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團隊建設(shè)與溝通管理-文庫吧資料

2025-01-27 22:21本頁面
  

【正文】 人們可以通過溝通達到相互理解、相互支持。 ? 工作業(yè)績本身 (Work Performance Itself):團隊成員以工作業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)來看待其他成員; ? 私人關(guān)系 (Personal Relationships):不鼓勵團隊成員之間發(fā)展特別的私人關(guān)系,因為私人關(guān)系會影響到成員的“工作業(yè)績”立場。項目管理的目的是為了在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成項目。 ? 把組織目標(biāo)逐層分解。 ? A蜜蜂王國考核每只蜜蜂每天對花的“訪問量”; B蜜蜂王國考核每只蜜蜂每天采來的蜂蜜數(shù)量。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 工作的規(guī)范性 ? 工作的規(guī)范性的程度應(yīng)該因工作種類、工作人員的不同而不同; ? 高規(guī)范性 (high formalization)適用于:追求結(jié)果的一致性和可重復(fù)性,水平較低、自覺性較差的人,基層工作人員; ? 低規(guī)范性 (low formalization)適用于:追求創(chuàng)新,水平高、自覺性高的人,高級管理人員; ? 高規(guī)范性可用于提高工作效率;低規(guī)范性可用于提高工作效果。 由于每一個項目都是獨特的一次性事業(yè) , 這必然要求項目管理工作要有足夠的反應(yīng)速度和靈活性 。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 箴言 ? 只有 “ 面對 ” 或 ” 妥協(xié) “ 才是解決沖突的根本之道! ? “調(diào)和”只是部分解決沖突,差異點以后可能還會冒出來,“撤退”則只是一種回避的方法,其往往只能暫時起作用,而“強制”則很容易引起另一方的反抗。 ? 注意:如果沖突是因為一方違反項目管理的職業(yè)道德引起的,則其他人有向上級報告的義務(wù),而不能依靠該當(dāng)事人自己來解決。 ? 注意:沖突最好是由當(dāng)事人自己來解決。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 避免與解決沖突 ? 可以通過三種辦法來避免不良沖突:充分的溝通,工作的權(quán)責(zé)清楚、不相互交叉,以及使工作任務(wù)充滿趣味和挑戰(zhàn)性。事實上根本不是這樣的。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 箴言 ?要鼓勵合理的爭論與沖突! 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 沖突的原因 ? 項目有許多的關(guān)系人,他們對項目的要求和利益多多少少會有區(qū)別; ? 項目經(jīng)理的權(quán)力不足; ? 項目經(jīng)理需要從職能經(jīng)理那里獲得所需的資源。 ? 合理地解決沖突,有利于加強團隊建設(shè)、提高項目實施水平。 團隊建設(shè)是可以隨時進行的 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 關(guān)于沖突 ? 傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為,沖突總是不好的,應(yīng)該盡量避免。根據(jù)團隊的大小,啟動會議的時間可長可短,形式可以靈活多樣(甚至可以進行一些團隊建設(shè)的游戲),但必須要達到使項目團隊規(guī)范化的目的,也就是要使項目團隊立即進入“規(guī)范化” (Norming)階段。 ? 二是靠項目團隊的啟動會議 (Initiation Meeting)。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 快速項目團隊建設(shè) ? 一是靠項目團隊成員在項目管理教育和實踐中積累的工作經(jīng)驗和工作理念。但它們有一個顯著的不同點,即:球隊成員有大量的時間在一起練習(xí),并且在這個階段允許犯錯誤;項目團隊成員則不同,他們從一開始就要在一起正式工作,沒有練習(xí)的機會。團隊以工作目的(結(jié)果)為導(dǎo)向,各成員不僅理解工作的目的,而且以此目的來指導(dǎo)行為和決策。 ? 第三階段:成為一個真正的團隊。成員有了小組意識,知道相互的角色、目的,有了一定的默契。人們開始觀察別的成員,看看他們是誰,有些什么技能,并開始嘗試與其他成員一起工作。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 三階段理論 ? 第一階段:以個人為主的一群人。 ? 經(jīng)過磨合,團隊會形成一些大家都能接受的工作制度、行為規(guī)范等,使團隊進入規(guī)范化工作階段,并進一步進入成熟階段,工作效率和效果達到最高峰。 ? 在形成階段,團隊成員因各種原因加入到了團隊中來,不僅相互之間需要了解,而且需要了解團隊的目的和工作。)角色理論。 ? 有關(guān)的團隊角色理論 (Theory of Team Roles)認(rèn)為,團隊中需要各種不同的角色相互支持、補充,才能使團隊活力最大化。 ? 多樣性的團隊,如果管理得好,可以通過成員之間的互補性產(chǎn)生更大的團隊活力。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 非正式溝通 ? 以一般而不是特殊標(biāo)準(zhǔn)對待同事; ? 鼓勵別人就是鼓勵自己; ? 學(xué)會欣賞別人。由于項目管理是以 “ 結(jié)果 ” 為導(dǎo)向的,這必然要求人們以“ 工作業(yè)績 ” 而不是 “ 身份地位 ” 來看待團隊成員。沒有團隊意識,一個由公司正式組建的團隊可能還比不上一個自發(fā)形成的團隊。 2022/2/16 汪小金 項目管理課件 團隊意識: ? 如果沒有團隊意識,一群在一起工作的人最多只能算是一個小組,而不是一個團隊。要演奏好一支曲子,成員之間必須相互依賴,按指揮所要求的統(tǒng)一行動,成就是大家共享的,大家都有強烈的團隊成員意識。 全腦式項目管理
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