【正文】 又免得我一直彎下身子 ， 但一直沒下文 。 “復(fù)雜人”與“超 Y理論” 人性假設(shè)與管理 案例：加薪之后，他們怎么了 ? 有一天 ， 副總經(jīng)理對人事經(jīng)理說：老王 ， 自從上個月加薪及增加員工福利后 ， 我想員工都很高興吧 ！ 王經(jīng)理決定親自調(diào)查員工的感受 ， 以下就是他的發(fā)現(xiàn)： ? 小倩說：公司裝了冷氣后 ， 我的脖子就酸痛不停 ， 跟主任講了多次 ， 能不能改改出風(fēng)口 ， 他就不當(dāng)回事 。這叫做“應(yīng)變”或“ 權(quán)變 ”。 ?在舊的目標(biāo)實現(xiàn)后，個體的勝任感推動個體樹立更高的目標(biāo)。 ?取得勝任感的動機盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實現(xiàn)，這取決于這種需要同一個人的其他需要的相互作用。 強調(diào)： 組織模式要依據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)與員工的特殊需要來設(shè)計。 ? 沒有在一切時間內(nèi)對所有人起作用唯一正確激勵措施。 ? 不同的組織、不同部門中表現(xiàn)出不同的需要。 ? 需要、動機和價值觀影響對激勵的理解。 案例： Google公司的企業(yè)文化 “復(fù)雜人”與“超 Y理論” ? 復(fù)雜人 ? 超 Y理論 雪恩 ? 20世紀(jì) 60年代提出“復(fù)雜人”假設(shè) 人性假設(shè)與管理 “復(fù)雜人”與“超 Y理論” ? 復(fù)雜人 ? 超 Y理論 復(fù)雜人 假設(shè)是指，人的需要與潛在欲望是復(fù)雜多樣的，而且隨著年齡的變化，隨著個體的角色的變化，隨著個體所處環(huán)境及其中人際關(guān)系的變化，人的需要也在不斷發(fā)生變化。種種的貼心安排，都是為了使員工擁有一個安心舒適的工作和生活環(huán)境。有漂亮的小廚房，免費供應(yīng)飲料和快餐。為了鼓勵創(chuàng)新，公司規(guī)定每周有一天（稱為 20%時間）允許雇員干自己感興趣的事。 人性假設(shè)與管理 案例： Google公司的企業(yè)文化 ? 公司為雇員提供三頓免費餐飲，現(xiàn)場免費醫(yī)療和牙科服務(wù)，還有免費的理發(fā)和洗、燙發(fā)。 人性假設(shè)與管理 “自我實現(xiàn)人”與“ Y理論” ?自我實現(xiàn)人 ? Y理論 民主管理 管理重點 轉(zhuǎn)移到工作本身和工作環(huán)境 管理人員職能 的變化，不是 指導(dǎo)者和控制者，而是媒介者 獎勵方式 分外在和內(nèi)部兩種 管理制度 的變化，民主參與管理 人性假設(shè)與管理 “自我實現(xiàn)人”與“ Y理論” ? 企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合。 人性假設(shè)與管理 “自我實現(xiàn)人”與“ Y理論” ?自我實現(xiàn)人 ? Y理論 Y理論 強調(diào) 個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合，即 “ 融合原則 ” 。 人性假設(shè)與管理 “自我實現(xiàn)人”與“ Y理論” ?自我實現(xiàn)人 ? Y理論 麥格雷戈 ?一般人并不是天性不喜歡工作的 ?外在的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法。 馬斯洛：自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次 人性假設(shè)與管理 “自我實現(xiàn)人”與“ Y理論” ?自我實現(xiàn)人 ? Y理論 阿基里斯： 不成熟 —— 成熟 ? 從被動到主動（能動性） ? 從依賴到獨立（自主） ? 從只有少量動作到做多種動作 ? 從興趣淺薄到興趣深刻 ? 從目光短淺到目光長遠； ? 從從屬地位到平等地位或優(yōu)越地位 ? 從缺乏自我意識到有自我意識。 ?沒有從本質(zhì)上改變造成企業(yè)人際關(guān)系格局的根本原因。