【正文】 系健全 考核人員能力 激勵(lì)的時(shí)效性 激勵(lì)效果 激勵(lì)時(shí)間 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 初期：檔案工資＋資金 改革：取消檔案工資 計(jì)點(diǎn)工資、計(jì)件工資 崗位工資 項(xiàng)目承包工資 提成工資 市場鏈工資 員工每個(gè)人有均有三Ｅ卡 每天自己可以計(jì)算自己的酬勞 建立子母卡控制機(jī)制 子卡為各員工三Ｅ卡考核匯總 母卡為部門按效益計(jì)算總工資 子卡 母卡 內(nèi)部考核太嚴(yán) 子卡 母卡 內(nèi)部考核太松 或考核辦法有問題 工 資 激 勵(lì) 體 激勵(lì)措施 ? 紅黃票正負(fù)激勵(lì)： 在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量責(zé)任價(jià)值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。管理員日清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫，主要對例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。抓推進(jìn)，抓提高。 OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理 2 、遲到兌現(xiàn) 2 元，早退按曠工處理，并否決當(dāng)日工資。1 、廢品按零部件計(jì)劃價(jià)的 10% 兌現(xiàn)。3 、對不安全因素未及時(shí)作出有效處理兌現(xiàn) 20 元。3 、未按要求做記錄或記錄不及時(shí)、不規(guī)范兌現(xiàn) 5 元。6 、違反其它規(guī)定按相應(yīng)規(guī)定處理。 ：填寫人 班長（審核人） 個(gè)人 車間主任（復(fù)審人） OEC臺(tái)帳管理員 職能管理人員 年度考核 （人數(shù)） 1月份 （）人 2月份 （）人 3月份 （）人 4月份 （）人 5月份 （）人 6月份 （）人 7月份 （）人 8月份 （）人 9月份 （）人 10月份 （）人 11月份 （）人 12月份 （）人 當(dāng)月 累計(jì) 月度考評 類別 典型事例 說明： 本臺(tái)帳每人一份，年底總情況做為本人年底考核的主要依據(jù) 綜合排序說明：當(dāng)月排序 /各月累計(jì)排序，當(dāng)月排序根據(jù)指標(biāo)完成情況來定，累計(jì)排序?yàn)楦髟旅卫塾?jì)之和；年度排序以按照年度累加進(jìn)行（年底累計(jì)加值最小，當(dāng)年排序第一，累計(jì)值最大，當(dāng)年排序電子最后） 圖形說明： ?代表最優(yōu) ?代表一般 ?代表最劣；每月的最優(yōu)和最劣必須有典型事例剖析 考評與排序依據(jù)班級(jí)建設(shè)考核辦法。 第二 規(guī)則 ——“細(xì)” 沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值 產(chǎn)量 +各種獎(jiǎng)罰。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。 ? 更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式：質(zhì)量價(jià)值券手冊中整理匯編了所有問題，并針對每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價(jià)值券，操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎(jiǎng)勵(lì)。 管理手段 ? 3E卡制： 3E卡又稱 3E日清工作記錄卡； ? 3E： Everyday、 Everything、 Eeveryone。 ? 審核。 生產(chǎn)系統(tǒng)按七項(xiàng)日清要求進(jìn)行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對七項(xiàng)日清，按“ 5W3H1S”的要求，從事瞬間控制。 ? 物耗日清：主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理。 第二：對職能部門按一方面針對七項(xiàng)目進(jìn)行九要素控制 另一方面對職能部門工作人員按責(zé)任項(xiàng)目分類日清并填入《 管理人員日清表 》 且記入管理人員 《 3E卡 》 生產(chǎn)現(xiàn)場日清七項(xiàng)內(nèi)容 ? 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票 ? 工藝：首件指標(biāo)對比；工藝紀(jì)律 ? 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人 ? 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì) ? 生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn) ? 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任 ? 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任 OEC的二個(gè)基本方法 ——職能管理日清工作法 是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。存在問題并不可怕。 沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。 人性的弱點(diǎn)提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來管理 需要環(huán)境所改變 實(shí)現(xiàn)高績效與其說是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說是一個(gè)歷程。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。 現(xiàn)代管理思路與員工的行為機(jī)制 OEC管理法的構(gòu)成 一 ?目標(biāo)體系 ? 目標(biāo)的分解 ? 指標(biāo)具體，可以度量 ? 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 ? 做到管理不漏項(xiàng) OEC管理法的構(gòu)成 ——目標(biāo)體系 1 目標(biāo)就是凝聚力 ——目標(biāo)制定分解的原則（互認(rèn)性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性） ? 目標(biāo)要有競爭性：目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。 OEC的形式與內(nèi)容： ? 職能日清含兩部分： 一是：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“ 5W1H1S”九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。 ? “ OEC” 即全方位地對每天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制。 道學(xué) ——“道法自然，無為而治” ——自主管理 儒學(xué) ——“反求諸己，以人為本” ——人本管理 人 類 管 理 學(xué) 史 上 一 次 杰 出 的 貢 獻(xiàn) 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 OEC的源頭 ——斜坡球體論 OEC管理法創(chuàng)造的奇跡： 超出海爾企望的發(fā)展速度。 ? 該管理法：是員工自主管理，隨時(shí)糾偏、不斷進(jìn)步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。 疲沓的員工士氣 ? 為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ? 為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？ ? 為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？ ? 為什么他們在工作中不去付出多的能力？ ? 為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ? 既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負(fù)起責(zé)任來？ ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。7歲這一問題，我們對二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 ? 戴名思想 ——全面質(zhì)量管理 ：管理上堅(jiān)持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)。因而，從“日日清”到“日日高”，我們不難看出，這是一個(gè)不斷否定自我的過程，在這個(gè)過程中，海爾集團(tuán)大到企業(yè)，小到車間、班組和每位員工，天天都在尋找差距，日日都在縮小差距。 ? 這是一種促使企業(yè)及每個(gè)員工、每項(xiàng)工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細(xì)化管理方法。 ?三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。 ? 指標(biāo)具體，可以度量：海爾把冰箱生產(chǎn) 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成質(zhì)量價(jià)值手冊，小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。 OEC管理法的構(gòu)成 ——目標(biāo)體系 2 ? 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 ? 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理 ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ? 目標(biāo)效果的評價(jià) 海爾表式目標(biāo)分解 ? “日日清”形式： 《 三本帳 》 ； 《 三個(gè)表 》 ? 公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳 —目標(biāo)一覽表 ? 部門年度目標(biāo)管理工作分類帳 組織網(wǎng)絡(luò)圖 ? 作業(yè)計(jì)劃表 ? 海爾 OEC總目標(biāo)控制體系表 ? 部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺(tái)帳 展開實(shí)施對策表 ? 日清欄（表） 日清表 ? 3E卡 卡 ? 現(xiàn)場管理日清表 表 海爾 OEC公司級(jí)方針目標(biāo)管理總帳 項(xiàng)目 總經(jīng)理簽發(fā) 工作目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 海爾 OEC部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳 項(xiàng)目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠 部門目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責(zé)任人 海爾 OEC管理部門內(nèi)部明細(xì)帳 項(xiàng)目：日清臺(tái)帳 對職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化 每日目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 工作指標(biāo) 見證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責(zé)任人 海爾質(zhì)量管理方針 ? 第一： ISO9000 ? 第二：市場需求 ? 第三：最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ? 第四： TQM ? 第五：不斷改進(jìn) ? 第六：職工參與 ? 第七：精細(xì)化、零缺陷 ? 第八：用戶的期望和要求 海爾部門管理職能處室分類帳 ? 例如質(zhì)量部門： ? 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)場管理 ? 新產(chǎn)品 ? 內(nèi)部日清 海爾部門管理工作分廠分類帳 ? 分廠分類帳： ? 產(chǎn)量 ? 質(zhì)量 ? 物耗 ? 設(shè)備 ? 工藝 ? 現(xiàn)場管理 ? 安全管理 對部門管理工作分類帳的說明 ? 第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對應(yīng) ? 第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí) ? 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠 ? 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同 ? 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類 ? 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例） ? 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)工作責(zé)任人 部門管理方式的變革 現(xiàn) 場 互 動(dòng) 案 例 即 時(shí) 工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 能本管理下 培訓(xùn)即管理 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