【正文】 道可道 顧問 危機(jī)激勵(lì)法 優(yōu)秀員工 合 格 員 工 試用員工 道可道 顧問 道可道 顧問 道可道 顧問 道可道 顧問 中國(guó)企業(yè)存在的問題 沒有建立起一套完 整的目標(biāo)分析系統(tǒng) 缺乏系統(tǒng)規(guī)范 的檢查系統(tǒng) 激勵(lì)不完善 道可道 顧問 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 崗位必修求進(jìn) 崗位自修求進(jìn) 每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)， 不斷創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 道可道 顧問 管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略 （人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容） ＊ 與個(gè)人和與團(tuán)體的交流 ＊增加動(dòng)力、合作和團(tuán)隊(duì)精神 1．建立氛圍的過程 ——為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ) 2．建立支持性關(guān)系 ——同志式的幫助者與吹毛求疵的批評(píng)者 3．有效溝通的技巧 ——提出問題、聽取答案、做出反映 4．基本動(dòng)力 ——其中的修飾和運(yùn)用的方法 5．訓(xùn)練和征詢 ——在與工作有關(guān)的問題上 道可道 顧問 建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則 1. 一顆公心 2. “ 領(lǐng)頭羊 ” 3. 言必行，行必果 4. 預(yù)見能力 5. 鼓動(dòng)性 6. 堅(jiān)毅 7. 親和力 8. 關(guān)心下屬 道可道 顧問 變革管理環(huán)境機(jī)制 公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化 公平、公正、公開 給每個(gè)人發(fā)展空間 動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 每天進(jìn)步 1%原則 三工并存 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 末位淘汰 按效取酬機(jī)制 效果；效率；效益 三層考核機(jī)制 創(chuàng)新原則 態(tài)度；技能；知識(shí) 五層激勵(lì)機(jī)制 物質(zhì)；知識(shí)；精神；升遷； 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 道可道 顧問 激勵(lì)機(jī) 制創(chuàng)新 三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) 全員競(jìng)聘上崗機(jī)制 升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 人才庫(kù)機(jī)制 海豚式升遷機(jī)制 ? 在位要受控 ? 日清考核激勵(lì)機(jī)制 ? 業(yè)績(jī)排序機(jī)制 ? 表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿３分降職或撤職 ? 動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 ? 屆滿要輪換 ? 輪崗要輪出業(yè)績(jī) ? 培養(yǎng)多技能人才 ? 末位要淘汰 ? 能者上、劣者下 道可道 顧問 管理具體情景 的執(zhí)行策略 (相互作用的主要內(nèi)容 ) ＊處理相關(guān)的情景和行為 ＊解決問題和作出決策 1．分析和處理情景 ——起因 —反應(yīng)／結(jié)果 —分析方法 2．改變態(tài)度和行為 ——個(gè)人的和團(tuán)體的 3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 ——在交流中有選擇性并且有效地使用 “ 我 ” 4．減少和解決沖突 ——奏效和不奏效的方法 5．分擔(dān)、指出并解決問題 ——過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用 道可道 顧問 想 ?高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。 ?部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 ? 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) ——是 幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察 ；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì) ——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 道可道 顧問 領(lǐng)導(dǎo)是教師 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。 干部怎樣對(duì)員工？ ——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。 道可道 顧問 小不忍則亂大謀 道可道 顧問 建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織 管理人員評(píng)價(jià)四象限圖 依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果 確 定 其 培 訓(xùn) 需 求 建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制 a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn) a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn) , 提高其“才” b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn) ,同時(shí)輔以德的培訓(xùn) c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn) , 同時(shí)給予激勵(lì) c2: 以合同方式 , 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì) d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn) , 輔以技能培訓(xùn) d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限 , 淘汰 德 _ 企業(yè)文化及制度 才 _業(yè)績(jī)及技能 A B C D 才 德 a1 a2 b1 b2 c1 c2 d1 d2 道可道 顧問 干部管理 4大作風(fēng) 干部怎樣對(duì)待問題？ ——要 100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。 ?六個(gè)典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營(yíng)決策管 理、全員激勵(lì)管理 ?九個(gè)要素：亦即 5W3H1S Why——目的 ——發(fā)生問題的原因 What——標(biāo)準(zhǔn) ——何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 Where——地點(diǎn) ——問題發(fā)生在何地 Who——責(zé)任人 ——問題的責(zé)任者 When——進(jìn)度 ——問題發(fā)生在何時(shí) How——方法 ——如何解決 How much——數(shù)量 ——同類問題有多少 How much cost——成本 ——造成多大損失 Safety——安全 ——有無安全注意事項(xiàng) 道可道 顧問 四步九程序 問題清理操作規(guī)范 第一步 第二步 第三步 第四步 計(jì)劃與布置 員工自檢互檢 上級(jí)巡檢與抽檢 自清 班長(zhǎng)考核 車間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠 整改 道可道 顧問 ? 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 1. 橫向與國(guó)際先進(jìn)水平比較 2. 縱向與歷史最好水平比較 3. 徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較 ? 閉環(huán)原則 ——慎終如始，則無敗事 1. PDCA 2. 三不放過 3. 三不代替 ? 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。 ?三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。 道可道 顧問 “屆滿應(yīng)輪崗 ” ?是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。 