【正文】 江南天相園人才梯隊(duì)培訓(xùn)系列課程 2 學(xué)習(xí)公約 ?準(zhǔn)時(shí)出席 ?全程參與，中途不離席 ?手機(jī)關(guān)閉 ?教室內(nèi)請勿吸煙 ?請勿錄音錄像 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 3 增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法 ? 100%參與 ? 勇于分享與表達(dá) ? 注重伙伴關(guān)系 ? 寫筆記與行動(dòng)承諾 ? 做活動(dòng)時(shí)全神貫注 1. 績效管理的困惑 2. 疲沓的員工士氣 3. 基礎(chǔ)管理的危機(jī) 4. 人人都有的惰性 5. 不容易與不簡單 6. OEC神奇的效果 7. OEC的斜坡求理論 8. OEC的基本內(nèi)容 9. OEC的基本框架 10. OEC八大理論基礎(chǔ) 11. 七大項(xiàng)就要素的整合 12. OEC與目標(biāo)管理 13. 目標(biāo)管理的四大要點(diǎn) 14. 員工的角色定位 15. oec表式目標(biāo)的分解 16. 質(zhì)量方針政策總賬 17. 部門及目標(biāo)管理分類賬 18. 部門目標(biāo)分類賬的說明 19. 部門管理方式的變革 20. 快速造就人才的模式 21. 員工行為機(jī)制的變遷 OEC 解決企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)方案 23. OEC的日清控制體系 26. 日清的兩個(gè)必須 27. 日清的三大原則 28. OEC的運(yùn)作程序 績效管理的困惑 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 37歲這一問題，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好 。 疲沓的員工士氣 ? 為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ? 為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？ ? 為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？ ? 為什么他們在工作中不去付出多的能力？ ? 為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ? 既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負(fù)起責(zé)任來？ ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。 ? 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問題越來越大，顧客越來越挑剔。 ? 人本管理機(jī)制不見成效 ——企業(yè)凝聚力只能靠錢。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動(dòng)。 ? 企業(yè)執(zhí)行力建立不起來，績效推進(jìn)的阻力大； ? 績效管理管不出效益 ——而利潤的黑洞越來越大。 基礎(chǔ)管理的危機(jī) 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) 人人都有惰性 —— 缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí) ? 敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過； ? 散漫 /不守紀(jì)律； ? 不善始善終 /不了了之； ? 明日復(fù)明日 ， 拖沓； ? 說話隨意 /不守信用 /說了不算； ? 情緒用事 ， 感情用事 身邊常見工作倫理與工作性格的問題 日清日高管理模式是 做對、做到位的基礎(chǔ)和保障 ? 說了 ≠做了 ≠做好了 ≠做對了 ≠做到位了 ? 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠(yuǎn)做到位了 ? 什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千百萬遍地做好就是不簡單。 ? 什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 ? 該管理法：是員工自主管理，隨時(shí)糾偏、不斷進(jìn)步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。 OEC——化繁為簡、以簡馭繁 OEC是將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實(shí)踐相結(jié)合的管理創(chuàng)新。 ? 哈默思想 ——流程再造： 經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。 ? 戴名思想 ——全面質(zhì)量管理 ：管理上堅(jiān)持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 泰勒思想 ——科學(xué)管理 ：管理精細(xì)化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓(xùn)模塊。 ? 圣吉思想 ——五項(xiàng)修煉： 是幫助員工超越自我、改善心智模式、與組織建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具體系。 ? 中國古典管理思想 《 易經(jīng) 》 ”易者一也”。就是 變易、不易、簡易 。 道學(xué) ——“道法自然，無為而治” ——自主管理 儒學(xué) ——“反求諸己，以人為本” ——人本管理 人 類 管 理 學(xué) 史 上 一 次 杰 出 的 貢 獻(xiàn) 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 OEC的源頭 ——斜坡球體論 OEC管理法創(chuàng)造的奇跡： 超出海爾企望的發(fā)展速度。 2022年 40億元 100億元 406億元 斜坡球體論（一） OEC是止動(dòng)力 ——日日清 ? 企業(yè)在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使海爾在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力 居危思進(jìn) 而非居安思危 斜坡球體論（二） OEC是拉動(dòng)力 ——日日高 ? 對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工“堅(jiān)持每天提高 1%”， 70天工作水平就可以提高一倍，員工自覺形成了超越意識(shí)。因而，從“日日清”到“日日高”，我們不難看出，這是一個(gè)不斷否定自我的過程，在這個(gè)過程中，海爾集團(tuán)大到企業(yè)，小到車間、班組和每位員工，天天都在尋找差距，日日都在縮小差距。 ——木桶理論 ? 海爾要永遠(yuǎn)追求哲學(xué)上否定之否定的境界和高度，在市場競爭中，與其讓別人來打倒你的產(chǎn)品，不如先打倒自己的產(chǎn)品，只有不斷地自己打倒自己，才能在市場上永遠(yuǎn)不被打倒。 ——張瑞敏 ? 