【正文】 裝價格 分析評估 性能價格 分析評估 獎勵辦法 分析評估 培訓(xùn)方案 分析評估 增員方案 分析評估 利息 分析評估 租金 分析評估 增加功能可 提高價格？ 提高獎金可 銷售量提高？ 加強培訓(xùn)可 銷售量提高？ 增加人員可 銷售量提高？ 租金 可以降低？ 利息 可以降低？ 否 是 否 是 是 是 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 121 發(fā)展（選擇） 可能的解決方案 矩陣法 成本效益分析 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 122 矩陣法 ?一旦確定了最重要的問題，腦力激蕩出了幾個可能的解決方案，就可以發(fā)展出一個矩陣來回答幾個關(guān)鍵問題，這幾個問題是好的決策必備的條件。先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法； ?把所有的想法分類。 ?決策點 —— 、方案分枝 —— 自然狀態(tài) ?點 —— 概率分枝 —— 由自然狀態(tài)點引出的分枝直線，每一條直線表示一種可能性。 效果（ 10 ） 成本（ 10 ） 時間（ 10 ） 難度（ 10 ）廣告 8 4 8 6課題管理培訓(xùn)12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 87 決策樹 ?決策樹是以樹型圖表示可行方案，以樹的生長過程的不斷分枝來表示事件發(fā)生的各種可能，用分枝和剪修進行決策的方法。 ?統(tǒng)計資源。 ?列出所需做的事（任務(wù)）。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 52 目標型計劃的步驟 描繪結(jié)果 任務(wù)展開 統(tǒng)計資源 排列進度 重點管理 確立目標 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 53 描繪結(jié)果 ?清楚生動描繪期望結(jié)果 ?使用視覺、聽覺、想象 ?可用圖片、模型、圖表 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 54 任務(wù)展開 ?心理圖象法 ?目標樹 ——列出所需任務(wù) ——展開到能掌握為止 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 55 任務(wù)展開 ?心理圖象法 任務(wù) 何時 什么 誰 為何 資源 創(chuàng)新 競爭力 業(yè)績 產(chǎn)品 產(chǎn)量 生產(chǎn)主管 營銷主管 三月完成 一月完成 人員 資金 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 56 統(tǒng)計資源 ?列出所需資源 ?分成必要、必須 ?統(tǒng)計與評估 ?掌握關(guān)鍵資源 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 57 統(tǒng)計資源 人力資源姓名 職稱 負責任務(wù)12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 58 物與設(shè)備 物與設(shè)備名稱 數(shù)量 單價 小計 規(guī)格 說明12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 59 預(yù)算 預(yù)算項目 數(shù)量 單價 小計 說明12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 60 排列進度 ?依照順序排列 ?使用 PERT 或甘特圖 ?評估與修正 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 61 安排進度 編號 工作事項 負責人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12成立規(guī)范化推行小組崗位職責的界定編制工作說明書 名稱：甘特圖練習已實施； 未實施； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 62 重點管理 ?成功關(guān)鍵（找出 2個關(guān)鍵要素） ?待解決問題 ?里程碑（起點、分叉、結(jié)合點） 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 63 目標計劃舉例 （業(yè)務(wù)增加 50%） ?步驟： ?背景分析 ?業(yè)務(wù)檢討 ?明年環(huán)境展望 ?業(yè)務(wù)目標 ?戰(zhàn)略 ?需要多少資源 ?完成時間表 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 64 基本原則 ?描述越清楚，差錯越小。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 32 管理對象 （資源） ?人、時、物、錢、 ?客戶、信息、技術(shù) 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 33 設(shè)定目標 組織資源 激勵與溝通 評估績效 培養(yǎng)人才 （含自己） 職業(yè)經(jīng)理人 的工作？ 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 34 企業(yè)內(nèi)三種性質(zhì)的工作 策略性 工作 管理性 工作 專業(yè)性工作 事物性工作 策略性 工作 管理性工作 專業(yè)性、事物性工作 昨天 今天 電腦化，部屬有更多時間 思考工作，要求更有 意義的工作 市場環(huán)境變化，客戶 更成熟，產(chǎn)品更新快 經(jīng)理人更多的關(guān)心 策略性工作 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 35 評價管理者的新標準 ?工作是什么？ ?工作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動； ?價值是什么？ ?價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 15 市場經(jīng)濟的特性 ?供需法則 ?需求：客戶 ?供給：公司與競爭者 ?自由竟爭 ?比對手更有效果與效率 ?提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù) 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 17 二十一世紀企業(yè)競爭的十大趨勢 快速反應(yīng)能力 學(xué)習型組織 權(quán)利結(jié)構(gòu)特征 跨文化管理 四滿意目標 創(chuàng)新 知識 全球戰(zhàn)略 沒有管理的管理 彈性系統(tǒng) 將人力化為 企業(yè)團隊 企業(yè)決戰(zhàn) 成敗的關(guān)鍵 企業(yè)最 重要的資源 未來管理 的主旋律 管理文化的升華 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 18 企業(yè)環(huán)境發(fā)展 的十大趨勢 模塊化 虛擬化 知識化 網(wǎng)絡(luò)化 反中介化 集中化 創(chuàng)新化 產(chǎn)銷 一體化 協(xié)調(diào)化 全球化 整合 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 20 企業(yè)成功要訣 滿足需求 超越競爭成功企業(yè)開發(fā)客戶 保住客戶 外部效能 內(nèi)部效能 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 21 高層主管的任務(wù) ?