2. 利弊參半：客觀環(huán)境對(duì)你有批評(píng)有表揚(yáng)。 道可道 顧問 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) ? “升遷靠競(jìng)爭(zhēng) ” 是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 ? 所謂 “ 授權(quán) ” 與 “ 用權(quán) ” 的問題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好“ 度 ” 。 ? “ 在位要受控 ” 有兩個(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。 能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者 壓力 → 提高整體適應(yīng)能力 → 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 → 提高挑戰(zhàn)能力 道可道 顧問 做不到就是不盡職 道可道 顧問 受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 道可道 顧問 受控與嚴(yán)肅的愛 ? 所謂 “ 用人不疑、疑人不用 ” 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。 以變求生 適者生存 強(qiáng)者生存 壓力管理 → 任何變革的成功，說到底是如何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。 目標(biāo)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，注定要失敗。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責(zé)任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動(dòng)力 → 提升情力 → 是 決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。 沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。 5. 每天管理日志必須做，并且要做到位。 3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。 道可道 顧問 主管修煉執(zhí)行力 每天 5個(gè)必須 1. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。 對(duì)過程的管理實(shí)質(zhì)， 是要求員工在歷程 上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。 一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價(jià)值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天 經(jīng)歷本身沒有價(jià)值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價(jià)值。 （自我中心） 無語：黑臉！紅臉！白臉 道可道 顧問 ?觀念決定思維 ?思維決定行動(dòng) ?行動(dòng)決定習(xí)慣 ?習(xí)慣決定品德 ?品德決定命運(yùn) 改善心智模式 在別人否定自己之前自己先否定自己 不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新 行有不順，反求諸己 道可道 顧問 自我超越 ? “堅(jiān)持每天提高 1%”： 自覺形成了自我超越意識(shí)， ? 問題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越 。 （事必躬親） ? 今后 無語：微笑 ? 照我說的辦，沒錯(cuò)?。▌傘棺杂茫? ? 我早就想好了！ （攬功歸己） ? 你怎么老是 ? 干的好！ ? 謝謝！ ? 請(qǐng) ? 我們一起 ? 你有什么建議。 ——摘自 《 伊索寓言 》 道可道 顧問 帕列托 80／ 20法則 ? 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) ? 企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員； ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動(dòng)員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力； ? 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。 ? 從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；人材不是人才；人才不一定是人財(cái) ? 從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向； ? 從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)實(shí)用； 道可道 顧問 執(zhí)行型企業(yè)文化 ? 行動(dòng)力 ? 規(guī)范力 ? 創(chuàng)新力 ? 振興功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 育 人功能 ? 凝聚功能 ? 傳播功能 道可道 顧問 1. 管理自我的執(zhí)行策略 2. 管理工作的執(zhí)行策略 3. 管理人員的執(zhí)行策略 4. 管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略 5. 管理具體情景的執(zhí)行策略 領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)： 五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略 道可道 顧問 管理自我 的執(zhí)行策略 (自我評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 ) ＊在評(píng)判他人之前先進(jìn)行自我評(píng)價(jià) ＊個(gè)人行為模式分析 1．自我發(fā)現(xiàn) ——實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為改進(jìn)的關(guān)鍵 2．客觀分析 ——不是憑一時(shí)沖動(dòng)而是經(jīng)過理性分析以作出更好的決定 3．以角色模型進(jìn)行評(píng)價(jià) ——模范領(lǐng)導(dǎo)模型 4．自我指導(dǎo)的有效性 ——在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)過的東西 5．積極負(fù)責(zé) ——主動(dòng)行動(dòng)并確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 道可道 顧問 沒有影響力是 ——“羊 ” 一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道： “ 你這只笨狼，你這只傻狼 ……” 。 構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行型的文化環(huán)境 人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中 人，是環(huán)境造就出來的； 環(huán)境，是文化造就的； 人，是文化造就出來的。 道可道 顧問 兩種關(guān)系和角色： 家庭關(guān)系 —家庭角色 社會(huì)關(guān)系 —社會(huì)角色 每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。 ?每個(gè)人的行為都是 ” 自我動(dòng)力 ” 和 “ 超我動(dòng)力 ” 共同影響的結(jié)果。 道可道 顧問 人的行為機(jī)制有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī) 一個(gè)是發(fā)動(dòng) 自我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī) ?自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)力是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純自我需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。 效能原則要求保持持續(xù)的成長(zhǎng)，以利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 不盡要把事情做完，還要做好。 效率原則要求以最可行、最精簡(jiǎn)的方法運(yùn)作，能以最短的時(shí)間、最少的精力把事情辦完。 實(shí)現(xiàn)跨越 離子加速的效能如飛輪 道可道 顧問 道可道 顧