面針對七項目進行九要素控制 另一方面對職能部門工作人員按責(zé)任項目分類日清并填入《 管理人員日清表 》 且記入管理人員 《 3E卡 》 生產(chǎn)現(xiàn)場日清七項內(nèi)容 ? 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票 ? 工藝：首件指標(biāo)對比；工藝紀(jì)律 ? 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人 ? 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì) ? 生產(chǎn)：計劃；實際；措施；欠產(chǎn) ? 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任 ? 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任 OEC的二個基本方法 ——職能管理日清工作法 是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進行的日清。當(dāng)然，以上三種情況，如持續(xù)較長時間，管理者就要研究：是目標(biāo)過低？過高？是人員能力太強？太差？那么，再采取相應(yīng)的措施。 即對每天（或下一步）的目標(biāo)提出更多的要求。比如不良品率，對于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對性的解決方案，并規(guī)定期限。存在問題并不可怕。出現(xiàn)負(fù)偏差時，必須分析原因，并進一步采取解決方案；出現(xiàn)正偏差時，必須分析超出目標(biāo)的原因，這樣才能取得更高的成就。 即對所做的事情與目標(biāo)或計劃相比較，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)或計劃的偏差（既可能是負(fù)偏差，也可能是正偏差；前者表明現(xiàn)狀達(dá)不到目標(biāo)，后者表明現(xiàn)狀超過了目標(biāo)）。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。 沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。要求職工“堅持每天提高 1%”， 70天工作水平就可以提高一倍。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實現(xiàn) ? 二是“日清日高”。海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的每件事進行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。 ——老子 用交流、比較、反復(fù)的思維方式思考 ——陳云 人人都在進行 上智者悔前；中智者悔后；下智者無悔。1歲 員工行為機制與學(xué)習(xí)型組織 工作學(xué)習(xí)化 崗位必修求進 崗位自修求進 每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進， 不斷創(chuàng)新。 人性的弱點提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來管理 需要環(huán)境所改變 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。 經(jīng)歷 不等于 財富 績效管理實質(zhì)上是 對運作過程的管理。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實踐。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。 ? 做到管理不漏項。 ? 目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則。 ? 下級目標(biāo)要能夠支撐上級目標(biāo)：目標(biāo)的實施首先是將總目標(biāo)運用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實到具體的責(zé)任人身上。 現(xiàn)代管理思路與員工的行為機制 OEC管理法的構(gòu)成 一 ?目標(biāo)體系 ? 目標(biāo)的分解 ? 指標(biāo)具體，可以度量 ? 目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則 ? 做到管理不漏項 OEC管理法的構(gòu)成 ——目標(biāo)體系 1 目標(biāo)就是凝聚力 ——目標(biāo)制定分解的原則（互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性） ? 目標(biāo)要有競爭性：目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。 OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理 建立共同愿景 ?目標(biāo)就是凝聚力 ? 國際化的企業(yè)需要國際化的員工 ——優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的！ ? 目標(biāo)體系，目標(biāo)分解到位，將企業(yè)目標(biāo)形成每個人的具體的目標(biāo)和責(zé)任，將個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，形成共同愿景。 ?三個體系構(gòu)成： 目標(biāo)體系、日清控制體系、有效激勵體系。 OEC的具體含義 （一二三、三六九） ?一個核心： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） ——市場永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ?二個基本方法：職能管理 日清工作法、區(qū)域管理日清工作法。 OEC的形式與內(nèi)容： ? 職能日清含兩部分： 一是：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“ 5W1H1S”九個因素進行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。 把大家看上去非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)，用比較簡單的方式運作。 OEC管理法的三個基本框架 ? 目標(biāo)體系、 ? 日清控制體系 ? 