【正文】 ——毛澤東 快速造就高素質(zhì)人才的模式 經(jīng)歷本身沒有價值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價值?？冃б簿筒粩嗵岣? 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 學(xué) 不 是 目 的 是 管 理 手 段 “ 果 ” 是 目 的 海爾 OEC目標(biāo)分解與日清結(jié)構(gòu)圖 ? 目標(biāo)方針總帳 ? 職能處室分類 帳 日清 生產(chǎn)分廠分類帳 ? 科室明細(xì)帳 職能科室明細(xì)帳 生產(chǎn)車間明細(xì)帳 ? 縱橫項目 日清 縱橫項目 ? 分解到人 日清 分解到人 ? 每天 每件事 日清 每天 每件事 OEC管理法的構(gòu)成 二 ? 日清控制體系 ? 日清的意義 ? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理 ? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成 ? 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長 ? 日清控制體系 ? 總結(jié)：日清的要點 ? 日清項目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開 ? 通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點帶面”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義 ? “發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”，發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持“三不放過”的原則日清的程序是自下而上的報審。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 海爾日清的構(gòu)成 一． 日清的三個體系結(jié)構(gòu) 二． 日清的工作個必須 三． 日清的三大原則 四． 日清的自上而下的目標(biāo)分解 五． 日清現(xiàn)場七項內(nèi)容和職能日清 六． 日清自下而上的三段九步 七． 日清的激勵體系 海爾 OEC日清系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 由目標(biāo)系統(tǒng)、日清系 統(tǒng)、控制系統(tǒng)組成 ? 第一：目標(biāo)系統(tǒng)：動態(tài)優(yōu)化目標(biāo)體系 ? 第二：日清系統(tǒng)：生產(chǎn)日清和職能日清兩塊 ? 第三：激勵系統(tǒng)： 3E卡；紅白票；三工 日清的工作兩個必須 ? 第一：日事日畢： ? 班中控制 班中瞬時控制及時糾偏； ? 班后控制 當(dāng)天工作當(dāng)天清：對產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；三不放過 ? 自清；員工自清為主、組織清是一級對一級負(fù)責(zé) ? 第二：日清日高：目標(biāo)動態(tài)日提高 1% OEC管理法的三個基本原則 1 ? 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國際先進(jìn)水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計劃目標(biāo)比較。下降固然可喜，但究竟是哪些故障的反饋率下降了，其必然因素又是什么，找到必然因素之后方能為以后的工作起好的推進(jìn)作用，不然怎能確保在其后的工作中不忽略這一個必然因素呢？或是否存在某些子反饋率下降幅度較大，從而掩蓋了某一個正在大幅度上升的子反饋率？或者這僅是一種偶然現(xiàn)象呢？ 對部門每項目九要素管理實行 PDCA循環(huán)控制 ? 對九要素中每一項進(jìn)行 PDCA循環(huán)控制 ? 對地點進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié) ? 對時間進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié) ? 對人物進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié) ? 對目的進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié) ? 對安全進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié) OEC管理法的三個基本原則 3 ? 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。 ? 勞動紀(jì)律日清：主要是對勞動紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。 “ OEC”的運行分三段九步 OEC的運行程序 2 ? 第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進(jìn)行縱向清理。 ? 分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日清臺帳，并將每天分廠的運行情況匯總報公司經(jīng)理助理。陳毛 ? 售后服務(wù)：微機(jī)聯(lián)系、及時到位、超值服務(wù)。質(zhì)量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于負(fù)激勵。 OEC管理法的形式 ——“三個表 ” ? 日清欄 日清欄由兩部分組成： 一部分是在每個生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的一級大表，將該作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)和勞動紀(jì)律等方面的實際情況每 2小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。 海爾績效考評導(dǎo)向 ? 不是以控制成本為中心 → 而是以增加價值為中心 ? 增加顧客價值導(dǎo)向 → 把為增加顧客價值作為尺度 ? 速度效率導(dǎo)向 → 以速度競爭為基礎(chǔ)， 把流程改造作為輔助導(dǎo)向 1. 解決觀念問題 姓名： 崗位： 編號： 考核人： 審核人 ： 產(chǎn)量 型號 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 … 計劃 實際完成 計酬 質(zhì)量 廢品 價值 其它 工藝紀(jì)律 管理手段 ——3E卡制 三 E日清工作記錄卡 1 狀態(tài)維護(hù) 其它 物耗 超耗 文 明 生 產(chǎn) 定置管理 安全 衛(wèi)生 勞動紀(jì)律 自計日薪 班長考核 其它獎罰 實得日薪 管理手段 ——3E卡制 三 E日清工作記錄卡 2 OEC考核臺帳 (A卡 ) 姓名： 職工編號： 車間： 班組： 可上崗位： A卡和 B卡兩課本份， A卡為年，月底考核表，每個員工每年一張； B卡為計酬、日考核表，每個員工每月更換一張，月底交廠計財科。