建立愿景 ?制定戰(zhàn)略 ?分配資源 管理工作 理念戰(zhàn)略 一般管理 業(yè) 一般管理 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 22 中層主管的任務(wù) 制定標準 實施管理 建立程序 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 23 企業(yè)愿景與文化 戰(zhàn)略與組織 團隊、管理、領(lǐng)導(dǎo) 產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財 個人態(tài)度與技能 何去何從？ 高階主管 攻、守、規(guī)模？ 初階主管 中階主管 所有職員 企業(yè)架構(gòu) 員工素質(zhì)平臺 員工管理平臺 IT平臺 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 24 職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) K H S A M 強烈的動機 專業(yè)知識 良好習慣 積極態(tài)度 純熟技能 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 25 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動機（ M） 生活質(zhì)量 自我實現(xiàn) 事業(yè)成就 部屬支持 上司認同 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 26 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識（ K） 法律 公司 行業(yè) 產(chǎn)品 政策 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 27 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（ A） 主動負責 忠誠肯干 以身作則 追求卓越 樂觀積極 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 28 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習慣（ H） 善用時間 掌握信息 保持健康 自我反省 終生學(xué)習 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 29 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習慣（ H） 個人成功 公眾成功 互賴（我們） 獨立（我） 依賴（你） 主動積極 以終為始 不斷更新 知彼解己 統(tǒng)合綜效 要事第一 雙贏思維 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 30 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習慣（ H） 要事第一 個人管理的習慣 統(tǒng)合綜效 創(chuàng)意合作的習慣 積極主動 個人愿景的習慣 雙贏思維 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習慣 知彼解己 同理心溝通的習慣 以終為始 個人領(lǐng)導(dǎo)的習慣 不斷更新 持續(xù)更新的習慣 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 31 管理的定義 ?通過別人使活動完成得更有效的過程。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 8 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng) ?職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？ ?——識途老馬？ ?——領(lǐng)導(dǎo)班子？ ?——知名人士？ ?——個人英雄？ ?擔任管理職務(wù)為職業(yè)的人才； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 9 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng) （續(xù)） ?職業(yè)經(jīng)理人是以專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報?！?——卡內(nèi)基的墓志銘 團隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力 培育部屬 組織技能 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 5 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 制定標準 成果管制 績效考核 績效管理 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 6 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 主持會議 溝通表達 個人管理 專業(yè)風采 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 7 思維能力是首要的能力 ?DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.——杜拉克 （要做對的事，再把事情做對。12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 1 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 2 職業(yè)經(jīng)理人的 12項修煉 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS ?二十一世紀的競爭是人才的競爭 ?國際級的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué) ?什么樣的人，才算得上人才？ ?什么樣的人，才是企業(yè)應(yīng)該大力招聘、培養(yǎng)與留住的人才？ ?答案 ——經(jīng)理人，特別是職業(yè)經(jīng)理人。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 3 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 擬訂計劃 制定決策 解決問題 思維技能 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 4 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS ?“這里躺著一位善用比自