有效激勵體系 OEC是海爾生存的基礎(chǔ)，是海爾的基因；并成為海爾企業(yè)集團對外擴張、推行統(tǒng)一管理 的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項按預(yù)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對事物發(fā)展過程的時事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進。 ? “ OEC” 即全方位地對每天、每人、每件事進行清理、控制。日事日畢 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ——木桶理論 ? 海爾要永遠(yuǎn)追求哲學(xué)上否定之否定的境界和高度，在市場競爭中，與其讓別人來打倒你的產(chǎn)品，不如先打倒自己的產(chǎn)品，只有不斷地自己打倒自己，才能在市場上永遠(yuǎn)不被打倒。要求職工“堅持每天提高 1%”， 70天工作水平就可以提高一倍，員工自覺形成了超越意識。 道學(xué) ——“道法自然，無為而治” ——自主管理 儒學(xué) ——“反求諸己，以人為本” ——人本管理 人 類 管 理 學(xué) 史 上 一 次 杰 出 的 貢 獻(xiàn) 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 OEC的源頭 ——斜坡球體論 OEC管理法創(chuàng)造的奇跡： 超出海爾企望的發(fā)展速度。 ? 中國古典管理思想 《 易經(jīng) 》 ”易者一也”。 ? 泰勒思想 ——科學(xué)管理 ：管理精細(xì)化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓(xùn)模塊。 ? 哈默思想 ——流程再造： 經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。 ? 該管理法：是員工自主管理，隨時糾偏、不斷進步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。 基礎(chǔ)管理的危機 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) 人人都有惰性 —— 缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識 ? 敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過； ? 散漫 /不守紀(jì)律； ? 不善始善終 /不了了之； ? 明日復(fù)明日 ， 拖沓； ? 說話隨意 /不守信用 /說了不算； ? 情緒用事 ， 感情用事 身邊常見工作倫理與工作性格的問題 日清日高管理模式是 做對、做到位的基礎(chǔ)和保障 ? 說了 ≠做了 ≠做好了 ≠做對了 ≠做到位了 ? 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠(yuǎn)做到位了 ? 什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千百萬遍地做好就是不簡單。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動。 ? 人本管理機制不見成效 ——企業(yè)凝聚力只能靠錢。 疲沓的員工士氣 ? 為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ? 為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？ ? 為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？ ? 為什么他們在工作中不去付出多的能力？ ? 為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ? 既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負(fù)起責(zé)任來？ ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。江南天相園人才梯隊培訓(xùn)系列課程 2 學(xué)習(xí)公約 ?準(zhǔn)時出席 ?全程參與，中途不離席 ?手機關(guān)閉 ?教室內(nèi)請勿吸煙 ?請勿錄音錄像 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 3 增強學(xué)習(xí)效果的方法 ? 100%參與 ? 勇于分享與表達(dá) ? 注重伙伴關(guān)系 ? 寫筆記與行動承諾 ? 做活動時全神貫注 1. 績效管理的困惑 2. 疲沓的員工士氣 3. 基礎(chǔ)管理的危機 4. 人人都有的惰性 5. 不容易與不簡單 6. OEC神奇的效果 7. OEC的斜坡求理論 8. OEC的基本內(nèi)容 9. OEC的基本框架 10. OEC八大理論基礎(chǔ) 11. 七大項就要素的整合 12. OEC與目標(biāo)管理 13. 目標(biāo)管理的四大要點 14. 員工的角色定位 15. oec表式目標(biāo)的分解 16. 質(zhì)量方針政策總賬 17. 部門及目標(biāo)管理分類賬 18. 部門目標(biāo)分類賬的說明 19. 部門管理方式的變革 20. 快速造就人才的模式 21. 員工行為機制的變遷 OEC 解決企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)方案 23. OEC的日清控制體系 26. 日清的兩個必須 27. 日清的三大原則 28. OEC的運作程序 績效管理的困惑 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 37歲這一問題，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好 。 ? 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問題越來越大，顧客越來越挑剔。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 ? 企業(yè)執(zhí)行力建立不起來，績效推進的阻力大； ? 績效管理管不出效益 ——而利潤的黑洞越來越大。 ? 什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 OEC——化繁為簡、以簡馭繁 OEC是將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中國古典管理思想融為一體，