團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售溝通培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 10:51本頁(yè)面
【正文】 間以及內(nèi)部與外部的溝通? 注意力分散，心不在焉? 帶有成見(jiàn)／偏見(jiàn)? 輕率表態(tài)－－隨意許愿? 地位差別? 任人唯親? 自然障礙－－地理位置、地位以及通訊手段? 患得患失－－報(bào)喜不報(bào)憂? 語(yǔ)言障礙? 信息失真－－層次過(guò)多? 要求不明溝通是人與人交換信息的過(guò)程，是組織存在的前提之一有效溝通的方法１ .明確溝通的重點(diǎn)是什么２ .溝通的重要性３ .對(duì)于要溝通的事情的好壞分析４ .用何種手段和方法實(shí)行兩點(diǎn)注意：１ .思想敏銳，能說(shuō)會(huì)干的人不一定是溝通能力強(qiáng)的人２ .溝通時(shí)一定要留意對(duì)方的情緒改善溝通的途徑 ? 清晰性? 目的性? 情景性（氣氛環(huán)境）? 兼聽(tīng)性? 準(zhǔn)確性? 效益性（分輕重緩急）? 反饋性和雙向性 成功銷售的框架 開(kāi)場(chǎng)白詢問(wèn)說(shuō)服達(dá)成 銷售克服客戶的不關(guān)心 消除客戶的顧慮客戶 需要溝通交流 —— 銷售話術(shù)技巧? 銷售話術(shù)是銷售過(guò)程中與客戶應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言技巧，是以研究針對(duì)特定問(wèn)題而采取的特殊回答方式。 團(tuán)隊(duì)的定位： 團(tuán)隊(duì)的定位 個(gè)體的定位 權(quán)限：整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán) 。 當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是
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