4 、病、事假手續(xù)不全，否決當(dāng)日工資。2 、超標(biāo)按零部件計劃價的 15% 兌現(xiàn)。4 、安全標(biāo)志弄掉或模糊不清、殘缺不全5 、衣著不整或未穿工作服兌現(xiàn) 2 元。2 、潤管工作未完成兌現(xiàn) 5 元。2. 未按工藝要求作業(yè)兌現(xiàn) 20 元 .4. 其它列入考核的單項缺陷責(zé)任價值按1. 無證上崗兌現(xiàn) 50 元 .5 、無證上崗操作設(shè)備兌現(xiàn) 100 元。 B卡背面；每日生產(chǎn)計酬 (包括公休日、節(jié)假日加班 )均要求填寫在 B卡下面，其中加班日生產(chǎn)只超高頻酬不做考核；加班做盤點、現(xiàn)場整改等工作者填寫到 B卡背面。 第一 目標(biāo) ——“明” 每個員工都明確知道自己的目標(biāo)。 3E卡將每個員工每天工作的七個要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制。將一線職工工資的 100%與獎金捆在一起，按點數(shù)分配，與效果掛鉤。 日清管理自下而上的程序（三段九步） ? 第一階段：三步 ? 班前會 明確當(dāng)天目標(biāo) ? 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作 生產(chǎn)按七項；職能針 對七項按九要素 ? 填寫日清欄 車間主任和巡檢控制填寫 ? 第二階段：班后清理五步 ? 自清 按七項內(nèi)容生產(chǎn)崗位日清填 3E卡交班組張、管理崗位填寫填日清工作記錄交科長 日清自下而上三段九步程序 ? 考核 組長對每人考核確認(rèn)后報車間主任 ? 審核 車間主任根據(jù)歌班情況審核 3E卡，并返回該卡；填寫“日清工作記錄”并上報 ? 車間記錄記入分廠臺帳、審核所屬人員的“日清工作記錄”、發(fā)現(xiàn)問題三不放過、措施匯總上報副總 ? 公司副總匯集反饋并上報老總、 ? 第三階段：整改建制 ? 對日清中的問題分析、定出制度措施解決、提高目標(biāo)水平 海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺帳） 項目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天 見證 材料 考核 結(jié)果 考核人 糾偏 海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺帳） 質(zhì)量部門 質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場管理 調(diào)度會 責(zé)任人考核人 動態(tài)控制 控制和糾偏 管理手段 全面貫徹日清系統(tǒng)，以 3E卡制作為保障措施 3E卡將每個員工每天工作的七個要素 (產(chǎn)量、質(zhì) 量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律 ) 量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫 記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月 底匯總兌現(xiàn)計件工資。 由班組長根據(jù)一天對每人各方面情況的掌握進(jìn)行考核確認(rèn)，然后報車間主任。 ? 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。 ? 設(shè)備日清：主要對設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。 日清的自上而下分解形式與內(nèi)容 ? “日日清”形式： 《 三本帳 》 ； 《 三個表 》 ? 公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳 ? 部門年度目標(biāo)管理工作分類帳 ? 部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺帳 ? 日清欄（表） ? 3E卡 ? 現(xiàn)場管理日清表 現(xiàn)場七項日清和職能日清內(nèi)容 ? 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清 第一：對作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)七個方面對員工由巡檢員進(jìn)行檢查并填入 《 日清欄 》 且記入 《 3E卡 》 。 OEC管理法的三個基本原則 2 ?閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無敗事 PDCA 即日清必須要找出原因并拿出具體的解決方案。 自上而下的復(fù)審： 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。系統(tǒng)思考能力的修煉 ? 今日的問題來自昨天的解 ? 愈用力推 , 系統(tǒng)反彈力愈大 ? 顯而易見的解往往無效 ? 對策可能比問題更糟 ? 欲速則不達(dá) ? 因與果在時空上并不緊密相連 ? 魚與熊掌可以兼得 ? 不可分割的整體性 ? 沒有絕對的內(nèi)外 OEC管理法的構(gòu)成 ——日清控制體系 1 ? 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。 對過程的管理實質(zhì)， 是要求員工在歷程 上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。企業(yè)中的每件物品都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。 雙 贏 企業(yè)目標(biāo) 個人目標(biāo) 個人績效 企業(yè)業(yè)績 職業(yè)發(fā)展平臺 修煉職業(yè)能力 企業(yè)凝聚力 雙贏理念 員工角色定位與企業(yè)運作平臺 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)推動 標(biāo)準(zhǔn)牽引 工 作 模 板 工作?？? 職業(yè)水平提高的途徑 初級工程師 中級工程師 監(jiān)督者 高級工程師 專家 高級專家 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。 OEC的形式與內(nèi)容 ? 區(qū)域日清內(nèi)容： 質(zhì)量日清 工藝日清 設(shè)備日清 物耗日清 生產(chǎn)計劃日清 文明生產(chǎn)日清 勞動紀(jì)律日清 ? 區(qū)域日清要解決： 容受控狀況； 分析； 。 ? OEC的目的：日事日畢、日清日高、以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠(yuǎn)在變的市場競爭中取勝。就是 變易、不易、簡易 。 ? 什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好 。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動。 ? 泰勒思想 ——科學(xué)管理 ：管理精細(xì)化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓(xùn)模塊。 ——木桶理論 ?