賣場銷售技巧與服務(wù)-文庫吧資料
2025-02-27 15:10本頁面
【正文】 異議： 這尺碼穿起來對我不太合適。 語 言 具體提出產(chǎn)品價格 ， 打聽新舊產(chǎn)品的比價 ，同類產(chǎn)品的比價 ， 甚至開始認(rèn)真討價還價；對商品質(zhì)量及加工提出具體的要求與建議；詢問產(chǎn)品的維修 、 保養(yǎng) 、 售后服務(wù)及運輸 、 拆裝 、保管知識等；詢問交貨地點 、 方式 、 時間 、 限制條件等 ， 詢問最后答復(fù)購買的日期及有關(guān)要求；不斷反復(fù)地問同一個問題；用假定的口吻與語句談及購買 ， 如果買回去不合用怎么辦 ？有問題怎么辦等等 。 引起消費者的興趣 ?方法 1：演示法（功能 +演示 +買主利益） ?方法 2：試用法 如何誘導(dǎo)消費者的購買行為 促成消費者購買的理論依據(jù)： 消費者決策需要意志來克服一系列困難，才能兌現(xiàn) ,這些困難表現(xiàn)在： *貨幣損失（合算不合算） *機會損失 *后果擔(dān)憂 要敏感的識別顧客發(fā)出的成交信號 ?消費者已正確地認(rèn)識了即將要購買的商品； ?消費者認(rèn)同生產(chǎn)商品的公司； ?消費者已經(jīng)激起了購買欲望； ?消費者有購買的決策權(quán)與經(jīng)濟能力； ?已形成購買商品的氛圍。 新員工入行成功的九大要素 ?良好的儀態(tài)儀表 ?立正是正確打招呼的基礎(chǔ) ?視線應(yīng)放在哪里為正確 ?面談的距離 ?手勢 （ 肢體語言 ） ?買賣雙方均站著商談 ， 并閱覽商品時 ，盡量站在對方左邊；
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