客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺中的具體應(yīng)用-在線瀏覽
2025-04-10 23:35本頁面
【正文】 設(shè)，這不僅可以時(shí)刻提醒客戶經(jīng)理，在分析問題和處理問題時(shí)一定要從“三個(gè)要點(diǎn)”出發(fā)，而且還能夠幫助客戶經(jīng)理非?？焖?、簡便的查找和操作。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 分析 ? 作業(yè)目的： 通過分析，把握客戶、品牌、市場動態(tài)，找到存在的主要問題和原因，為制訂月度營銷工作計(jì)劃提供依據(jù)。 2．結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)，對日常拜訪中記錄的客戶、品牌、市 場信息進(jìn)行匯總、分析。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 分析 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺的運(yùn)用，選擇分析工具（平臺中功能模塊的運(yùn)用），如： 經(jīng)營情況信息、客戶供需分析、客戶集銷售查詢 客戶、客戶分類情況一覽表、客戶分類銷售情況一覽表、市場機(jī)會分析、 鋪貨率查詢、 訂貨次數(shù)查詢、 四率查詢 等模塊，獲取系統(tǒng)提供的分析結(jié)果。 ? 通過以上操作找到營銷活動中“三要點(diǎn)”存在的主要問題和原因。） 經(jīng)營情況信息模塊 客戶分類情況一覽表模塊 實(shí)例一：七匹狼（軟通泰）鋪貨率考核 ? 2022年初，按照國家局、省市局（公司）的部署和要求，在全省大力開展七匹狼“通”系列卷煙的品牌培育工作。 原鋪貨率計(jì)算方法 ? 在沒有使用到客戶經(jīng)理工作平臺升級版之前，我只能通過原客戶經(jīng)理工作平臺中的“ 營銷查詢分析 品牌查詢分析 供需信息 ”模塊來實(shí)時(shí)獲知客戶的訂購情況，再通過運(yùn)算獲得轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙的鋪貨率。 第一步：設(shè)置七匹狼 “ 通 ” 系列品牌集 第二步：鋪貨率查詢 訂貨次數(shù)查詢模塊（圖一） 四率查 詢模塊 實(shí)例二： ? 為了進(jìn)一步加強(qiáng)七匹狼（軟通泰）卷煙的品牌培育工作，切實(shí)提升該卷煙的市場鋪貨率和銷售量，請分析轄區(qū)內(nèi) 2022年上半年各業(yè)態(tài)零售客戶對該卷煙的銷售情況。此法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且稍一疏忽，很可能就還會發(fā)生數(shù)據(jù)運(yùn)算錯(cuò)誤的事情。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計(jì)劃 ? 作業(yè)目的： 應(yīng)用分析結(jié)果，結(jié)合上級要求，明確月（周）客戶、品牌、市場工作重點(diǎn)，制訂工作計(jì)劃，為實(shí)施提供依據(jù)。 2．結(jié)合品牌培育方案，制訂本片區(qū)宣傳推廣執(zhí)行計(jì)劃。 5．每周五將下周的工作任務(wù)安排到每一天。 6．掌握信息系統(tǒng)操作方法和相關(guān)工具。 ?市場經(jīng)理月工作計(jì)劃 、周工作安排 ? 通過以上兩個(gè)模塊，可以幫助客戶經(jīng)理準(zhǔn)確及時(shí)地知曉上級領(lǐng)導(dǎo)月度和每周工作計(jì)劃及安排，為客戶經(jīng)理制訂月、周、日工作計(jì)劃和拜訪計(jì)劃提供指導(dǎo)。實(shí)施營銷策略，開展品牌培育、收集市場信息。
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