服務(wù)消費(fèi)行為與決策-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 07:08本頁(yè)面
【正文】 己的容貌，可以忍受整容手術(shù)的痛苦？ ?為什么人們被嚇得半死，還喜歡看恐怖電影？ ?如何使用對(duì)消費(fèi)者決策的理解去設(shè)計(jì)產(chǎn)品并制定營(yíng)銷策略？ 第 3頁(yè) ① 市場(chǎng)廣闊、人數(shù)眾多、次數(shù)頻繁、次量不多； ② 品種規(guī)格多、市場(chǎng)壽 命不長(zhǎng)、技術(shù)專用性不強(qiáng)、可替代； ③ 大多數(shù)人情感購(gòu)買；④ 供需易失控 服務(wù)消費(fèi)購(gòu)買行為兩大領(lǐng)域 個(gè)人行為 ① 購(gòu)買者是企業(yè)； ② 屬 (消費(fèi)需求 )引發(fā)性 需求； ③ 產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)、替代 性弱，需求彈性小； ④ 需求量大，金額高；⑤ 產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)復(fù)雜。 機(jī)構(gòu)行為 第 4頁(yè) 第一節(jié) 當(dāng)代服務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)及特征 一
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