實行斯肯倫計劃不僅增加了企業(yè)的競爭能力，使職工增加收入，更重要的是使職工感到自己是組織的一部分，是為了共同的目的而工作，形成了歸屬感，減少了工人對企業(yè)主的對立情緒。該計劃的主要內(nèi)容是：成立 勞資聯(lián)合委員會 共同商討降低成本、提高產(chǎn)量和質(zhì)量等重大問題，并發(fā)動全企業(yè)職工提出合理化建議。 ?斯肯倫計劃（ Scanlon plan） ——參與管理的典型 人性假設(shè)與管理 斯肯倫計劃 ? 帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。 人性假設(shè)與管理 “社會人 ”與“人群關(guān)系理論” ? 社會人 ? 人群關(guān)系理論 ? 管理重心放在關(guān)心人、滿足人的社會需要上、 ?更重視人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。 人性假設(shè)與管理 “社會人 ”與“人群關(guān)系理論” 大名鼎鼎的霍桑實驗 —— 梅奧 照明度實驗 被關(guān)心、關(guān)注 福利實驗 被重視感到自豪，責(zé)任感增強 訪談實驗 發(fā)泄的機會，感到心情舒暢 群體實驗 維系感情 實驗 生產(chǎn)率提高原因 人性假設(shè)與管理 “社會人 ”與“人群關(guān)系理論” 霍桑實驗的寶貴結(jié)論 ? 人是社會的人 ? 生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣” ? 存在非正式群體 ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須注重群體中的人際關(guān)系型。 ?泰勒制就是經(jīng)濟人觀點的典型體現(xiàn)，任務(wù)管理的主張就是在他的 “ 科學(xué)管理 “ 理論指導(dǎo)下炮制出來的。而領(lǐng)班自己當(dāng)然比那些工人要高尚起多，所以把金錢和輕松的生活，放在如“具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)”、“有機會展現(xiàn)創(chuàng)意”等的答案之后。 ?頭等工人、定額，日工作量 ?培訓(xùn)工人 ?差別計件工資 ?財富是人創(chuàng)造的 ?分工 ?職能管理 ?例外原則 人性假設(shè)與管理 思考：金錢第一嗎？ 一個美國工廠要求員工寫下工作中對他們最重要的事。 ?多數(shù)人以自我為中心，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織目標(biāo)而工作。 ?多數(shù)人缺乏理性，本質(zhì)上容易受他人影響。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無關(guān)。 人性假設(shè)與管理 “經(jīng)濟人”與“ X理論” ? 經(jīng)濟人 ? X理論 ? 泰勒制 ?多數(shù)人生來就是懶惰的，而且盡可能逃避工作。從享樂主義的觀點 和亞當(dāng) 真正的問題在于管理的宇宙觀和價值觀的改變，這個問題解決了，其他如何推行的問題便成為細枝末節(jié)了。在 1957年 11月號的美國 《 管理評論 》 雜志上發(fā)表了 《 企業(yè)的人性方面 》 (The Human Side of Enterprise)，提出了 “ X理論一 Y理論 ” ， 1960年以書的形式出版。修事 》 人性假設(shè)與管理 馬克思 ? 社會性 ? 歷史性 ? 自然屬性 人是自然和社會發(fā)展的共同產(chǎn)物，是社會屬性和自然屬性的有機統(tǒng)一體。性惡篇 》 人性假設(shè)與管理 荀子性惡論 人的本性 (向惡 ) 順是 向惡 向善 外界作用 師法教化 人性假設(shè)與管理 揚雄 ? 人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。用此觀之，人之性惡明矣，其善者偽也。然則從人之性，順人之情，必出于爭奪，合于犯分亂理，而歸于暴。告子上 》 人性假設(shè)與管理 2022/2/14 孟子性善論 水的本性 (向下 ) 人的本性 (向善 ) 水的行為 人的行為 向高 向低 向