客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺中的具體應(yīng)用-文庫吧資料
2025-02-27 23:35本頁面
【正文】 4．每月初制訂月度工作計劃，并分解到每一周，形成周工作安排。 ? 工作要求： 1．根據(jù)市場分析，自主確定銷售目標(biāo)。 現(xiàn)查詢方法 ? 點擊客戶經(jīng)理工作平臺（升級版）中的“ 分析 客戶分析 客戶分類銷售情況一覽表 ”模塊，就可以準(zhǔn)確獲得所要的銷售數(shù)據(jù)。 原統(tǒng)計方法 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺（原版）中的“營銷查詢分析 客戶查詢分析 客戶類型信息 結(jié)構(gòu)”模塊（如下圖所示），分 6次（ 16月份）逐月查詢各業(yè)態(tài)的銷售數(shù)據(jù)，再經(jīng)過自制 EXCEL表格進(jìn)行匯總運算，方能得到各業(yè)態(tài)的具體銷售數(shù)量。 原鋪貨率計算方法 現(xiàn)鋪貨率查詢方法 ? 通過對客戶經(jīng)理工作平臺升級版中新增設(shè)的 “ 品牌集設(shè)置 ” 和 “ 鋪貨率查詢 ” 模塊的運用，就能非常便捷、準(zhǔn)確、及時地獲得轄區(qū)內(nèi)某品牌全部規(guī)格的鋪貨率。分公司嚴(yán)格貫徹落實市公司下發(fā)的七匹狼“通”系列卷煙培育方案，制定出分公司品牌培育計劃，明確鋪貨率考核指標(biāo)，要求每位客戶經(jīng)理通過三個月的培育，其轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙鋪貨率達(dá)到 60%以上。 ? （因時間有限，這里就不能對每一個模塊作一一介紹，我將選擇平臺中一些新增的模塊作重點介紹。 ? 通過日常走訪，對收集到的客戶、市場、品牌相關(guān)信息，如：客戶的終端形象、誠信經(jīng)營、服務(wù)需求、品牌在區(qū)域內(nèi)的適應(yīng)性、品牌的宣傳促銷策略、區(qū)域內(nèi)的市場環(huán)境、消費者的購買特征等，進(jìn)行自主分析。 3．分析從客戶、品牌、市場三個維度展開。 ? 工作要求： 1．以月度為周期開展分析。 三級模塊： 本次升級版中的三級模塊調(diào)整變化較大，它保留了原先非常實用的 46個模塊，新增了 17個非常實用的模塊，同時還對原先的一些重要模塊如“客戶集設(shè)置”等模塊的使用方法進(jìn)也行了調(diào)整和改變。 一級模塊： 在升級版中，我們看到一級模塊的前五個模塊是完全按照“ 135” 工作法中“ 分析、計劃、實施、評估、改進(jìn) ”五步驟命名和排序的，這不僅可以幫助客戶經(jīng)理理解，而且對客戶經(jīng)理的工作也起到很強的指導(dǎo)性和針對性；另外“平臺”還專門增設(shè)了一個功能強大的工具模塊，為客戶經(jīng)理操作平臺提供幫助和支撐。 客戶經(jīng)理工作平臺原版與升級版的基本模塊構(gòu)成情況表 原客戶經(jīng)理工作平臺是由 3個一級模塊、 12個二級模塊、51個三級模塊 構(gòu)成，表中標(biāo)為紅色的 9個模塊現(xiàn)已在升級版中不再使用。） ?上圖顯示的就是大家非常熟悉的客戶經(jīng)理工作平臺的登錄界面。 ? 客戶經(jīng)理“ 135”工作法中的五個步驟是客戶經(jīng)理應(yīng)
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