【正文】 何一方爭(zhēng)辯，并不過(guò)分認(rèn)真。有時(shí)在其受任的領(lǐng)域內(nèi)，表現(xiàn)出比經(jīng)驗(yàn)更多的把握和信心。通常在要求推理和機(jī)智的對(duì)話(huà)的活動(dòng)中表現(xiàn)良好 （例如在公開(kāi)的演說(shuō)或談話(huà)中）。需要選擇從事那些自己的興趣能夠用得上且有用職業(yè) 。通常對(duì)觀念和思想感興趣，但不太喜歡聚會(huì)或閑談。I NTP安靜，緘默含蓄；在理論性或科學(xué)性的科目上表現(xiàn)尤為出色。對(duì)事物持懷疑態(tài)度，好批評(píng) , 獨(dú)立 , 果斷，時(shí)常固執(zhí)己見(jiàn)。NT的四種類(lèi)型 I NTJ具有獨(dú)創(chuàng)性的思想和強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力，通常只用以達(dá)到自己的目的。清楚當(dāng)前發(fā)生的事情并渴望參與其中；相對(duì)于掌握理論而言，更容易發(fā)現(xiàn)易于記憶的事實(shí)。ESFP外向，隨和，易接納，友善，喜歡享樂(lè)。 不喜歡冗長(zhǎng)的解釋。可能有點(diǎn)兒直率和不敏感。ESTP關(guān)注事實(shí)，不焦慮，不著急，隨遇而安。通常不愿意做領(lǐng)導(dǎo)或挑頭，但常常是忠誠(chéng)的追隨者。I SFP孤獨(dú)緘默，友善，敏感，對(duì)自己能力保持謙遜的態(tài)度。通常對(duì)客觀規(guī)律、機(jī)械事物的工作原理、因果關(guān)系感興趣。主要興趣在于那些能直接的、可見(jiàn)地影響人們生活的事情。在受到充分的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)時(shí)表現(xiàn)出色。ESFJ熱心，健談，合群，認(rèn)真盡責(zé)；是 “天生的合作者”、活躍的 “委員會(huì)成員”。ESTJ注重實(shí)際的 現(xiàn)實(shí)主義者，關(guān)注 事實(shí)；天生的商業(yè)和力學(xué)頭腦；對(duì)他們認(rèn)為沒(méi)有用處的科目不感興趣，但在必要時(shí)也能專(zhuān)注其中；喜歡組織并管理活動(dòng)。對(duì)細(xì)節(jié)和常規(guī)工作有耐心。周到、刻苦、準(zhǔn)確。IS FJ安靜，友好，負(fù)責(zé)有責(zé)任感。做事負(fù)責(zé)。實(shí)際，有序，關(guān)注事實(shí)，有邏輯，現(xiàn)實(shí)，可信賴(lài)。 ? 責(zé)任心（ conscientiousness） : 責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向 ? 情緒穩(wěn)定性（ emotional stability） :平和冷靜 /焦慮壓抑、安全感 ? 經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性（ openness） : 好奇心、吸收新經(jīng)驗(yàn)、富于幻想、興趣廣泛、對(duì)差異的敏感性。 ? 附：個(gè)性特質(zhì)測(cè)量量表 五維度模型 ? “大五”人格模型（ the Big Five） ? 外向性（ extraversion） : 個(gè)體喜好社交的傾向性。 ? 性格的結(jié)構(gòu)： 態(tài)度特征 情緒特征 意志特征 理智特征 榮格內(nèi)外向性格 ? 榮格精神分析觀點(diǎn) ? 內(nèi)向型性格：沉靜謹(jǐn)慎，深思熟慮，顧慮多，反應(yīng)緩慢，適用性差，情感深沉，交往面窄，較孤僻；長(zhǎng)處是內(nèi)在體驗(yàn)深刻，具有自我分析和自我批評(píng)精神。 榮格內(nèi)外向性格 ? 性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。 抑郁質(zhì) （神經(jīng)質(zhì)） 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。 粘液質(zhì) （怡靜型） 穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)?！? 人格的特點(diǎn) 整體性和層次性 獨(dú)特性和一般性 穩(wěn)定性和可變性 決定因素 a. 遺傳：如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛(ài)好 30%也來(lái)自遺傳 b. 環(huán)境：文化背景、早年生活條件、家庭、朋友和社會(huì)群體的規(guī)范及其他經(jīng)歷 c. 情境：不同情境要求一個(gè)人的人格表現(xiàn)不同側(cè)面 人格分類(lèi) 四種氣質(zhì)類(lèi)型； 榮格的內(nèi)外向性格； 卡特爾的人格特質(zhì)論； 五維度模型； 邁爾斯－布瑞格斯心理類(lèi)型（ MBTI） 職業(yè)人格類(lèi)型（霍蘭德） 四種氣質(zhì) 氣質(zhì)：是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。 