這才是海爾模式的精髓，才是海爾不斷創(chuàng)造奇跡，不斷贏得第一的真正奧秘 ! 目標(biāo)每天提高 1%，每個(gè)人天天都在進(jìn)步， 是 SBU的早期實(shí)踐 OEC讓每個(gè)員工成為 CEO！ OEC管理法的含義 “ OEC”管理法 ——英文 Overall Every Control and Clear的縮寫。日事日畢 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ? OEC的目的：日事日畢、日清日高、以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠(yuǎn)在變的市場競爭中取勝。 ? “ OEC” 即全方位地對每天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制。具體地說就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng) 。所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項(xiàng)按預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對事物發(fā)展過程的時(shí)事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。 ? 這是一種促使企業(yè)及每個(gè)員工、每項(xiàng)工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細(xì)化管理方法。 OEC管理法的三個(gè)基本框架 ? 目標(biāo)體系、 ? 日清控制體系 ? 有效激勵(lì)體系 OEC是海爾生存的基礎(chǔ)，是海爾的基因；并成為海爾企業(yè)集團(tuán)對外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理 的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。 不斷提高 依 據(jù) 保 證 不斷完善 不斷改革 促進(jìn)保證 依據(jù) 保證 目標(biāo)體系 項(xiàng)目 要 求 市場 1 . 定出目標(biāo)值 質(zhì)量 先進(jìn)目標(biāo)值 規(guī)模能力 計(jì)劃目標(biāo)值 效益 現(xiàn)狀 管理 2. 找出差距 生產(chǎn)率 3. 層層保證 發(fā)展 分解到年月日 措 施 1. 5W 3H 1S要求制定推進(jìn)計(jì)劃 2. 解決主要問題的措施 3. 責(zé)任到人 4. 協(xié)作借力 實(shí) 施 1. 工作記錄 2. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 3. 專業(yè)職能監(jiān)控 , 分析報(bào)告會(huì)議 4. 其它見證性材料 復(fù)查考核 1. 分析總結(jié) 2. 修訂措施 3. 更高目標(biāo) 1. 制約系統(tǒng) 職責(zé)關(guān)系 1 圖 1 帳 1 單 1 表 , 責(zé)任 , 目 標(biāo) , 質(zhì)量 , 硬 工作標(biāo)準(zhǔn) 件 , 成本 , 文明 職能管理安全 2 . 執(zhí)行系統(tǒng) 區(qū)域臺(tái)帳 1 圖 2 卡 , 責(zé)任 , 生產(chǎn) , 質(zhì)量 , 硬件 , 日清控制 物耗 , 文明 , 安全 勞動(dòng)紀(jì)律 1. 自下而下報(bào)審 ( 目標(biāo)值及問題 ) 2. 自上而下復(fù)審 ( 薄弱項(xiàng)及提高的目標(biāo) ) 3. 有落腳點(diǎn) 有見證性材料 1. 生產(chǎn)現(xiàn)場兩小時(shí)日清結(jié)果公布和各級職能網(wǎng)絡(luò)復(fù)審 2. 根據(jù)結(jié)果不斷糾偏和各級職能網(wǎng)絡(luò)復(fù)審 必須發(fā)現(xiàn)問題三不放過 效果復(fù)審 1. 效果報(bào)表 ,現(xiàn)場顯示 2. 層層日清 ,結(jié)果報(bào)審 3. 與分配掛鉤 4. 系統(tǒng)糾偏 日清體系列產(chǎn)品 用人 公開招聘 , 競爭上崗 用工 三工并存 , 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 分配 計(jì)時(shí)聯(lián)系 , 計(jì)點(diǎn)到位 優(yōu)勝劣汰 崗位競爭 責(zé)任價(jià)值 技能上崗 效果評價(jià) 各級分配會(huì) , 調(diào)整政策 分配欄 , 公開獎(jiǎng)勵(lì) 意見欄 , 及時(shí)處理 以分配為杠桿 ,確保重點(diǎn)工作完成 精兵 , 減員 , 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 高速 高效 高酬 激勵(lì)機(jī)制 推動(dòng)力 止動(dòng)力 向心力 日工作控制系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良性化程序 OEC管理法的構(gòu)成 ? 目標(biāo)體系 (互認(rèn)性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性 ) ? 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 ? 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理 ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ? 目標(biāo)效果的評價(jià) ? 日清控制體系 ? 日清的原則 ? 日清的執(zhí)行 ? 有效激勵(lì)機(jī)制 海爾 OEC管理法的理論基礎(chǔ) ? 第一： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 第二：瞬時(shí)控制法 ? 第三： PDCA循環(huán)法 ? 第四：動(dòng)態(tài)優(yōu)化目標(biāo)管理法 ? 第五：精益管理思想 ? 第六：以看板的形式管理 ? 第七：以“斜坡球體論”為理念基礎(chǔ) ? 第八：以“五項(xiàng)修煉”為指導(dǎo)的素質(zhì)管理 以海爾文化為基礎(chǔ) OEC的內(nèi)容 ? OEC包含目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、過程管理、員工職業(yè)生涯管理、員工觀念行為管理、分配激勵(lì)管理等多方面的內(nèi)容 ? OEC 與 6σ管理法 人人都有 6σ項(xiàng)目，人人都在追求完美，人人都是 SBU ? OEC與 ISO9001 運(yùn)用了被普遍認(rèn)可的 PDCA循環(huán)等管理工具，同時(shí)克服了其缺點(diǎn)，應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面。 把大家看上去非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)，用比較簡單的方式運(yùn)作。 OEC的形式與內(nèi)容 ? 區(qū)域日清內(nèi)容： 質(zhì)量日清 工藝日清 設(shè)備日清 物耗日清 生產(chǎn)計(jì)劃日清 文明生產(chǎn)日清 勞動(dòng)紀(jì)律日清