價(jià)值觀與行為 4) 價(jià)值系統(tǒng)的源泉：一部分是遺傳的，其他部分是受民族文化、父母行為、教師、朋友及類(lèi)似的環(huán)境因素影響 5) 價(jià)值分類(lèi) 司普朗格爾（ ）： 理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理 經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用 審美型：重視外形與和諧勻稱(chēng)的價(jià)值 社會(huì)型：強(qiáng)調(diào)對(duì)人的熱愛(ài) 政治型：重視擁有權(quán)力和影響力 宗教型：關(guān)心對(duì)宇宙整體的理解和體驗(yàn)的融合 價(jià)值觀與行為 RVS（羅克奇價(jià)值觀調(diào)查問(wèn)卷）：終極價(jià)值觀（期望存在的終極狀態(tài)）和工具價(jià)值觀（實(shí)現(xiàn)手段）（參見(jiàn) P57表 23） 幾種類(lèi)型： ? 成就感（持久的動(dòng)力） ? 和平（遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)與沖突） ? 美麗（自然與藝術(shù)之美） ? 平等（平等與友愛(ài)） ? 自由（獨(dú)立、自由選擇） ? 和諧（沒(méi)有內(nèi)部矛盾） ? 愉悅（輕松、快樂(lè)的人生） ? 安全（安全長(zhǎng)久的人生） ? 社會(huì)認(rèn)同（尊敬和欽佩） ? 真誠(chéng)友誼（同生死共困難的友情） 四、人格與行為 ? 定義 阿爾波特：“個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境的獨(dú)特適應(yīng)方式。 價(jià)值觀強(qiáng)烈影響職工的態(tài)度與行為，它是了解職工態(tài)度與動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。 內(nèi)容 屬性：某種方式的行為或存在狀態(tài)的重要性 強(qiáng)度 屬性：重要程度 2) 價(jià)值系統(tǒng)：根據(jù)強(qiáng)度排列一個(gè)人各種價(jià)值（如追求平等、自尊、刺激、享樂(lè)、舒適、友誼等）。指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)環(huán)境中，所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會(huì)信念和價(jià)值系統(tǒng)。 ? 工作與人格性匹配 能使員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，技能得到充分施展。 ? 支持性的工作環(huán)境 包括物理環(huán)境（如工作場(chǎng)所的安全、舒適、較少的干擾等）和社會(huì)環(huán)境。 ? 公平報(bào)酬 分配制度和晉升制度公正明確。具體來(lái)說(shuō)，工作滿(mǎn)意度受下述因素的影響： ? 心理挑戰(zhàn)性工作 即提供員工發(fā)揮能力與作用的機(jī)會(huì)。 組織公民行為：指?jìng)€(gè)體的行為是自主的，并非直接地或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系引發(fā)，這種行為的不斷積累能夠增加組織的有效性。 工作投入：指一個(gè)人心理上對(duì)工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為工作績(jī)效對(duì)自我價(jià)值的重要程度。對(duì)工作不滿(mǎn)意，但考慮自身的生存和社會(huì)規(guī)范，群體約束等因素，也可能會(huì)產(chǎn)生高生產(chǎn)率。即高生產(chǎn)率或低生產(chǎn)率。 態(tài)度與生產(chǎn)效率 態(tài)度端正、積極，會(huì)導(dǎo)致較高的生產(chǎn)效率。但美國(guó)學(xué)者蘭波特等人大量試驗(yàn)證明：態(tài)度的確是個(gè)體忍耐力的決定性因素之一。態(tài)度積極，能激發(fā)人的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果則好，反之亦然。 ? 如下圖： 兩個(gè)相同的菱形，由于框架不同，事實(shí)分析就會(huì)受到影響。 有關(guān)態(tài)度的研究最大應(yīng)用于工作滿(mǎn)意度中。 態(tài)度和個(gè)體行為 3） A— B關(guān)系 研究結(jié)論：態(tài)度與行為之間沒(méi)有聯(lián)系，或者最多只有很小的聯(lián)系；這種 AB關(guān)系 可能通過(guò)考慮中介的權(quán)變變量而得到改善。高度的不協(xié)調(diào)伴隨著高度的獎(jiǎng)賞時(shí)，不協(xié)調(diào)的緊張將得到減少。如軍人在戰(zhàn)爭(zhēng)中殺戰(zhàn)俘被認(rèn)為是執(zhí)行命令的結(jié)果。 ? 個(gè)體對(duì)影響因素的可以控制程度。這樣，改變就發(fā)生了，它的途徑是： 態(tài)度和個(gè)體行為 ? 如警察刑訊逼供當(dāng)他也認(rèn)為不對(duì)時(shí)，產(chǎn)生了不協(xié)調(diào)。 ? 通常，人是難以忍受認(rèn)知不協(xié)調(diào)的。 D．游泳隊(duì)有許多健將。 B．我喜歡它的運(yùn)動(dòng)方式。真正的態(tài)度改變，只發(fā)生在相沖突或不協(xié)調(diào)的元素之間。 ? 討論：如果知道了某人對(duì)某種事物的看法，是否可以根據(jù)一致性原理來(lái)預(yù)測(cè)出這個(gè)人的行為？ 態(tài)度和個(gè)體行為 2）認(rèn)知失調(diào)理論 （ cognitive dissonance； Leon Festinger， 1957） ? 認(rèn)知失調(diào)：指任何的不和諧，如個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的態(tài)度與行為之間的不和諧。 態(tài)度和個(gè)體行為 1）態(tài)度一致性 ? 人們總是尋求態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度和行為之間的一致性，個(gè)體總是試圖消除態(tài)度的分歧并保持態(tài)度與行為的協(xié)調(diào)一致，以使自己表現(xiàn)出理性和一致性。 態(tài)度的來(lái)源。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。 我不喜歡他，因?yàn)樗?jīng)常說(shuō)謊。 情感成分指人對(duì)事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征。 它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。 態(tài)度包括：認(rèn)知成分、情感成分和意向成分。 并不一定脫離理性分析而獨(dú)自運(yùn)作，事實(shí)上兩者相輔相成 b. 何時(shí)可能使用直覺(jué)決策： 不確定性水平很高；幾乎沒(méi)有先例；難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量；事實(shí)有限；事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路；分析性資料用途不大；需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)；時(shí)間有限。 個(gè)體決策 1) 最優(yōu)化決策模型 a. 步驟：弄清楚決策需要；確定決策標(biāo)準(zhǔn)；給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；開(kāi)發(fā)備選方案；評(píng)估備選方案；選擇最佳方案 b. 假設(shè)：理性 不存在目標(biāo)沖突；所有選項(xiàng)已知；偏好明確；偏好穩(wěn)定；最終選擇效果最佳 2) 滿(mǎn)意解決模型：有限理性 有限的標(biāo)準(zhǔn)，有限的備選方案，以熟悉而習(xí)慣的方式考察備選方案；滿(mǎn)足于第一個(gè)“足夠好”的解決辦法 3) 隱含偏愛(ài)模型：非理性 處理復(fù)雜且非常規(guī)決策的模型。 知覺(jué)對(duì)人員績(jī)效期望的影響 根據(jù)心理學(xué)中的 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 (selffulfilling prophecy)或稱(chēng)皮革馬利翁效應(yīng) ，管理者對(duì)其下屬期望值愈高，而其成員的成果就愈突出。 知覺(jué)對(duì)決策的影響 由于決策者的特性（功利型、人權(quán)型、公正型）意見(jiàn)對(duì)決策目標(biāo)、需求理解不同，掌握決策資源不同，不可能做到完全理性決策。 知覺(jué)與管理 知覺(jué)對(duì)人員聘用的影響 人員聘用中，首因效應(yīng)常常發(fā)揮重要影響。 歸因于行為的對(duì)象 （保爾），如果： 一致性高（每個(gè)教授都批評(píng)過(guò)保爾） 恒常性高（馬教授去年、前月都批評(píng)過(guò)保爾，上星期還批評(píng)過(guò)兩次） 特殊性高（馬教授對(duì)班上其他學(xué)生友好） 結(jié)論 ：保爾應(yīng)該受到批評(píng)。 ? 例“馬教授批評(píng)學(xué)生保爾”（歸因于行為發(fā)動(dòng)者；歸因于行為的對(duì)象；歸因于客觀對(duì)象。 ? 其基本觀點(diǎn)是 ： 歸因的 三個(gè) 基本要 素： 內(nèi)因（知覺(jué)者本人的特點(diǎn) ：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望 ） 外因（知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)：新奇運(yùn)動(dòng)